山東省寧津縣郵政局注重培育投遞隊(duì)伍的合作意識，已經(jīng)越來越突出地體現(xiàn)到郵件妥投率提高、客戶滿意度提升和郵務(wù)類業(yè)務(wù)呈階梯式增長上來。1~3月，該局妥投率、客戶滿意率名列山東郵政前列。 

    把加大硬件設(shè)施投入、加強(qiáng)制度建設(shè)、規(guī)范操作流程與投遞隊(duì)伍服務(wù)理念的提升緊密結(jié)合起來，著力培育員工在市場開發(fā)、促進(jìn)客戶資源沉淀過程中的戰(zhàn)略合作意識，是寧津縣局自去年四季度以來推進(jìn)投遞網(wǎng)建設(shè)的工作重心。該局認(rèn)為，投入人力、物力的最終目的就是要把改善服務(wù)環(huán)境的效果體現(xiàn)到客戶忠誠度和用郵量的大幅提升上來。為此，該局在對投遞員定期或不定期培訓(xùn)的過程中，引導(dǎo)他們把客戶與郵政的關(guān)系牢牢定位為戰(zhàn)略合作伙伴。而對于這一關(guān)系是否確立、是否牢固的衡量標(biāo)準(zhǔn)，該局不僅僅局限于投遞員在一次性報刊大收訂工作當(dāng)中的業(yè)績，還要關(guān)注匯兌、函件、報刊等業(yè)務(wù)的老客戶流失量。通過綜合平衡之后再確定投遞隊(duì)伍戰(zhàn)略合作意識的增強(qiáng)程度，進(jìn)而確定下一步隊(duì)伍整頓和經(jīng)營理念提升等培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)。