棗陽市郵政速遞物流公司“兩轉(zhuǎn)一包”引爆市場
湖北省棗陽市郵政分公司在一季度代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,通過服務(wù)轉(zhuǎn)型贏得了客戶,客戶量劇增;通過企業(yè)文化轉(zhuǎn)軌變道,凝聚了干部員工的士氣;通過包保支撐下沉到網(wǎng)點(diǎn),激活了網(wǎng)點(diǎn)員工發(fā)展積極性,引爆了市場,使代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。截至3月24日,棗陽市郵政速遞物流公司本年新增代理儲(chǔ)蓄余額達(dá)4.85億元,完成代理保費(fèi)2.5億元。
服務(wù)轉(zhuǎn)型贏得民心
棗陽市郵政速遞物流公司在服務(wù)轉(zhuǎn)型上下足功夫,針對(duì)不同客戶群體實(shí)施全方位的宣傳戰(zhàn)、走訪戰(zhàn)、廳堂戰(zhàn),統(tǒng)籌安排,讓員工沉入村組,融入客戶,贏得民心,全力為金融發(fā)展造勢。
在宣傳上,為了讓活動(dòng)氛圍在全市迅速形成“****效應(yīng)”,棗陽市郵政速遞物流公司一季度印制宣傳單15萬份、宣傳海報(bào)1萬余張,組織干部員工集中時(shí)間、集中力量,在城區(qū)和全市504個(gè)行政村進(jìn)行密集式張貼和散發(fā),達(dá)到“村村全覆蓋、組組能看到、戶戶都知曉”的良好效果。春節(jié)前后,該分公司還精心策劃打造了“愛心專線”,在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車上投放視頻廣告和車頭廣告,并充分利用汽車站及火車站戶外廣告欄做宣傳;與當(dāng)?shù)貓F(tuán)委合作在汽車站、火車站增設(shè)志愿者服務(wù)站點(diǎn),全天候在“兩站”進(jìn)行宣傳,提高務(wù)工返鄉(xiāng)人員的關(guān)注度;在廳堂內(nèi),以“商超模式”裝飾廳堂氛圍,彩旗、吊旗、玻璃貼、門貼、柜臺(tái)貼、堆碼箱、海報(bào)、展架、禮品等一應(yīng)俱全,并組織網(wǎng)點(diǎn)組織好每月6日、16日、26日客戶節(jié)活動(dòng),讓活動(dòng)落地,吸引新老客戶走進(jìn)廳堂。
為了讓郵政金融深入全市每家每戶,棗陽市郵政速遞物流公司不間斷地開展大走訪、大邀約活動(dòng),全市27個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)商鋪、進(jìn)村組、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)工廠、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)單位,將走訪觸角延伸到每個(gè)角落。同時(shí),做到“三個(gè)統(tǒng)一”,即:統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)廳堂宣傳布置和走訪規(guī)定動(dòng)作,收集完整的客戶資料;統(tǒng)一禮品的集中采購和配送到位,保證活動(dòng)期間氛圍的營造和渲染;統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)考核標(biāo)準(zhǔn),調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。
文化轉(zhuǎn)道凝聚士氣
棗陽市郵政速遞物流公司在一季度金融業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,用文化凝聚員工士氣,從注重經(jīng)營轉(zhuǎn)變到注重員工關(guān)愛、注重團(tuán)隊(duì)激情、注重“金融第一”理念,激活了發(fā)展爆發(fā)力,促使金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展。在全市27個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的院內(nèi)、會(huì)議室、辦公室內(nèi)懸掛“大干金融、日子不窮”和“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、激情、責(zé)任”標(biāo)語,鼓舞基層全員士氣,處處營造“棗郵鐵軍”氛圍。為了團(tuán)隊(duì)出擊時(shí)能夠形成強(qiáng)大的感染力,該分公司提前定制了一批亮麗吸睛的綠色馬甲,要求所有干部員工在進(jìn)行客戶走訪邀約、開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí),必須著綠色馬甲,統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)、亮眼的效果,迅速凝聚了人氣;注重一線人物挖掘和宣傳,安排專人對(duì)每天一線典型的人和事及時(shí)進(jìn)行編輯,制作成微企秀,通過微信平臺(tái)向基層員工快速發(fā)布,在干部員工內(nèi)部傳播,渲染活動(dòng)氛圍,迅速調(diào)動(dòng)全員發(fā)展積極性,進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力。
與此同時(shí),棗陽市郵政速遞物流公司還將全員打造為“五支精英團(tuán)隊(duì)”,樹立團(tuán)隊(duì)文化,全面聚焦金融發(fā)展。網(wǎng)點(diǎn)營銷團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)開展外拓走訪和廳堂服務(wù),讓每一個(gè)客戶“高興來、滿意走”;新聞報(bào)道團(tuán)隊(duì)擔(dān)任“戰(zhàn)地”記者,收集一線新聞,鼓舞干群士氣;金融支撐團(tuán)隊(duì)拿方案、出喜報(bào)、做賀電、發(fā)快報(bào),事無巨細(xì),井井有條,發(fā)揮專業(yè)指揮中樞作用;技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)日夜堅(jiān)守,加班加點(diǎn),深入每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)檢查線路,解決網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營難題;包保團(tuán)隊(duì)每天進(jìn)駐網(wǎng)點(diǎn),扮演好項(xiàng)目開發(fā)員、走訪宣傳員、政策輔導(dǎo)員、活動(dòng)講解員、后勤保障員“五大員”的角色,為一線提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。“五支精英團(tuán)隊(duì)”凝聚了“棗郵鐵軍”士氣,提升了戰(zhàn)斗力和向心力,確保了該分公司一季度金融發(fā)展中佳績連連,喜報(bào)不斷。
包保支撐點(diǎn)燃激情
為了確保一季度金融快速發(fā)展,棗陽市郵政速遞物流公司組織了11個(gè)包保專班,8臺(tái)宣傳車、現(xiàn)業(yè)各部室分局的工作人員一共38人全部下沉,每天深入網(wǎng)點(diǎn),協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)開展階段性活動(dòng)推進(jìn)工作。
包保人員每天與網(wǎng)點(diǎn)人員一起實(shí)施整村走訪、上門宣傳、電話邀約、他行客戶引導(dǎo)等外拓營銷活動(dòng);包保人員每天督導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)按規(guī)定動(dòng)作收集務(wù)工回鄉(xiāng)人員信息,每天上報(bào)走訪信息、個(gè)人營銷系統(tǒng)補(bǔ)錄數(shù)據(jù)等,隨時(shí)了解競爭對(duì)手動(dòng)向,并有針對(duì)性地調(diào)整發(fā)展策略;包保人員每天幫助網(wǎng)點(diǎn)員工們買菜做飯,讓一線員工每頓飯吃得好、心情好。包保人員既起到了帶頭沖鋒的作用,又鼓舞了網(wǎng)點(diǎn)員工的士氣,迅速點(diǎn)燃了一線發(fā)展激情。
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