3月20日晚上7點(diǎn)，江西省南昌市郵政速遞物流分公司紅谷灘攬投部最后一頻次轉(zhuǎn)趟車?yán)�著滿車的郵件準(zhǔn)點(diǎn)向郵件處理中心駛?cè)ィ�紅谷灘攬投部經(jīng)理張春華抹去臉上的汗水，心里松了口氣。“經(jīng)理，今天攬收業(yè)績不錯(cuò)，咱們先戰(zhàn)兩盤，再回家。”聽到同事的召喚，張春華高興地回了一聲：“行，落棋無悔。”于是，大家圍坐在“攬投員之家”里邊下棋、邊聊天，在緊張的工作后放松了一下。 

    溫馨之家 

    2014年，南昌市分公司根據(jù)省郵政公司建設(shè)“攬投員之家”實(shí)施意見的精神，為全市攬投部統(tǒng)一配備了微波爐、冰柜、飲水機(jī)等物品，切實(shí)改善了攬投部員工的工作條件。 

    紅谷灘攬投部自從有了微波爐后，大家就從家中帶飯帶菜，這樣大大節(jié)省了外出就餐費(fèi)用。每天中午，大家在休息室圍桌而坐，彼此分享各家的美食，聊一聊上午的攬投心得，享受一天中難得的用餐時(shí)光，樂在其中。攬投員曾浩高興地說：“我主要服務(wù)寫字樓里的客戶，商務(wù)郵件較多，為了趕班卡點(diǎn)，上午一般都會(huì)跑兩趟，以前中午歸班晚了就只能吃泡面，現(xiàn)在攬投部有了微波爐，每次歸班后都可以熱飯熱菜，很方便，就算晚上不能按時(shí)回家，大家在攬投部也很開心。大家相互關(guān)照，就像一個(gè)大家庭，在這樣的環(huán)境里工作很舒心。” 

    夏天，攬投員出班后，內(nèi)務(wù)人員會(huì)及時(shí)燒好開水，泡點(diǎn)菊花、金銀花，放入冰箱，攬投員歸班后，就有飲料可以喝，消暑解渴。冬天出班前，內(nèi)務(wù)人員會(huì)為攬投員加滿保溫杯中的水，讓攬投員在路上汲取一點(diǎn)溫暖。 

    隨著紅谷灘攬投部“攬投員之家”越建越好，攬投員的笑容也更燦爛了，正如張春華所說：“攬投員的生產(chǎn)生活條件好了，心情愉悅了，大家都覺得要把這種快樂傳遞給客戶，服務(wù)態(tài)度也就更好了。” 

    ****之家 

    走進(jìn)紅谷灘攬投部二樓休息室，墻壁上張貼著這樣幾個(gè)大字：“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家。”這是攬投員呂結(jié)成在攬投部征集合理化建議時(shí)說的一句話，表達(dá)了員工對攬投部的深厚情感。 

    尊重員工，體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，這是紅谷灘攬投部的管理工作常態(tài)。關(guān)系攬投員切身利益的攬投部二級薪酬考核辦法出臺(tái)后，要張貼在公示欄內(nèi)，攬投員無異議后才能執(zhí)行；質(zhì)量考核辦法出臺(tái)后，部經(jīng)理要逐條解讀給攬投員聽，直到大家理解認(rèn)同后才會(huì)執(zhí)行。攬投員袁曉華說：“現(xiàn)在的薪酬考核標(biāo)準(zhǔn)一目了然，核心就是‘基本提成薪酬+搶件獎(jiǎng)勵(lì)’，晚上回到家，掰著手指頭就能算出今天的獎(jiǎng)金有多少，這種風(fēng)清氣正的發(fā)展氛圍，讓我們心里很踏實(shí)。”不僅如此，紅谷灘攬投部還每日更新攬投人員業(yè)績，每月張貼薪酬發(fā)放表，以此不斷提高攬投員的積極性。如今，攬投部經(jīng)理布置工作時(shí)，“又下多少任務(wù)”的抱怨變成了“又給多少賺錢機(jī)會(huì)”的調(diào)侃，大家發(fā)展起業(yè)務(wù)來你追我趕。 

    進(jìn)取之家 

    為了激發(fā)攬投員的工作熱情，紅谷灘攬投部制作了區(qū)域作戰(zhàn)圖，對攬投員開展形勢任務(wù)教育，宣貫“亮劍”精神；每月開展客戶簽約競賽，向新增收入排名前三位的攬投員發(fā)放獎(jiǎng)品，將其照片貼在榮譽(yù)墻上；定期組織攬投員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，還充分利用新建成的閱覽室，鼓勵(lì)攬投員加強(qiáng)業(yè)余學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。閑暇之余，大家還可以一起看書、下棋、打乒乓球，在攬投部這個(gè)“小家”里快樂工作，人人都主動(dòng)為攬投部的發(fā)展作出一份貢獻(xiàn)。2014年，紅谷灘攬投部榮獲共青團(tuán)江西省直屬機(jī)關(guān)工作委員會(huì)授予的“青年文明號”和南昌市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)授予的“快遞行業(yè)文明示范網(wǎng)點(diǎn)”稱號。 

    紅谷灘攬投部的精彩仍在繼續(xù)。用張春華的話說：“要做好服務(wù)，最重要的是員工心往一處想、勁兒往一處使。”用攬投員的話說：“工作中有快樂、有激情、有盼頭，我們能不幸福嗎？”