自奧運服務工作開展以來，北京郵政速遞局按照北京市郵政公司總經(jīng)理章干泉提出的“不出事故，不留遺憾”的“兩不”要求，確立了“展現(xiàn)新風貌，為北京奧運會提供一流通信服務”的奧運服務工作目標。結(jié)合速遞專業(yè)化經(jīng)營管理的新模式，把奧運服務工作當成一項重要的政治任務，列為一把手工程。在第一時間成立奧運通信服務指揮部，在第一時間建立起奧運服務內(nèi)、外聯(lián)絡制度以及奧運工作推進會制度；開通奧運服務“綠色通道”，并制定了周密完善的奧運服務生產(chǎn)運行方案和應急預案。

　　為確保奧運服務工作扎實有序、萬無一失，北京郵政速遞局在涉奧人員的選拔、審核、上報以及培訓工作中一路高標準、嚴要求，在所有涉奧環(huán)節(jié)及相關(guān)部門均進行了兩次完全模擬奧運實戰(zhàn)的涉奧郵件操作演練；11185臺的雙語服務更讓中外客戶感受到了北京EMS高水準的服務。此間，活躍在速遞經(jīng)營一線的百余名營銷員通過自己的優(yōu)質(zhì)服務展現(xiàn)著郵政EMS的良好形象，40 名北京速遞投遞工作人員每天在全市120家涉奧飯店以嚴謹?shù)淖黠L、嚴肅的態(tài)度、嚴格的紀律全力保障著奧運投遞服務工作的萬無一失。截至8月20日，他們已經(jīng)準確、安全地投遞涉奧郵件5000余件。

　　奧運會開幕的第二天，北京速遞航站處理國內(nèi)進口郵件84660件，國內(nèi)出口郵件51191件，國內(nèi)、國際總包26973袋，業(yè)務量均較平時提高40％以上，創(chuàng)歷史新高。全體干部職工頂高溫、戰(zhàn)酷暑，加班加點趕發(fā)郵件，確保了奧運服務工作的順暢和對全網(wǎng)的有力支撐。特別是奧運會開幕以來，北京郵政速遞局11185臺的日均呼入量達9800個，同比增長36.7％，其中,奧運門票郵件查詢占呼入電話總量的40%～50％，需特殊處理的奧運門票郵件跟蹤查詢達200余件，奧運門票郵件一躍成為11185臺涉奧服務的新焦點。為了讓用戶放心并將奧運門票這一用戶期盼已久的郵件早一分鐘送到他們手中，北京郵政速遞局11185臺的干部和職能人員充實到一線并增加臺席，提高電話接通率，迅速為用戶辦理查詢，并增加了一個“雙語臺”加強外事服務。在其他環(huán)節(jié)，北京郵政速遞局則啟動緊急預案，要求各部門一切以用戶的利益為己任，遇到緊急情況，縮短處理時間，特事特辦，投遞人員對此類郵件給予特別關(guān)注，即使繞道也要在第一時間投送。目前，個別緊急郵件甚至從速遞局航站分揀現(xiàn)場直接取出派專人送到用戶家中，感動得用戶連連稱贊：“EMS服務太好了！”

　　在做好日常工作和服務好奧運的同時，北京郵政速遞局圓滿完成了20余萬封高考錄取通知書的發(fā)寄和妥投工作。7月30日~8月15日還完成了2.5萬件招商銀行對賬單郵件的投遞工作。目前，又在為“思鄉(xiāng)月”工作中的全網(wǎng)支撐做著積極的努力。