中國(guó)最大的兩個(gè)網(wǎng)購基地——淘寶、易趣，總共有幾十萬家小網(wǎng)店，并繼續(xù)以細(xì)胞分裂之勢(shì)迅速增加著。但分析目前的店鋪，大部分店主還是以“玩票”心態(tài)賺點(diǎn)零花錢，所以在網(wǎng)上給賣家留言，往往要第二天才有回復(fù)——因?yàn)榘滋焖�另有一份職業(yè)。

　　接觸了許多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)賣家以后，記者發(fā)現(xiàn)，很多超級(jí)網(wǎng)絡(luò)賣家，往往首先是一位超級(jí)網(wǎng)絡(luò)買家。他們迷戀網(wǎng)絡(luò)，他們享受網(wǎng)絡(luò)交易的樂趣，他們?cè)敢獬袚?dān)網(wǎng)購的風(fēng)險(xiǎn)�？偨Y(jié)他們成功的要素，歸根結(jié)底，網(wǎng)上開店跟現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)一樣，比拼的除了渠道、價(jià)格、服務(wù)，還有好思路。

　　做好服務(wù)，把客戶做成朋友

　　店主：嘉興冰河(網(wǎng)名，下同)，1鉆賣家，1鉆買家

　　店名：民生購物商城

　　主營(yíng)：男士精品消費(fèi)品及摩托，時(shí)尚手機(jī)代購

　　冰河生意經(jīng)

　　我最早是超級(jí)買家。接觸網(wǎng)絡(luò)購物從易趣開始，嘗試了第一次網(wǎng)購，進(jìn)行得相當(dāng)順利，從此迷上了。

　　慢慢的，自己也開始把家里的閑置商品掛在網(wǎng)上賣。第一次賣我媽媽單位里發(fā)的東西，1元起拍，最后賣掉了4件，樂趣無窮啊。

　　后來我做無實(shí)體店鋪銷售，賣手機(jī)，一樣做得火。為了保證跟深圳同步價(jià)格，讓客戶買到性價(jià)比最高的手機(jī)，我基本上每天都更新小店的手機(jī)價(jià)格。

　　開網(wǎng)店一定要把客戶當(dāng)好朋友。

　　我的網(wǎng)店今后將推行代購模式，就是我?guī)痛蠹艺夜┴浬�，根�?jù)客戶需要自由搭配增值服務(wù)。你可以選擇你需要的服務(wù)，我們保證最優(yōu)惠的價(jià)格，大家雙向選擇。

　　冰河財(cái)務(wù)

　　冰河算是專職賣家了，開店不久，生意比較火，雖然他仍謙虛地說“每個(gè)商品利潤(rùn)也有限”，他店鋪的成交量可是很讓人羨慕的：今年3月份賣了120多個(gè)手機(jī)；5月上半個(gè)月已賣了60臺(tái)左右。

　　冰河攻略

　　服務(wù)最重要。冰河以前做過保險(xiǎn)公司的售后服務(wù)工作，知道使客戶滿意的售后服務(wù)是下一次售前服務(wù)的開始。每次客戶需要推薦產(chǎn)品，他都盡力而為；萬一成交后產(chǎn)品有什么問題，他也會(huì)盡力讓客戶滿意。

　　冰河把“朋友”當(dāng)口頭禪，不過也奇怪，在他那里買過東西的人，往往還把自己的朋友介紹給他，一來二去，大家都成了朋友。他說目前70%的生意都是朋友帶朋友�！耙�?yàn)榛ハ嘈湃�，成交率特別高，幾乎是100%。”

　　渠道很重要，專業(yè)是生存的基礎(chǔ)

　　店主：奇貓，1鉆賣家，4星買家

　　店名：小心思大個(gè)性倉庫

　　主營(yíng)：服飾配件&指甲裝飾&手機(jī)裝飾

　　奇貓生意經(jīng)

　　我是一個(gè)喜歡購物的女生，服裝設(shè)計(jì)出身，經(jīng)營(yíng)著網(wǎng)絡(luò)工作室，并有一家自己的時(shí)尚網(wǎng)站。無論是個(gè)人愛好或是工作需要，都讓我對(duì)網(wǎng)購產(chǎn)生了興趣。

　　剛接觸網(wǎng)店，我是從購物開始的，發(fā)現(xiàn)有很多賣家愛賣自己的閑置(二手)東西，銷量還不錯(cuò)。

　　我曾經(jīng)在武林路經(jīng)營(yíng)過1年多服裝店，后來店不開了，手上剩下不少存貨；我自己又是服裝設(shè)計(jì)出身，衣柜里總有比別人更多的閑置衣服；經(jīng)營(yíng)服裝店，也讓我有許多進(jìn)貨渠道——綜合考慮之后，我決定在淘寶開服裝店。

