湖北省郵政分公司引導(dǎo)員工通過(guò)采取外拓走訪和提供廳堂服務(wù)等方式，加大與客戶(hù)的情感維護(hù)力度，推動(dòng)了代理郵政儲(chǔ)蓄余額的大幅增長(zhǎng)，至2月22日，全省郵政凈增余額達(dá)225.55億元。 

    在外拓走訪方面，湖北省郵政速遞物流公司重點(diǎn)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，指導(dǎo)基層員工如何走訪、由誰(shuí)走訪、怎樣走訪，各網(wǎng)點(diǎn)按照統(tǒng)一部署，有序推進(jìn)走訪活動(dòng)：在臘月二十四前，完成對(duì)客戶(hù)的上門(mén)送“福”走訪調(diào)查工作；正月初三至初七，上門(mén)給商鋪類(lèi)客戶(hù)拜年，贈(zèng)送招財(cái)禮品，主抓商鋪年貨銷(xiāo)售資金的回籠；從正月初八開(kāi)始，將走訪工作重點(diǎn)放在開(kāi)工的企事業(yè)單位。 

    在廳堂服務(wù)方面，該分公司強(qiáng)調(diào)一個(gè)“鬧”字，要求各網(wǎng)點(diǎn)圍繞年俗年味組織一系列的廳堂宣傳活動(dòng)，如品灶餅接財(cái)神、贈(zèng)春聯(lián)迎新春、送紅包辭舊歲等。許多客戶(hù)參加活動(dòng)后大呼過(guò)癮，紛紛在微信群上嗮圖，形成了滾雪球般的廣告?zhèn)鞑バ��?yīng)。