北京市郵政速遞物流公司結(jié)合市場需求，大力推進(jìn)“三進(jìn)工程”（進(jìn)商廈、進(jìn)寫字樓、進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群市場），不斷挖掘現(xiàn)有商務(wù)客戶的潛力，促進(jìn)收入規(guī)模的提升。截至3月中旬，北京市郵政公司通過推進(jìn)“三進(jìn)工程”，累計(jì)新開發(fā)客戶95戶，�；鬯隆�安定門、中關(guān)村、永安路、朝陽路等5個區(qū)域分公司收入同比增幅達(dá)到30%以上。 

    為加速推進(jìn)“三進(jìn)工程”，北京市郵政公司圍繞重點(diǎn)商廈、寫字樓、產(chǎn)業(yè)集群市場增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程，合理調(diào)配資源，逐步增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)力量，并通過走訪、掃樓等方式大量搜集客戶信息，了解競爭對手服務(wù)方式，建立了客戶數(shù)據(jù)庫，以此促進(jìn)各單位有效開發(fā)客戶。 

    同時，北京市郵政公司依托優(yōu)勢線路，針對重點(diǎn)客戶需求，按照其流量流向制定出口發(fā)運(yùn)計(jì)劃，確保了郵件的及時趕發(fā)，并對有需求的重點(diǎn)客戶提供駐場服務(wù)，代其進(jìn)行封裝、出貨操作，進(jìn)一步提高了與客戶的黏合度。他們還利用主動客服，強(qiáng)化了郵件的全程跟蹤，重點(diǎn)加強(qiáng)了對郵件運(yùn)輸流程的監(jiān)控，進(jìn)而做到了先于客戶發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，有效提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)。