　　大量貨物采樣拍攝，是網(wǎng)絡(luò)銷售的基礎(chǔ)工作，從起初的地鋪式，到懸掛式、背板式，沒學(xué)過專業(yè)攝影的我，走得很吃力。

　　奇貓財(cái)務(wù)

　　開這個(gè)小店，奇貓投入了大概萬把塊錢。經(jīng)營(yíng)到現(xiàn)在還是頗有收益，平均每天有兩筆以上成交量，還是有賺頭。不過，“由于喜歡網(wǎng)上購物，賺來的錢往往直接在網(wǎng)上買了其它自己喜歡的東東�！彼�以，奇貓雖然熱愛開網(wǎng)店，她還是覺得有一份其他工作比較保險(xiǎn)。

　　奇貓攻略

　　專業(yè)是網(wǎng)絡(luò)小店生存的基礎(chǔ)。對(duì)于做過服裝店的奇貓來說，傳統(tǒng)商業(yè)渠道的積累讓她在貨源上比較順暢，也能通過以往經(jīng)驗(yàn)向顧客推薦合適的衣服，相對(duì)來說比較專業(yè)。閑暇時(shí)間去上海淘一些寶貝，是她的必修功課。她對(duì)自己店里衣服的搭配、對(duì)網(wǎng)店的“裝修”，都有自己獨(dú)到的眼光。

　　“比如說，網(wǎng)上購物的MM年齡都偏小，接受時(shí)尚的過程會(huì)慢半拍，所以要更注意細(xì)節(jié)點(diǎn)綴，尋找不易過時(shí)的商品。”

　　不要盲目做全職賣家

　　店主：司令，4鉆賣家，1鉆買家

　　店名：浙江交易網(wǎng)

　　主營(yíng)：各類行貨手機(jī)

　　司令生意經(jīng)

　　網(wǎng)上賣數(shù)碼產(chǎn)品類商品，一定要有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。通過網(wǎng)購買到便宜的行貨，還能享受很好的服務(wù)，很多人都會(huì)心動(dòng)。

　　不能盲目去做全職賣家。有些MM連簡(jiǎn)單的PS(網(wǎng)絡(luò)語言，意思是用photoshop做圖)都不會(huì)，做全職賣家就有難度。做一個(gè)職業(yè)賣家，并不是說只要掛淘寶旺旺的時(shí)間比兼職賣家多一些就行的。有些網(wǎng)購論壇上，常會(huì)有“某某牛人放棄月薪7000元做全職賣家”這些帖子，我覺得都是不切實(shí)際的。

　　賣數(shù)碼類的產(chǎn)品，最好商品單一一點(diǎn)。如果你又賣相機(jī)，又賣手機(jī)，又賣電腦，90%的買家不敢買你的寶貝，因?yàn)槟銢]有自己的主打產(chǎn)品。

　　我無法每時(shí)每刻都呆在電腦面前，所以選擇招收代理。光靠我自己一家小店，買家在網(wǎng)上搜索時(shí)不一定能搜到我的寶貝，但我招收的代理越多，買家搜到我的幾率就越大。

　　司令財(cái)務(wù)

　　司令的哥哥是通信市場(chǎng)的小老板，所以司令是從哥哥那里拿貨，方便，又不需要先付錢�！斑@叫無本買賣�！彼玖畹靡獾卣f。

　　兩年的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，司令嘗到了甜頭，他說收入至少比上班拿的工資高出許多�，F(xiàn)在，小店每天都有成交，好的時(shí)候每天能賣四五件商品，每筆生意的利潤(rùn)在50～100元不等。

　　司令攻略

　　便宜就是硬道理。靠著哥哥的支持，司令在進(jìn)貨渠道上有天然優(yōu)勢(shì)。雖說很多手機(jī)大賣場(chǎng)也直接從廠家進(jìn)貨，不過由于需要加上店面租金等其它成本，算下來，司令的成本低得多。價(jià)格相差較大的高檔機(jī)，成了小店最紅火的商品。

　　服務(wù)態(tài)度好也很重要。司令說，平時(shí)上班很忙，下了班還要一門心思為網(wǎng)友服務(wù)。為了保證送貨到位，司令一般都使用支付寶。有些網(wǎng)友第一次用支付寶，不知道怎么用，司令就需要一步步指導(dǎo)他們，這也很花時(shí)間。

