中國郵政2月26日公開向社會承諾：國內(nèi)特快專遞實行限時服務（目前暫在100個城市間施行），即在公布的時限內(nèi)郵件未達，原銀奉還。毫無疑問，這一服務舉措是中國郵政服務能力的體現(xiàn)，是一種自信的力量。 

    特快專遞對郵政而言已不是什么新業(yè)務。其有近30年的發(fā)展歷史，不僅網(wǎng)絡遍布全國乃至世界，而且技術(shù)先進，管理嚴密，員工隊伍龐大穩(wěn)定、素質(zhì)良好，可以說已經(jīng)積聚了相當豐富的業(yè)務經(jīng)驗。這說明，中國郵政已有足夠的能力向社會承諾限時服務。通過承諾，讓社會進一步了解郵政EMS，讓用郵客戶進一步靠攏郵政EMS。 

    服務是制約業(yè)務的關(guān)鍵“部位”，任何企業(yè)和部門，服務不到“位”，業(yè)務就無從發(fā)展。從某個層面上來說，服務是業(yè)務發(fā)展中的“重要角色”。這些年來，中國郵政一直在為如何改善服務動足腦筋，無論是為發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務，還是為推出的新業(yè)務，無論是服務的始端——營業(yè)，還是服務的終端——投遞，都在不斷推出服務新舉措，制定并規(guī)范服務標準；營業(yè)廳內(nèi)出現(xiàn)身披綬帶的“導郵員”，幫助客戶快樂用郵；建立社區(qū)服務網(wǎng)點；增設信筒（箱）和客戶信報箱；推行客戶首問負責制；設立局長接待客戶投訴日；定期或不定期地收集并反饋客戶意見和建議等等。這些服務舉措的推出，無疑為郵政速遞業(yè)務的發(fā)展起到了積極的作用。而推出“限時服務”，必將為EMS的發(fā)展立下汗馬功勞。 

    現(xiàn)在的快遞市場是“諸雄爭食”的市場，誰的綜合實力強，誰切得的“蛋糕”就大。而綜合實力中，服務又是最為核心的。如果沒有幾項別人無以匹敵的服務舉措，縱然你的“優(yōu)勢”再大，要想切到更大塊的“蛋糕”幾乎也是不可能的。所以，EMS在關(guān)鍵時刻推出的“限時服務”，可以說是一枚“重磅炸彈”。這枚“重磅炸彈”，在中國郵政諸多優(yōu)勢的配合下，定能拓出EMS一片新天地。 

    “限時服務”也是一種誠信服務，而誠信服務是服務中的精粹�？蛻粼谶x用哪家的業(yè)務時首先要看它的誠信度如何，沒有誠信度的企業(yè)，客戶是斷然不會光顧的。中國郵政是有著百年歷史的企業(yè)，一向以“誠信”為服務宗旨，因而有著較高的信譽度。“限時服務”是中國郵政EMS在新形勢下對誠信服務的進一步提升和發(fā)展，因而必定能贏得更多客戶的信賴。