在吉林省樺甸市密勝村掛著“郵政便民服務(wù)站”牌子的豐盛自選超市內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者趙敏每天6點(diǎn)多就開(kāi)門(mén)迎客。這個(gè)面積不到50平方米的超市雖然很小，但“肚量”很大，除了提供各種生活日用品銷售之外，還能辦理通信費(fèi)、水電燃?xì)赓M(fèi)等繳費(fèi)服務(wù)，代售火車票、汽車票、飛機(jī)票、福利彩票等。在店內(nèi)忙前忙后的趙敏每天樂(lè)此不疲，自從加入郵政便民服務(wù)站以來(lái)，不斷攀升的客流量與營(yíng)業(yè)額就成了趙敏最開(kāi)心的事，用她的話講：“郵政的繳費(fèi)服務(wù)為超市帶來(lái)了人氣，郵政的金字招牌更為我?guī)��?lái)了財(cái)運(yùn)。” 

    如今，像密勝村這樣以郵政與當(dāng)?shù)厣虘艉献餍问介_(kāi)辦的便民服務(wù)站和“三農(nóng)”服務(wù)站，在吉林全省有1.33萬(wàn)個(gè)，遍布全省9個(gè)地（市）、41個(gè)縣（市）的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，覆蓋全省80%的行政村。自2012年啟動(dòng)便民服務(wù)站建設(shè)以來(lái)，吉林郵政緊跟政策導(dǎo)向，圍繞服務(wù)民生、服務(wù)“三農(nóng)”，在抓好普遍服務(wù)的同時(shí)，依托百姓信賴的品牌優(yōu)勢(shì)、點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極與涉及民生服務(wù)的行業(yè)開(kāi)展合作，傾力打造綜合便民服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了百姓便利、政府滿意、商家獲利、郵政受益的四方共贏。 

    百姓便利 

    在柳河縣西岔村，村民們足不出村就可以在村里的郵政“三農(nóng)”服務(wù)站辦理小額取款、活期轉(zhuǎn)賬等郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，還可以繳電費(fèi)、電話費(fèi)和購(gòu)買農(nóng)資產(chǎn)品。西岔村黨支部書(shū)記馬長(zhǎng)財(cái)說(shuō)：“過(guò)去取‘新農(nóng)保’必須到鎮(zhèn)里的郵政支局辦理，村民不但要花10元的往返車費(fèi)，逢趕集日還要等待很長(zhǎng)的時(shí)間�，F(xiàn)在好了，到郵政‘三農(nóng)’服務(wù)站幾分鐘就能辦好，方便多了。”在村民王寶財(cái)看來(lái)，服務(wù)站還能幫他實(shí)現(xiàn)去北京旅游的夢(mèng)想。“俺通過(guò)這個(gè)服務(wù)站，在家門(mén)口預(yù)訂了去北京的旅游團(tuán)，到天安門(mén)逛了逛。這在以前是想都不敢想的！” 

    如今，吉林郵政便民服務(wù)已從初期代收通信費(fèi)、公用事業(yè)費(fèi)及代售票務(wù)，逐步擴(kuò)展到繳費(fèi)、票務(wù)、體彩、商品分銷、旅游、郵政業(yè)務(wù)等20余項(xiàng)便民服務(wù)，基本把老百姓日常生活必需的服務(wù)辦到了家門(mén)口，初步打造了全方位、一站式的便民服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步滿足了廣大城鄉(xiāng)居民日益增長(zhǎng)的公共服務(wù)需求。 

    政府滿意 

    在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯，怎樣解決農(nóng)民繳費(fèi)難、取款難、購(gòu)物難問(wèn)題；在城市社區(qū)，怎樣為居民提供一站式的民生服務(wù)？這是各級(jí)政府在推進(jìn)社會(huì)公共服務(wù)體系建設(shè)、實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)均等化方面涉及的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。郵政推出這種綜合性的便民服務(wù)站正好契合了各級(jí)政府部門(mén)的需求。 

    在延邊，州政府出臺(tái)了關(guān)于推進(jìn)郵政便民服務(wù)站建設(shè)工作的文件，將建設(shè)郵政便民服務(wù)站列入政府惠民工程。延吉市常務(wù)副市長(zhǎng)廉京燮在一次工作推進(jìn)會(huì)上說(shuō)：“通過(guò)郵政便民服務(wù)站，我們加快了城市和農(nóng)村的信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了惠及所有百姓的均等性的普遍服務(wù)，為建立和諧社會(huì)、推動(dòng)延邊經(jīng)濟(jì)建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。這是一個(gè)很好的便民服務(wù)平臺(tái)，我們?nèi)�力支持�?rdquo; 

    在德惠，市政府將郵政便民服務(wù)站建設(shè)列為惠民十件大事之一，確立了“一村一站、一街兩站”的目標(biāo)，即在每個(gè)符合條件的村建立1個(gè)便民服務(wù)站，在市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)每個(gè)街道建立2個(gè)便民服務(wù)站，利用3年時(shí)間形成覆蓋所有街道、行政村的郵政便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，德惠市已建成386個(gè)便民服務(wù)站，覆蓋市區(qū)所有主街道和219個(gè)村屯。 

    鑒于郵政服務(wù)民生、服務(wù)“三農(nóng)”的突出表現(xiàn)，2013年吉林省委、省政府將建功“十二五”突出業(yè)績(jī)獎(jiǎng)?lì)C給了吉林郵政便民服務(wù)站項(xiàng)目。這是省委、省政府對(duì)吉林郵政傾力打造“覆蓋城鄉(xiāng)、功能齊全、惠及民生、政府滿意、多方共贏”的郵政綜合服務(wù)平臺(tái)的高度肯定。 

