泰和縣郵政儲(chǔ)蓄支行踐行“五先”主攻財(cái)政社保專戶
今年以來,中國郵政儲(chǔ)蓄銀行江西省泰和縣支行緊貼縣域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),努力做到“五先”,公司業(yè)務(wù)首季度對(duì)公存款凈增1454萬元,凈增余額絕對(duì)值列贛州郵儲(chǔ)第一位。
泰和縣支行提出首季度公司業(yè)務(wù)發(fā)展上要做到“五先”:市場調(diào)查先行、地方關(guān)系先通、客戶對(duì)象先摸、難點(diǎn)業(yè)務(wù)先干、領(lǐng)導(dǎo)營銷先動(dòng)。為此,該支行重新調(diào)整部署,將發(fā)展重點(diǎn)放在財(cái)政社保等專戶上,力爭取得突破。泰和縣支行由一把手帶隊(duì),對(duì)所有公司業(yè)務(wù)客戶進(jìn)行了走訪,認(rèn)真聽取客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)的意見和建議,并將收集到的意見和建議及時(shí)加以整改和落實(shí)。與此同時(shí),泰和縣支行還要求客戶經(jīng)理進(jìn)一步做好大客戶的服務(wù)工作,盡快提高服務(wù)水平和能力,要確保大客戶走訪頻次和質(zhì)量,務(wù)必做好重要信息的溝通和反饋。該支行還推行郵儲(chǔ)大客戶分級(jí)制,將活期和定期大客戶分為特類、一類、二類和三類,并在節(jié)日前后進(jìn)行大客戶回訪活動(dòng),回訪率達(dá)到100%。
此外,泰和縣支行推行機(jī)關(guān)管理人員與網(wǎng)點(diǎn)員工掛靠幫扶機(jī)制,由縣支行領(lǐng)導(dǎo)、管理人員與營銷人員、所有網(wǎng)點(diǎn)員工結(jié)對(duì)幫扶,開展“一對(duì)一”面對(duì)面的談心活動(dòng)。幫扶人員主要負(fù)責(zé)督促幫扶對(duì)象發(fā)展業(yè)務(wù),聽取他們對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的意見和建議,并建立回復(fù)機(jī)制,重點(diǎn)了解和解決好他們在工作和生活中的困難與問題。自掛靠幫扶機(jī)制推行一個(gè)季度以來,員工談心率達(dá)100%,收集相關(guān)問題和建議20余條,問題和建議回復(fù)率達(dá)100%。
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