　　人家賣商品，我賣裝商品的盒子

　　店主：碟谷小仙，5鉆賣家，2星買家

　　店名：小仙紙箱鋪

　　主營(yíng)：各類包裝盒

　　小仙生意經(jīng)

　　我大學(xué)學(xué)的是印前設(shè)計(jì)專業(yè)，現(xiàn)在做的也是這一行，平常都跟印刷廠、紙箱廠打交道。2004年，一個(gè)朋友嘗試開網(wǎng)店，發(fā)現(xiàn)賣出去的貨品都需要包裝，這幾乎就是我的本行。在他的建議下，我開起了這家小店——專門為其它網(wǎng)上小店提供包裝。

　　我的小店也放在網(wǎng)上。一開始，我只是兼職，但隨著網(wǎng)絡(luò)小店的蓬勃發(fā)展，我的小店也是勢(shì)頭喜人。去年六七月份的時(shí)候，我辭掉了原來的工作，專心搗鼓起這個(gè)小店�，F(xiàn)在，我不僅有了自己的倉庫，還發(fā)動(dòng)了親友一起來幫忙。

　　我剛賣包裝的時(shí)候，網(wǎng)上開店正好剛起步，做紙箱的還不多，我的價(jià)格又比較便宜，推廣起來也比較容易。

　　小仙財(cái)務(wù)

　　小仙開這家店，原則上來說屬于無成本經(jīng)營(yíng)。因?yàn)樾∠杀緛砭褪菑氖逻@個(gè)行業(yè)的，原先就有必要的辦公設(shè)備，還有廠家的無條件支持。不過，隨著小店的發(fā)展，現(xiàn)在小仙每年花1萬多元租了倉庫，還有好幾萬塊錢的庫存，投入不小，利潤(rùn)也很可觀。現(xiàn)在，小仙每個(gè)月基本上有30萬元的銷售額，20%左右的毛利。

　　小仙攻略

　　開網(wǎng)店也要?jiǎng)幽X子。小仙的小店吸引人，因?yàn)樗麑ｉT為開網(wǎng)店的店主設(shè)計(jì)了一些包裝。比如，針對(duì)賣家發(fā)貨時(shí)容易丟失貨品的問題，小仙設(shè)計(jì)了帶有警示標(biāo)志的膠帶，能更大程度上保證貨品安全。

　　當(dāng)然，小仙最成功的是做了別人沒想到的事。大家都在網(wǎng)上賣商品，有誰想到賣裝商品用的盒子呢？就像所有人進(jìn)山挖金子，有人偏偏能從賣水發(fā)家。

　　網(wǎng)店脫穎而出六大招

　　網(wǎng)店開張了，接下來就需要認(rèn)真經(jīng)營(yíng)。我們給大家介紹幾個(gè)訣竅，讓你從眾多的“網(wǎng)店”中脫穎而出。

　　NO.1：起個(gè)好名字

　　應(yīng)盡可能以簡(jiǎn)潔的語言概括出網(wǎng)店商品的特質(zhì)，讓人一看就能大致了解商品的基本信息，而且便于從搜索引擎中找到。推薦使用的商品名稱格式是：品牌+商品名+規(guī)格+說明。

　　NO.2：好東西要放門口

　　商品圖片是你給顧客的第一印象。模模糊糊的商品圖給人的感覺非常不好，最好找一個(gè)攝影技術(shù)較好的人來拍照，事后用圖片處理軟件修改一下也能達(dá)到不錯(cuò)的效果。

　　NO.3：價(jià)格定位合理

　　網(wǎng)上銷售價(jià)格很透明，因此要多參考別人的價(jià)格，能便宜盡量多便宜點(diǎn)。

　　NO.4：商品說明詳細(xì)

　　一份好的商品說明，體現(xiàn)了賣家對(duì)買家的尊重、對(duì)自己產(chǎn)品的尊重，會(huì)讓客人覺得賣家是行家，能增加對(duì)店主和產(chǎn)品的信任。

　　NO.5：加大宣傳力度

　　最省錢的宣傳方式就是網(wǎng)絡(luò)論壇和各種專業(yè)論壇了。

　　NO.6：和買家保持聯(lián)系

　　手腳要麻利，當(dāng)有人看上你的商品時(shí)，無論是初期的信息溝通，還是后期的收款寄貨，都應(yīng)在第一時(shí)間響應(yīng)對(duì)方。在網(wǎng)上購物的人，很少有耐心等待很長(zhǎng)時(shí)間。及時(shí)和買家溝通，對(duì)方會(huì)覺得你是一個(gè)有誠(chéng)意的賣家，他們的問題能得到及時(shí)解答，對(duì)成功交易有很大的幫助。