    商家獲利 

    今年8月20日，吉林郵政與省內(nèi)多家知名旅行社簽署了合作協(xié)議，雙方通過(guò)郵政的網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)展旅行社業(yè)務(wù)，填補(bǔ)了部分城鄉(xiāng)地區(qū)旅游服務(wù)的空白，實(shí)現(xiàn)旅游便民、惠民的目的。這種郵政與旅游業(yè)的全方位合作模式在全國(guó)尚屬首創(chuàng)。 

    隨著生活水平的日益提高，城鄉(xiāng)百姓的旅游需求日趨旺盛。但報(bào)名出游的渠道較少，特別是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯，幾乎看不見(jiàn)掛牌的旅行社。正是看好遍布城鄉(xiāng)的郵政便民服務(wù)平臺(tái)這一資源，省內(nèi)多家旅行社在省旅游局的牽頭下，將旅游業(yè)務(wù)搭載到了郵政的便民服務(wù)平臺(tái)上。正如吉林省旅游局副局長(zhǎng)蔡躍玲所說(shuō)：“與郵政開(kāi)展合作，有效解決了省內(nèi)旅游營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不足的問(wèn)題，為旅行社延伸了服務(wù)觸角，更重要的是方便了旅游者的報(bào)名出游，充分體現(xiàn)了便民、利民、惠民。”據(jù)了解，此項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)辦以來(lái)，已有近千名游客通過(guò)郵政渠道辦理了旅游出行業(yè)務(wù)。 

    此外，充分利用社會(huì)資源開(kāi)辦便民服務(wù)是吉林郵政綜合平臺(tái)建設(shè)的一大亮點(diǎn)。在城市社區(qū)，在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一些夠規(guī)模、有人氣、有合作意愿的超市、藥店、服裝店甚至糧油店，只要經(jīng)過(guò)郵政企業(yè)審核把關(guān)，達(dá)到“五統(tǒng)一”要求（統(tǒng)一規(guī)劃布局、統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理、統(tǒng)一支撐管控），便可加盟郵政便民服務(wù)站。在白城市鎮(zhèn)賚縣，有一家叫吉星軍用品服務(wù)社的郵政便民服務(wù)站，自從與郵政“聯(lián)姻”后，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容擴(kuò)展到代辦彩票、旅游、代收費(fèi)等10多項(xiàng)，月均收入1.3萬(wàn)元，純收入超過(guò)5000元。在白城，像這樣純收入超過(guò)5000元的郵政便民服務(wù)站就有11家。如今，省內(nèi)各級(jí)郵政企業(yè)每天都會(huì)收到一定數(shù)量的加盟申請(qǐng)，讓商家獲利已成為吉林郵政拓展便民服務(wù)站的最大吸引力。 

    郵政受益 

    平臺(tái)經(jīng)營(yíng)是當(dāng)下一種具有戰(zhàn)略性的商業(yè)運(yùn)行模式。郵政作為最為貼近百姓、貼近民生的行業(yè)，在國(guó)家大力推進(jìn)服務(wù)民生、服務(wù)“三農(nóng)”的背景下，建設(shè)這種符合民意、政府支持、多方共贏的服務(wù)平臺(tái)，可謂順應(yīng)發(fā)展的潮流。這種接地氣的平臺(tái)運(yùn)行模式，不僅給郵政積累了人脈、增加了人氣，同時(shí)也提高了客戶黏合度，有利于培育客戶的忠誠(chéng)度。 

    在豐盛自選超市，自加盟郵政便民服務(wù)站以來(lái)，每天來(lái)這里繳納電費(fèi)的客流量比原來(lái)增加了3倍，甚至還吸引了附近村屯的村民來(lái)這里辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，客戶上門(mén)繳費(fèi)的同時(shí)，也會(huì)帶動(dòng)其他商品的消費(fèi)。對(duì)郵政而言，通過(guò)在商家設(shè)置郵政商品銷售專柜，派發(fā)郵政理財(cái)便民服務(wù)卡，不僅促進(jìn)了郵政渠道代銷商品的銷售，更形成了對(duì)郵政代理儲(chǔ)蓄的有效宣傳。村民憑便民服務(wù)卡，在郵政辦理代理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)可獲贈(zèng)相應(yīng)禮品，此舉極大地促進(jìn)了郵政儲(chǔ)蓄余額的提升。在今年的“思鄉(xiāng)月”專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中，僅豐盛自選超市就銷售郵政分銷月餅115盒，成為郵政經(jīng)營(yíng)的重要補(bǔ)充和有效渠道。 

    截至11月末，吉林全省郵政累計(jì)完成平臺(tái)交易量5076萬(wàn)筆，交易額為52億元，同比分別增長(zhǎng)146%和190%；企業(yè)實(shí)現(xiàn)收入2739萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)152%；站點(diǎn)建設(shè)數(shù)量列全國(guó)郵政第5位。 

    “郵政便民服務(wù)站是一個(gè)百姓、政府、商家與郵政四方受益的公共服務(wù)平臺(tái)。我們一定要主動(dòng)介入到政府民生服務(wù)項(xiàng)目中，為政府便民、惠民工程建設(shè)提供有力的支撐平臺(tái)。”在吉林省郵政公司領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)，便民服務(wù)站建設(shè)既是郵政窗口服務(wù)的有效延伸，更是郵政企業(yè)社會(huì)責(zé)任的充分體現(xiàn)，對(duì)促進(jìn)郵政融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、參與政府公共服務(wù)均等化建設(shè)具有重要而深遠(yuǎn)的意義。