在2015~2016年跨年度金融旺季營(yíng)銷工作中，山西省呂梁市郵政分公司通過(guò)解決一線痛點(diǎn)、狠抓項(xiàng)目引領(lǐng)等措施，圓滿完成跨賽任務(wù)，截至3月31日，跨賽期間凈增儲(chǔ)蓄余額超過(guò)10億元。

　　2015年7月以來(lái)，呂梁市郵政速遞物流公司每月有數(shù)億元定期存款到期，受利率持續(xù)下調(diào)和較高收益的理財(cái)產(chǎn)品的影響，導(dǎo)致定期到期存款轉(zhuǎn)存率低，余額持續(xù)下滑。為有效遏制這一狀況，呂梁市郵政速遞物流公司將防流失作為跨賽工作的重點(diǎn)工作來(lái)抓。

　　呂梁市郵政速遞物流公司確定了“網(wǎng)點(diǎn)一線員工是保證目標(biāo)完成的主要力量”這一思路，提出一切資源要向調(diào)動(dòng)員工積極性上傾斜，最大限度地提升員工的工作熱情。通過(guò)扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)能提升工作，堅(jiān)持走出去發(fā)展，做好廳堂內(nèi)部挖掘和廳堂外部拓展兩項(xiàng)工作，全面提高金融網(wǎng)點(diǎn)的自然吸儲(chǔ)能力，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　尋找痛點(diǎn)

　　呂梁市郵政速遞物流公司每周利用CRM系統(tǒng)對(duì)全市各類客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集分析，通過(guò)對(duì)比數(shù)據(jù)變化及時(shí)分析網(wǎng)點(diǎn)和縣郵政速遞物流公司的客戶結(jié)構(gòu)，指出重點(diǎn)客戶群體變化情況，提示關(guān)注事項(xiàng)，引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)有的放矢開(kāi)展?fàn)I銷工作。

　　內(nèi)訓(xùn)師在每個(gè)縣郵政速遞物流公司都進(jìn)行重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)分析，在指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)分析的同時(shí)，通過(guò)示范樣板帶動(dòng)全部網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)應(yīng)用工作。呂梁市郵政速遞物流公司還持續(xù)加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)的收集和分析工作，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的客戶分類、分層開(kāi)發(fā)情況每日跟蹤、每周通報(bào)，網(wǎng)點(diǎn)的客戶維護(hù)工作得到了有效提高。

　　定期留存

　　為防止定期存款到期后流失，呂梁市郵政速遞物流公司進(jìn)一步豐富達(dá)標(biāo)專享內(nèi)容，組織開(kāi)展形式多樣的轉(zhuǎn)存有禮、幸運(yùn)抓雞蛋、積分上浮等活動(dòng)，并通過(guò)經(jīng)管系統(tǒng)對(duì)到期客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)維護(hù)，最大限度減少存款流失。為防止保險(xiǎn)到期后流失，提前下發(fā)到期保險(xiǎn)客戶名單，要求網(wǎng)點(diǎn)對(duì)到期保險(xiǎn)客戶進(jìn)行一對(duì)一上門維護(hù)，動(dòng)員客戶轉(zhuǎn)保，對(duì)確實(shí)不愿轉(zhuǎn)保的，通過(guò)達(dá)標(biāo)專享或推薦高收益理財(cái)產(chǎn)品做好客戶挽留。為防止理財(cái)?shù)狡诤罅魇В瑢?duì)理財(cái)產(chǎn)品到期客戶通過(guò)對(duì)比算賬，將客戶資金盡量轉(zhuǎn)移到日日升理財(cái)產(chǎn)品中。

　　呂梁市郵政速遞物流公司通過(guò)對(duì)客戶群體的分析，1萬(wàn)元以下和1萬(wàn)~5萬(wàn)元是主流客戶群體，但1萬(wàn)元以下戶均余額高，1萬(wàn)~5萬(wàn)戶均余額僅為2萬(wàn)元左右。為此，呂梁市郵政速遞物流公司針對(duì)性地開(kāi)展1萬(wàn)元和3萬(wàn)元達(dá)標(biāo)有禮活動(dòng)，向客戶贈(zèng)送日常生活用品，引導(dǎo)臨界客戶資產(chǎn)達(dá)標(biāo)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　以大帶小

　　圍繞住房公積金和政府補(bǔ)貼市場(chǎng)，呂梁市郵政速遞物流公司主抓集團(tuán)客戶目標(biāo)和個(gè)體客戶目標(biāo)。各縣郵政速遞物流公司繼續(xù)抓住公積金、取暖費(fèi)、各種一次性補(bǔ)償款發(fā)放契機(jī)，主動(dòng)出擊，加大外拓營(yíng)銷力度，跨賽期間全市累計(jì)攬收各類項(xiàng)目款3.85億元。孝義高陽(yáng)支局和水峪支局針對(duì)區(qū)域客戶公積金在某商業(yè)銀行，但當(dāng)?shù)貨](méi)有該商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶取款不方便的情況，實(shí)施掃樓營(yíng)銷，上門宣傳郵政達(dá)標(biāo)有禮活動(dòng)，適時(shí)推出“專車接送，專人陪同”服務(wù)。截至目前，高陽(yáng)支局成功攬收住房公積金188戶，水峪支局成功攬收住房公積金343戶。

　　各網(wǎng)點(diǎn)還在小區(qū)和人群聚集區(qū)宣傳郵政的達(dá)標(biāo)有禮和郵商聯(lián)盟活動(dòng)，結(jié)合基礎(chǔ)客戶中老年人居多的特點(diǎn)，要求網(wǎng)點(diǎn)的郵商聯(lián)盟中必須有商超和藥店兩類商戶的合作優(yōu)惠，以適應(yīng)該類客戶的日常需求。在跨賽期間，開(kāi)展“比業(yè)績(jī)、樹(shù)標(biāo)兵”競(jìng)賽評(píng)選活動(dòng)，每日在群里發(fā)布“標(biāo)兵榜”，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)凈增余額評(píng)選出前三位為“當(dāng)日之星”，每月根據(jù)跨賽目標(biāo)完成情況評(píng)選一個(gè)縣郵政速遞物流公司和三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)為“當(dāng)月跨賽之星”，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，在全市各層級(jí)形成你追我趕、比學(xué)趕超的發(fā)展勢(shì)頭。