2014年上半年，全行業(yè)按照中央“穩(wěn)中求進(jìn)”的工作總基調(diào)，牢牢把握轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)內(nèi)需的重大機(jī)遇，緊緊圍繞“抓改革、促發(fā)展、惠民生”的工作主線，加快改革創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，著力推進(jìn)郵政基本公共服務(wù)均等化，著力構(gòu)建與電商網(wǎng)購協(xié)同發(fā)展的新格局。在政策環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，市場(chǎng)需求日趨旺盛，以及全行業(yè)奮進(jìn)實(shí)干的多重作用下，郵政行業(yè)整體發(fā)展呈現(xiàn)出增速加快、結(jié)構(gòu)改善、服務(wù)提升的良好態(tài)勢(shì)。

　　一、行業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長

　　當(dāng)前，郵政業(yè)基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)的作用和地位日益凸顯，促進(jìn)郵政業(yè)發(fā)展已上升到宏觀政策層面。國家大力促進(jìn)信息消費(fèi)和跨境電子商務(wù)發(fā)展，為郵政業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。國家實(shí)施了郵政業(yè)“營改增”，實(shí)現(xiàn)了稅制平穩(wěn)轉(zhuǎn)換，有力地促進(jìn)了行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和健康發(fā)展。上半年，全行業(yè)累計(jì)完成業(yè)務(wù)總量1642億元，同比增長35.1%，增幅較上年同期提高5.1個(gè)百分點(diǎn)；全行業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1504.6億元，同比增長22.8%，增幅較上年同期回落2.9個(gè)百分點(diǎn)。

　　從宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)來看，郵政行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用有所提升，市場(chǎng)活躍程度有所增強(qiáng)。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的2014年6月中國非制造業(yè)商務(wù)活動(dòng)指數(shù)（PMI）顯示，郵政業(yè)商務(wù)活動(dòng)指數(shù)位于60%以上的高位景氣區(qū)間，企業(yè)業(yè)務(wù)總量較快增長；行業(yè)新訂單指數(shù)高于臨界點(diǎn)，市場(chǎng)需求有所增長。

　　分月來看，上半年業(yè)務(wù)規(guī)模增長呈現(xiàn)“先上升后平穩(wěn)”的態(tài)勢(shì)。一季度業(yè)務(wù)總量和業(yè)務(wù)收入增速逐月攀升，至4月份達(dá)到最高位，當(dāng)月量收同比增幅分別為40%和26%；二季度量收增速穩(wěn)中有降，6月當(dāng)月量收同比增幅降至33%和23%。

　　分省來看，上半年累計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)模排名前五的省份是廣東、浙江、江蘇、上海和北京，五省（市）業(yè)務(wù)總量和業(yè)務(wù)收入合計(jì)占全國的比重分別達(dá)到59.7%和55.1%。五�。ㄊ校┲�，浙江省的業(yè)務(wù)規(guī)模增速最快，業(yè)務(wù)總量和收入的同比增幅分別達(dá)到了63.6%和37.9%。

　　二、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)有所下滑

　　受業(yè)務(wù)需求與政策因素的影響，上半年普遍服務(wù)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)下滑態(tài)勢(shì)。其中，函件業(yè)務(wù)完成31億件，同比下降9.3%；包裹業(yè)務(wù)完成3040萬件，同比下降12.7%；訂銷報(bào)紙業(yè)務(wù)完成96億份，同比下降1.6%；訂銷雜志業(yè)務(wù)完成5.6億份，同比下降5.5%；匯兌業(yè)務(wù)完成7201萬筆，同比下降17.4%。

