11月12日，2014年APEC會議圓滿落幕，北京市郵政速遞物流公司全體員工出色完成了歷時12天的服務(wù)保障任務(wù)，實現(xiàn)了“保安全、保時限、保質(zhì)量、保服務(wù)、保穩(wěn)定”的工作目標，彰顯了快遞企業(yè)“國家隊”風范，并受到相關(guān)單位的高度贊揚。 

    為確保各項服務(wù)保障工作安全、順暢進行，北京市郵政公司成立了由公司一把手掛帥的服務(wù)工作領(lǐng)導小組，制定APEC服務(wù)保障工作方案及應急預案，組成專投服務(wù)團隊。會議期間，北京市政府實行了超規(guī)格的安檢級別，并采取了機動車限行、企事業(yè)單位放假等舉措，為此，北京市郵政公司的7901名干部員工全部停休堅守崗位，始終堅持執(zhí)行100%收寄驗視制度、100%進口郵件安檢制度、郵件處理現(xiàn)場封閉管理制度以及車輛每日“三檢四查”制度，實現(xiàn)了車載GPS的全程監(jiān)控和實時調(diào)度，對承運APEC會議郵件車輛實施了雙人駕押，并在1個處理中心、5個區(qū)域分公司、10個攬投部設(shè)立了APEC郵件專區(qū)、專格，對郵件實行專人處理。 

    為確保全市范圍的投遞質(zhì)量，北京市郵政公司加強了與企事業(yè)單位的溝通，制定了郵件預存、每日復核制度，重新調(diào)整了二干拉運計劃，增加疏運趟車共2300趟次，在保證了會議代表用郵服務(wù)的同時，也為客戶郵件的順暢進出提供了保障。與此同時，北京市郵政公司強化客戶服務(wù)工作，嚴格執(zhí)行首問負責制，建立快速查詢渠道，確保第一時間解決客戶問題，保證會議期間的服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升。據(jù)統(tǒng)計，11月3日至11日，北京市郵政公司服務(wù)車輛共安全行駛近4000公里，服務(wù)人員共處理會議駐地郵件18140件，其中會議代表郵件383件，全部郵件均按時、按頻完成投遞，并做到了零差錯、零事故、零投訴。