中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司日前部署網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量保障工作，要求各級(jí)速遞物流分公司堅(jiān)持節(jié)日不休，確保服務(wù)品質(zhì)，提升客戶體驗(yàn)，讓人民群眾過(guò)一個(gè)祥和歡樂(lè)的新春佳節(jié)。 

　　郵政速遞物流公司要求各�。▍^(qū)、市）分公司比照“雙11”和“雙12”旺季網(wǎng)運(yùn)工作要求，重點(diǎn)做好人員、車輛和場(chǎng)地儲(chǔ)備工作，嚴(yán)格執(zhí)行春節(jié)旺季網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行方案，規(guī)范各環(huán)節(jié)生產(chǎn)作業(yè)，加強(qiáng)網(wǎng)運(yùn)管控和指揮調(diào)度，加強(qiáng)信息溝通反饋，確保春節(jié)旺季網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行萬(wàn)無(wú)一失。

　　根據(jù)業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)，春節(jié)旺季期間郵政速遞物流公司計(jì)劃增開(kāi)317條直達(dá)汽車線路，加密168條現(xiàn)有汽車線路運(yùn)行頻次。對(duì)于進(jìn)口量較大且具備多個(gè)處理中心的省份，分別劃定處理、經(jīng)轉(zhuǎn)范圍，實(shí)現(xiàn)分中心處理、發(fā)運(yùn)，以分散處理壓力。同時(shí)，靈活采取攬投員停休、管理人員下段、雇用臨時(shí)工等多種措施，增強(qiáng)投遞能力。合理安排投遞生產(chǎn)作業(yè)，采取設(shè)置臨時(shí)投遞點(diǎn)、實(shí)行流水化投遞以及組織18點(diǎn)后夜班投遞等措施，提高投遞效率。充分利用好郵政投遞網(wǎng)絡(luò)和投遞能力，有效補(bǔ)充專業(yè)網(wǎng)絡(luò)高峰期投遞能力不足的問(wèn)題，加快郵件投遞速度。

　　為確保服務(wù)質(zhì)量，郵政速遞物流公司還在11183 區(qū)域中心及網(wǎng)上在線客服中心增加相應(yīng)人員。旺季高峰期，視察和質(zhì)控人員將進(jìn)駐同級(jí)客服中心，協(xié)助處理疑難郵件。