2013年12月26日，為進一步加強資源整合，做好大客戶營銷，促進業(yè)務協(xié)調(diào)、健康、可持續(xù)發(fā)展，湖南省郵政速遞物流公司對全省大客戶營銷實行進一步規(guī)范管理。 

    湖南郵政速遞物流明確各單位市場部是大客戶營銷管理的牽頭部門，負責所在區(qū)域綜合性大客戶的開發(fā)和管理；省速遞物流公司市場部負責全省綜合性大項目的整體策劃及綜合性大客戶營銷的協(xié)調(diào)管理；各事業(yè)部和分公司負責對所屬區(qū)域、所屬專業(yè)范圍內(nèi)的大客戶實施有針對性的客戶管理、維護和開發(fā)。同一客戶只能由一個營銷單位或部門負責，不能多頭營銷。對于專業(yè)屬性清晰的大客戶，由相應的專業(yè)部門進行營銷開發(fā)和維護。對綜合性大客戶，則由項目發(fā)起單位為主導，到市場部立項備案，各相關專業(yè)單位或部門共同參與營銷開發(fā)，由發(fā)起單位維護。 

    大客戶開發(fā)初期，各級營銷單位必須進行相應的客戶申報、注冊。不按規(guī)定申報、注冊或未申報、未注冊的大客戶，即使開發(fā)成功，其產(chǎn)生收入也將劃為申報單位所有。對有爭議的客戶，先按歷史開發(fā)原則來劃分客戶歸屬，如為申報的新客戶或是客戶歸屬難確定的客戶，則采用競標方式，從客戶關系緊密程度、客戶經(jīng)理營銷能力、客戶整體方案等方面來綜合評估，優(yōu)先開發(fā)權給予能實現(xiàn)客戶開發(fā)效益最大的營銷單位。 

    在開發(fā)中，鼓勵團隊共同開發(fā)客戶，有效整合營銷資源，發(fā)揮團隊協(xié)作力量，體現(xiàn)團結(jié)合作精神，以推動個人與團隊共成長、團隊與項目共提升、企業(yè)與客戶共發(fā)展。此外，獲得授權的營銷單位要在規(guī)定時間內(nèi)完成客戶開發(fā)，無法完成的視具體情況對開發(fā)授權進行調(diào)整。