截至5月底，廣東省湛江市郵政分公司代理金融今年新增時點余額24億元,新增總量位居廣東郵政第一，點均新增時點余額約1700萬元，點均新增總量位居廣東郵政第二。

　　湛江市郵政速遞物流公司改變以往專注大客戶的發(fā)展思路，實行“抓小不放大”，將目標客戶群明確分為1萬~10萬元的核心客戶群和10萬元以上的重點客戶群，并分別針對這兩類客戶群制定余額增長計劃，做到了有的放矢。

　　在2015年四季度，湛江市郵政速遞物流公司便成立了“走千訪萬”項目組，在全市組織開展“走千訪萬”客戶營銷活動。針對基礎(chǔ)客戶，在11~12月的常態(tài)維護階段，做好存量客戶約訪、片區(qū)客戶走訪和流失客戶回訪；針對重點客戶，在春節(jié)前的旺季營銷階段，做實廳堂客戶接訪和特色客戶的走訪。按照“動態(tài)分析、動態(tài)管理”客戶分析模式，常態(tài)化開展客戶變動情況跟蹤分析工作，對資金流向、變動原因等內(nèi)容進行詳細了解，掌握客戶發(fā)展趨勢和影響因素，優(yōu)化客戶管理工作思路。用好個人客戶營銷管理系統(tǒng)中的客戶聯(lián)絡(luò)管理、引薦管理、專題營銷管理、客戶營銷工作管理等多個功能，將之與網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的流程、方法、工具有效結(jié)合起來，充分發(fā)揮個人客戶營銷管理系統(tǒng)中各個功能模塊的優(yōu)勢，做好客戶管理與維護工作，提升營銷成果。

　　歲末年初是湛江郵政代理金融業(yè)務(wù)做大余額規(guī)模的黃金時期。面對今年外出回流資金減少、農(nóng)作物收成大幅下滑等不利形勢，湛江市郵政速遞物流公司在以往“開門紅”做法的基礎(chǔ)上，通過線上與線下活動的開展，進一步加快代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展。湛江市郵政速遞物流公司開展了“路演”“廳堂好聲音”“郵政儲蓄客戶答謝會”“郵政儲蓄客戶積分升級回饋”等活動，還搭建起專門針對“開門紅”活動的微信平臺，利用每天信息推送功能宣傳新春期間郵政儲蓄網(wǎng)點的活動安排和利率上浮政策，并輔以“刮刮樂”“大轉(zhuǎn)盤”“砸金蛋”等線上活動，吸引更多客戶關(guān)注，通過“線上活動”+“線下兌換”方式，提高客戶到訪量。

　　□岳文