　　三、快遞業(yè)務(wù)繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長

　　上半年，快遞業(yè)務(wù)量持續(xù)保持50%以上的同比增幅，業(yè)務(wù)收入增幅超過40%，量收增幅之間差距有所減小�？爝f業(yè)務(wù)收入占全行業(yè)收入的比重首次接近60%，較去年同期增加了8.3個(gè)百分點(diǎn)。6月當(dāng)月快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到11.3億件，創(chuàng)單月歷史新高，比去年11月峰值增長4223萬件；業(yè)務(wù)收入完成162億元，比去年11月份峰值增長2億元。

　　從歷年同期對(duì)比情況看，快遞業(yè)務(wù)收入同比增速持續(xù)上升，增幅區(qū)間從2009年的20%增長至2014年的40%，完成額翻了兩番多�？爝f業(yè)務(wù)量則保持高位增長，上半年累計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)量59億件，較2008年同期增長七倍多， 已接近2013年全年快件量的七成。

　　                       各年上半年快遞業(yè)務(wù)收入和同比增幅                             

　　各項(xiàng)快遞業(yè)務(wù)中，同城業(yè)務(wù)增長較快，業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入分別完成14.9億件和112億元，同比分別增長51.7%和56.9%；異地業(yè)務(wù)仍占主導(dǎo)地位，業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入分別完成42.8億件和498億元，同比分別增長55.6%和39.9%；國際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)增幅低于國內(nèi)業(yè)務(wù)增幅，業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入分別完成1.4億件和145億元，同比分別增長25.9%和12.9%。國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)比重進(jìn)一步提升，業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入占全部的比重分別為97.6%和84%。

　　四、民營快遞市場(chǎng)份額持續(xù)上升

　　上半年，民營快遞企業(yè)繼續(xù)保持高速發(fā)展,累計(jì)完成業(yè)務(wù)量49.2億件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入658.3億元，同比分別增長68.3%和62.9%，增速優(yōu)勢(shì)明顯；國有快遞企業(yè)累計(jì)完成業(yè)務(wù)量9.1億件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入142.2億元，同比分別增長6%和1.3%；外資快遞企業(yè)累計(jì)完成業(yè)務(wù)量0.7億件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入97億元，同比分別增長26.8%和13.6%。

　　民營快遞企業(yè)市場(chǎng)份額持續(xù)上升，其中業(yè)務(wù)量比重達(dá)83.4%，業(yè)務(wù)收入比重達(dá)73.3%，較去年同期分別提高了7.2個(gè)和9.1個(gè)百分點(diǎn)。

　　五、各地區(qū)間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)基本穩(wěn)定

　　東、中、西部地區(qū)各項(xiàng)快遞業(yè)務(wù)均保持了較快的增長勢(shì)頭，地區(qū)間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)基本穩(wěn)定。其中，東部地區(qū)業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入分別完成48.2億件和743.1億元，同比分別增長55.5%和42.2%；中部地區(qū)業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入分別完成6.4億件和85.2億元，同比分別增長47%和45.7%。西部地區(qū)業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入分別完成4.4億件和69.1億元，同比分別增長45.4%和41.9%。東、中、西部地區(qū)業(yè)務(wù)收入比重分別為82.8%、9.5%和7.7%，業(yè)務(wù)量比重分別為81.7%、10.8%和7.5%。

　　長三角、珠三角和京津冀三大重點(diǎn)區(qū)域快遞業(yè)務(wù)快速增長。三大區(qū)域合計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)量43億件，同比增長56.6%，占全國快遞業(yè)務(wù)量的比重達(dá)72.2%；合計(jì)實(shí)現(xiàn)快遞業(yè)務(wù)收入660億元，同比增長44.2%，占全國快遞業(yè)務(wù)收入的比重達(dá)73.5%�？爝f業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入均超過全國整體增速。特別是長三角地區(qū)的快遞業(yè)務(wù)規(guī)模占比最高、增速最快，業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入占全國的比重分別達(dá)到37%和40.7%，同比增速分別達(dá)到60.3%和46.6%。

