1月8日，陜西省郵政速遞物流公司召開了網(wǎng)運(yùn)與服務(wù)質(zhì)量工作會(huì)，部署全省重點(diǎn)工作。 

    會(huì)上，陜西郵政速遞物流提出今年將著力打造兩個(gè)體系，即打造時(shí)限領(lǐng)先、滿足客戶個(gè)性化需求、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)體系，打造突出主動(dòng)客服、實(shí)現(xiàn)分層服務(wù)與運(yùn)營(yíng)有效聯(lián)動(dòng)的客服體系。為此，陜西速遞物流要求各分公司加大對(duì)時(shí)限管理系統(tǒng)的應(yīng)用力度，在西安航站實(shí)現(xiàn)全名址系統(tǒng)分揀功能，依靠信息化實(shí)現(xiàn)省內(nèi)網(wǎng)管控水平的全面提升。在攬投網(wǎng)布局方面，緊貼市場(chǎng)，加大集中式、嵌入式攬投部建設(shè)力度，優(yōu)化擴(kuò)充攬投部段道，積極推進(jìn)代投代收網(wǎng)建設(shè)。同時(shí)，實(shí)行分揀封發(fā)全省大集中，取消或弱化地市分公司的分揀功能，凝聚合力加大省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)力度，并通過建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，提升省內(nèi)KPI管控水平。此外，該公司還將下大力氣建立全省統(tǒng)一客戶服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步改善客戶體驗(yàn)。