郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)是郵政一項低本高效業(yè)務(wù)，但如何保證郵政儲蓄短信健康發(fā)展確實是當(dāng)前基層郵政網(wǎng)點需要思考的迫切問題。對此，筆者有個粗淺的認識，各基層郵政網(wǎng)點在辦理郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)時，還是要著手抓好“三個并重”。 

    宣傳解釋與合規(guī)經(jīng)營并重。在宣傳解釋上，要事先通過宣傳單、展示牌、吊牌、媒體廣告等形式對郵政儲蓄短信做好宣傳造勢，引導(dǎo)客戶認清郵政儲蓄短信的好處和優(yōu)勢，吸引廣大客戶主動加辦郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)；要立足“窗口+郵路”并重宣傳，充分調(diào)動窗口營業(yè)人員和投遞人員主動宣傳郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)的積極性，特別要督導(dǎo)營業(yè)人員“多說一句話，說好一句話”，正確引導(dǎo)老客戶對郵政儲蓄短信的認知。在合規(guī)經(jīng)營上，要堅持發(fā)展與規(guī)范并重，規(guī)范窗口郵政儲蓄短信加辦流程和操作規(guī)定，堅持客戶自愿原則，堅決杜絕強迫加辦、虛辦等違規(guī)經(jīng)營行為。 

    常態(tài)發(fā)展與批量加辦并重。在常態(tài)發(fā)展上，要根據(jù)各網(wǎng)點業(yè)務(wù)量進行分析和細化，對各營業(yè)窗口臺席人員分解合理的當(dāng)天必保加辦量目標(biāo)，確保“定量必保、常態(tài)推進”。在批量加辦上，要充分利用郵政各專業(yè)、各項業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫信息，進行細化提取，對未使用郵政儲蓄短信的集團客戶，要組織人員上門聯(lián)系，推介郵政儲蓄短信功能；要借當(dāng)前“電費綠卡村”推進工作機遇，向各村組推介郵政儲蓄短信優(yōu)勢，力爭這些村組成為郵政儲蓄短信集團客戶。 

    新客戶拓展與老客戶維護并重。新開活期賬戶是宣傳郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)的最佳機會，網(wǎng)點營業(yè)人員必須抓住新客戶在窗口辦理業(yè)務(wù)的時機，通過積極推介、認真宣傳、耐心解釋，提升新客戶加辦率；在老客戶維護上，各網(wǎng)點要主推郵政儲蓄短信包年使用，采取小禮品贈送、電話回訪等形式，對老客戶進行長期維護，穩(wěn)定資源客戶。