江蘇省徐州市郵政局E郵寶業(yè)務以創(chuàng)新促發(fā)展,業(yè)務呈現(xiàn)快速增長勢頭。截至9月底，及時攬收成功率高達96.3%，超出全省郵政平均指標11個百分點，未反饋郵件保持為零。

　　市場競爭如大浪淘沙。面對激烈的網(wǎng)購市場競爭，徐州速遞轉換理念，一切從客戶出發(fā)，想用戶所想，急用戶所急。針對網(wǎng)購店主都習慣于網(wǎng)上交流的特點，徐州速遞創(chuàng)新溝通方式，擯棄以往的電話聯(lián)系方式，建立了E郵寶QQ，成為連接EMS和客戶的紐帶。此舉不但降低了辦公費用，還彌補了電子商務E郵寶系統(tǒng)自身的不足。此外，電子商務系統(tǒng)一天按8個頻次進行數(shù)據(jù)下載，但由于客戶點擊服務器后進行處理再到速遞工作人員下載數(shù)據(jù)期間，存在時間差，為了不影響郵件的發(fā)運時間，徐州速遞采用網(wǎng)上點擊和QQ下單同時進行的方法，有效解決了系統(tǒng)反應滯后的問題，極大地方便了客戶。