　　快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入排名前五位的省份分別是廣東、浙江、江蘇、上海和北京，五省（市）業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入合計(jì)占全國的比重分別達(dá)到68.9%和70.3%。排名前十位的城市分別是上海、廣州、北京、深圳、杭州、金華（義烏）、蘇州、東莞、成都和南京，其業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入合計(jì)占全國的比重分別達(dá)到54.6%和57.9%。

　　六、快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇

　　從快遞品牌集中度指標(biāo)來看，從2007年至今快遞整體集中度呈持續(xù)下降態(tài)勢(shì)，顯示出快遞從業(yè)主體增多，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)程度日益提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。排名前四位企業(yè)的收入份額之和（CR4）從70.6%下降至52.4%;排名前八位的收入份額之和（CR8）從86.4%下降至78.8%，CR4和CR8均呈下降態(tài)勢(shì)，但 CR4降幅較大，企業(yè)間市場(chǎng)份額更趨均衡。

　　七、行業(yè)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升

　　上半年，普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)中有升，在郵政管理部門備案郵政普遍服務(wù)的營業(yè)場(chǎng)所4.7萬處，比2013年增加528處�？爝f服務(wù)全程時(shí)限均值進(jìn)一步縮短，由2013年的58.2縮短至57.6小時(shí)。快遞服務(wù)滿意度持續(xù)提升，由2013年72.7增加至73.8分。其中，投遞環(huán)節(jié)滿意度首次突破80分。華北、西北地區(qū)快遞公眾滿意度提升，地區(qū)間服務(wù)差距有所縮小。上半年，有效申訴量同比下降，郵政管理部門共受理消費(fèi)者有效申訴10.1萬件，同比下降6%。其中，郵政服務(wù)有效申訴2093件，同比下降19.4%；快遞服務(wù)有效申訴9.9萬件，同比下降5.7%。

　　八、行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)能力有所增強(qiáng)

　　快遞服務(wù)方式進(jìn)一步創(chuàng)新，微信、手機(jī)客戶端等交易平臺(tái)推廣步伐加快，智能快件箱、便利店自提等新型投遞模式推廣范圍不斷擴(kuò)大，下單、支付、查詢、投遞等服務(wù)便利性增強(qiáng)。產(chǎn)業(yè)融合力度進(jìn)一步加大，快遞與金融、鐵路、航空、電子商務(wù)、新能源汽車制造等各方聯(lián)系日益緊密，在供應(yīng)鏈綜合金融支付、高鐵運(yùn)件、危險(xiǎn)品運(yùn)輸安全培訓(xùn)、快遞專用車輛研發(fā)等領(lǐng)域的合作取得積極進(jìn)展。新興業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)增強(qiáng)。電商小包業(yè)務(wù)迅速增長�？爝f服務(wù)縣域覆蓋率進(jìn)一步提升，農(nóng)村網(wǎng)購業(yè)務(wù)增勢(shì)初顯，快遞“向西”“向下”工程初見成效。

　　九、市場(chǎng)規(guī)范力度進(jìn)一步加大

　　上半年，各地市場(chǎng)監(jiān)管力度明顯加大，市場(chǎng)秩序得到有效維護(hù)，行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展態(tài)勢(shì)得以鞏固。各級(jí)郵政管理部門共開展郵政普遍服務(wù)監(jiān)督檢查40158人次，下達(dá)責(zé)令整改通知書548份，做出行政處罰決定46個(gè)。開展快遞市場(chǎng)、郵政用品用具市場(chǎng)、集郵市場(chǎng)執(zhí)法檢查、督促指導(dǎo)、協(xié)調(diào)服務(wù)31400次，同比增長250%;出檢3312天，同比增長46.4%;檢查單位16734個(gè)，同比增長180.4%;出檢77612人次，同比增長250.1%。查處違法違規(guī)行為8631次,同比增長479.7%；下達(dá)整改通知書2085份，同比增長595%；下達(dá)行政處罰決定482份，同比增長653%。