為拉動奧運會后EMS業(yè)務(wù)量的回升，促進(jìn)郵政EMS業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)、健康發(fā)展，山西省郵政公司開展了為期一個月的郵政“EMS客戶維護(hù)月”活動�；顒訒r間為10月9日至11月9日。

　　在這次活動中，將對全部協(xié)議客戶及有開發(fā)價值的潛在客戶寄發(fā)《致客戶的一封信》，以增進(jìn)與客戶的業(yè)務(wù)溝通和情感交流；對統(tǒng)一交寄EMS郵件的客戶推出“積分回饋”活動。同時，還將采取組織召開客戶座談會、組建“速遞客戶俱樂部”等形式，進(jìn)一步鞏固老客戶、開發(fā)新客戶。通過本次活動，達(dá)到全面客觀掌握客戶經(jīng)營動態(tài)和業(yè)務(wù)需求、提升客戶營銷管理水平的目的。（武亞亮）

　　武漢局提高代收貨款郵件妥投率

　　湖北省武漢市郵政局目前代收貨款回款率為88.74%，實收貨款錄入率為93.58%，分別比1~7月均值增長10.74、50.68個百分點。武漢局代收貨款郵件投遞質(zhì)量有了明顯提高，得益于8月以來開展以“大協(xié)同、齊努力，提高代收貨款郵件妥投率”為課題的QC質(zhì)量管理活動。

　　此次質(zhì)量管理活動也是武漢局首次開展的跨部門QC活動。武漢局部分職能部門、遠(yuǎn)城區(qū)局和速遞局共同組成的22人跨部門QC質(zhì)量攻關(guān)小組于8月正式成立。該QC小組計劃在8月至12月期間，通過控制退回率、調(diào)整優(yōu)化作業(yè)組織、明確代收貨款郵件專職投遞人員、開發(fā)代收貨款管理軟件、在遠(yuǎn)城區(qū)局配備代收貨款專職管理人員等22條對策措施，加強(qiáng)代收貨款全過程質(zhì)量管理和PDCA循環(huán)，使代收貨款進(jìn)口全程時限完成率、退回率、回款率、信息錄入率等8項指標(biāo)全面達(dá)到集團(tuán)公司和省公司的要求。（盛國宏 匡端）

　　連云港局開展奧運補(bǔ)課活動

　　近日，江蘇省連云港市郵政局啟動了速遞“奧運補(bǔ)課、提速發(fā)展”專項營銷活動。該局要求速遞業(yè)務(wù)發(fā)展在補(bǔ)齊特快發(fā)展計劃缺口的基礎(chǔ)上全面提速，超額完成全年發(fā)展計劃指標(biāo)，確�；顒悠陂g全市郵政實現(xiàn)特快收入1047萬元，全年業(yè)務(wù)收入達(dá)到2680萬元。

　　據(jù)了解，為保證“補(bǔ)課”目標(biāo)的實現(xiàn)，該局制定了專項營銷獎勵與考核辦法。同時，采取切實可行的措施保證“補(bǔ)課”成效：認(rèn)真做好對客戶的梳理工作，著重找出流失和業(yè)務(wù)量減少的客戶，及時走訪，了解客戶現(xiàn)在的發(fā)貨渠道、流量流向，制定針對性的客戶收復(fù)方案；在全市范圍內(nèi)進(jìn)行大范圍、多層次的宣傳；實行速遞業(yè)務(wù)積分回饋制；加大對新客戶的開發(fā)力度。（穆加軍）

　　德宏局車牌證寄遞“一條龍”

　　近日，云南省德宏傣族景頗族自治州機(jī)動車車主自編自選“九二式”機(jī)動車號牌郵政特快寄遞業(yè)務(wù)在交警支隊辦證大廳正式辦理。早已等候多時的機(jī)動車車主們在州交警支隊導(dǎo)辦干警的引導(dǎo)下，依次選號和辦理相關(guān)手續(xù)。身著標(biāo)志服的郵政派駐人員熱情指導(dǎo)車主填寫委托書，當(dāng)天共辦理機(jī)動車50輛。這標(biāo)志著該州辦理車牌、證件等相關(guān)業(yè)務(wù)已實現(xiàn)了“一條龍”服務(wù)。

　　為把此項合作落到實處，德宏局專門成立了項目組，明確業(yè)務(wù)流程和工作要求，并要求各縣市局以此為契機(jī)，積極與當(dāng)?shù)亟痪�大隊�?lián)系，爭取拓寬領(lǐng)域，進(jìn)行多種業(yè)務(wù)合作。目前，該州郵政速遞在辦理自編自選車牌寄遞的同時，不僅可以寄遞駕駛證，還可寄遞交通罰款通知書以及交警支隊日常往來文件、資料。