襄陽市郵政速遞物流公司優(yōu)化體驗(yàn)引客來
愛在郵政,玩在郵政,樂在郵政,湖北省襄陽市郵政分公司運(yùn)用全新的營銷模式,帶給客戶驚喜的用郵體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)了代理儲蓄余額的快速增長。截至2月16日,襄陽市郵政速遞物流公司代理儲蓄余額達(dá)到205億元,本年累計(jì)新增余額13.45億元。
走訪刮起綠色旋風(fēng)
“余額漲不漲,就看訪不訪”。1月以來,襄陽市郵政速遞物流公司在全市開展大走訪活動,走訪人員根據(jù)不同時(shí)段重點(diǎn)抓住“三場兩口”,即菜場、商場、廣場和校門口、超市門口人流集中區(qū),開展入村、入社區(qū)、入場區(qū)拉網(wǎng)式走訪。
包工頭、村干部、商鋪老板、種植養(yǎng)殖戶是重點(diǎn)走訪的關(guān)鍵人物,按照“走訪不建檔等于白走訪,走訪不發(fā)卡余額沒法拉”的工作要求,走訪人員重點(diǎn)向關(guān)鍵人物推薦VIP卡、鄉(xiāng)情卡、易匯通卡和金暉卡等四種特色卡,打造四類重點(diǎn)客群專屬增值服務(wù)體系,了解其資金走向。走訪后,走訪人員確保做好兩項(xiàng)工作:一是及時(shí)收集整理走訪信息,錄入個(gè)人營銷系統(tǒng),分崗管戶,歸口管理;二是逐步建立完善“一村一庫”,實(shí)現(xiàn)持續(xù)開發(fā)。
從1月至今,襄陽市郵政速遞物流公司共走訪客戶4.36萬戶,有力地?cái)U(kuò)大了郵政儲蓄基礎(chǔ)客戶群。
活動引爆廳堂氣氛
1月,襄陽市郵政速遞物流公司在全市郵政支局醒目位置設(shè)禮品專區(qū),推出積分有禮、一元換購、爆點(diǎn)活動,突出一個(gè)“趣”字,客戶進(jìn)門辦業(yè)務(wù)即可參加“福運(yùn)連連骰子大賽”“福運(yùn)相伴飛鏢奪寶”等喜聞樂見的廳堂趣味性活動,網(wǎng)點(diǎn)還邀請舞蹈隊(duì)、秧歌隊(duì)前來表演,引得客戶流連忘返。
2月,針對傳統(tǒng)春節(jié)來臨之際,襄陽市郵政速遞物流公司又推出“金猴鬧春 樂在郵政”系列活動,突出一個(gè)“樂”字,圍繞年俗年味展開廳堂活動,帶著客戶一起玩轉(zhuǎn)新春,如樂品灶餅接財(cái)神、樂贈春聯(lián)迎新春、樂送紅包辭舊歲、樂許宏愿過大年、樂辦存單表愛意、樂猜燈謎鬧元宵,有的客戶參加完一個(gè)活動,又在打聽下一個(gè)活動什么時(shí)候舉行,各網(wǎng)點(diǎn)人潮不斷,歡聲笑語不斷,帶動全市余額噌噌往上漲。
襄陽市郵政速遞物流公司組織召開針對包工頭、創(chuàng)業(yè)人員、打工帶頭人、務(wù)工VIP客戶等關(guān)鍵人物的年終客戶答謝會和務(wù)工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)座談會、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會、團(tuán)拜會等,依據(jù)前期走訪摸排的數(shù)據(jù),逐一與重點(diǎn)客戶建立聯(lián)系。
截至2月15日,襄陽市郵政速遞物流公司共舉辦各種客戶聯(lián)誼活動381場,發(fā)卡2659張,現(xiàn)場發(fā)展存款7900萬元。
與聯(lián)誼會同時(shí)開展的還有“兩關(guān)愛四建聯(lián)”、車站迎送工作。以“我有一個(gè)小秘密”為主題,開展關(guān)愛留守兒童活動;以換燈泡、送暖寶寶為內(nèi)容,開展關(guān)愛空巢老人活動,贏得了社會各界的一致稱贊。在車站組織的迎送工作中,該分公司員工向旅客道一句辛苦、安放一箱行李、送一份宣傳單,用鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情表達(dá)著郵政歡迎游子回家之情。
開發(fā)力促專業(yè)聯(lián)動
為加快代理儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展,襄陽市郵政速遞物流公司充分整合郵政資源,巧妙突出郵政與他行差異化、獨(dú)特化的產(chǎn)品,進(jìn)行產(chǎn)品打包,實(shí)行專業(yè)聯(lián)動,以爭取客戶。
年初發(fā)行的生肖猴票在市場上一經(jīng)亮相即成為搶手產(chǎn)品,襄陽市郵政速遞物流公司針對郵政儲蓄大客戶,準(zhǔn)備了1000張猴票禮儀存單推向市場,存單附有猴票方聯(lián)郵折,許多客戶一看到禮儀存單就當(dāng)場辦理。
針對國稅“雙代”客戶、報(bào)刊訂閱客戶,襄陽市郵政速遞物流公司動員營業(yè)員、投遞員“多說一句話”,推薦客戶辦理郵政儲蓄易匯通卡、鄉(xiāng)情卡,努力擴(kuò)大基礎(chǔ)客戶群。
春節(jié)前后是酒水營銷旺季,襄陽市郵政速遞物流公司針對“郵掌柜”,開展“‘郵掌柜’存款,新春大派送”活動,只要是“郵掌柜”或是“郵掌柜”引薦的客戶辦理存款業(yè)務(wù),即可享受購買指定酒水買一贈一,儲戶有優(yōu)惠、“郵掌柜”有利益,實(shí)現(xiàn)了儲蓄、酒水分銷業(yè)務(wù)的資源共享。
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