記者從12月1日召開(kāi)的“提升郵政服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)”電視電話會(huì)議上獲悉，今年“雙11”期間，郵政全網(wǎng)部署到位、準(zhǔn)備充分、措施得力、團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了“兩確保一提升”（確保運(yùn)行質(zhì)量、確保服務(wù)品質(zhì)，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)）的預(yù)期目標(biāo)，國(guó)內(nèi)小包得到客戶(hù)進(jìn)一步認(rèn)可，客戶(hù)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，投遞質(zhì)量穩(wěn)步提升；媒體對(duì)EMS的正面報(bào)道增加，社會(huì)反響良好，郵政品牌形象進(jìn)一步彰顯。截至11月23日，全國(guó)郵政國(guó)內(nèi)小包總收寄量同比增長(zhǎng)113%，速遞郵件總收寄量同比增長(zhǎng)15%；國(guó)內(nèi)小包總投遞量同比增長(zhǎng)119%，速遞郵件總投遞量（含郵政代投）同比增長(zhǎng)20.2%。集團(tuán)公司總經(jīng)理李國(guó)華對(duì)今年“雙11”期間的郵政運(yùn)營(yíng)、服務(wù)工作給予充分肯定，作出重要批示：“今年‘雙11’工作思路清晰、組織嚴(yán)密、落實(shí)到位，各單位、各部門(mén)均表現(xiàn)出了良好的敬業(yè)精神和工作作風(fēng)。” 

    對(duì)今年的“雙11”旺季生產(chǎn)，集團(tuán)公司高度重視，周密部署。“雙11”期間，全網(wǎng)從領(lǐng)導(dǎo)干部到一線員工，都加班加點(diǎn)，全力以赴，確保生產(chǎn)運(yùn)行穩(wěn)定有序。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)督戰(zhàn)，赴廣東等10個(gè)全網(wǎng)主要出口、轉(zhuǎn)口及進(jìn)口大省份的收寄網(wǎng)點(diǎn)、中心局、投遞部門(mén)等生產(chǎn)單位實(shí)地調(diào)研指導(dǎo)。全網(wǎng)構(gòu)建起各部門(mén)、各環(huán)節(jié)、各層面的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，郵政網(wǎng)與速遞物流網(wǎng)資源共享，一大批郵區(qū)中心局提前啟動(dòng)“車(chē)等郵件，快進(jìn)快出”的作業(yè)組織方式，提高包分機(jī)的分揀效率，生產(chǎn)、服務(wù)能力得到提升。全國(guó)郵政組開(kāi)省級(jí)干線汽車(chē)10215班，郵航增開(kāi)53個(gè)航班，省際郵件運(yùn)輸直達(dá)比例提高了30％，加快了郵件傳遞速度。各級(jí)郵政公司、速遞物流公司投遞人員全員停休，機(jī)關(guān)人員參與投遞，調(diào)集生產(chǎn)、公務(wù)用車(chē)及私家車(chē)，增加投遞頻次。為強(qiáng)化動(dòng)態(tài)指揮調(diào)度，速遞物流公司派員進(jìn)駐11183全國(guó)中心，實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)量變化和客服處理問(wèn)題郵件的進(jìn)度，有效提升了整體服務(wù)質(zhì)量。江蘇郵政大力推廣熱敏詳情單、廣東郵政全力規(guī)范全名址信息錄入等做法，進(jìn)一步提高了收寄質(zhì)量和效率；浙江、上海等�。ㄊ校┼]政通過(guò)創(chuàng)新收寄模式，提升了客戶(hù)體驗(yàn)。