8、9兩個(gè)月，山東省濟(jì)寧市郵政速遞物流分公司各項(xiàng)運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)較年初有大幅提升。其中，重點(diǎn)城市進(jìn)口郵件妥投率連續(xù)兩個(gè)月排在全省速遞物流前兩名。 

    今年初，濟(jì)寧市郵政速遞物流分公司各項(xiàng)運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)均比較落后，影響了客戶體驗(yàn)。為此，山東省郵政速遞物流公司領(lǐng)導(dǎo)及省郵政公司網(wǎng)運(yùn)部相關(guān)人員來(lái)到濟(jì)寧市郵政速遞物流分公司跟段投遞，與一線員工交流，對(duì)影響投遞指標(biāo)的因素進(jìn)行徹底分析，并組織濟(jì)寧市郵政速遞物流分公司管理人員召開整改會(huì)議，積極采取有效措施，解決工作中存在的問題。 

    濟(jì)寧市郵政速遞物流分公司制定分片幫扶責(zé)任制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片包干，積極深入一線，從參加晨會(huì)、全天跟段攬投、實(shí)地調(diào)研，到晚間召開座談會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)解決存在的問題，不斷提升運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量。該公司領(lǐng)導(dǎo)到鄒城、兗州、曲阜營(yíng)業(yè)部和城區(qū)攬投部等單位跟段調(diào)研，每到一處都深入征求客戶意見。他們還通過召開座談會(huì)，讓基層員工認(rèn)清當(dāng)前發(fā)展的形勢(shì)，看到服務(wù)的差距，促使干部員工切實(shí)按照“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的原則開展工作，不斷提升客戶體驗(yàn)。 

    在攬投網(wǎng)點(diǎn)和道段建設(shè)方面，濟(jì)寧市郵政速遞物流分公司新增9個(gè)攬投網(wǎng)點(diǎn)，并提升一線人員占比，加強(qiáng)攬投能力建設(shè)。他們鼓勵(lì)職能部室人員到攬投一線，安排新進(jìn)大學(xué)生員工到基層鍛煉。目前，濟(jì)寧市郵政速遞物流分公司一線人員占比提升了10個(gè)百分點(diǎn)。結(jié)合網(wǎng)路運(yùn)行調(diào)整，城區(qū)各攬投部還實(shí)行多頻次出班投遞模式，增加了有效投遞時(shí)長(zhǎng)。 

    此外，濟(jì)寧市郵政速遞物流分公司嚴(yán)格按照“40+4”的學(xué)習(xí)模式，制定培訓(xùn)計(jì)劃配檔表并嚴(yán)格執(zhí)行，通過集中培訓(xùn)、送教上門、一對(duì)一幫扶等多種形式，提高操作人員業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)。