郵政儲蓄賬戶變動通知短信業(yè)務(wù)（以下簡稱短信業(yè)務(wù)）是一項讓客戶十分方便,對郵政效益十分明顯的木本業(yè)務(wù)。我們許多郵政人自身就是短信業(yè)務(wù)客戶，都有使用它的切身體會：單位發(fā)什么錢了，POS機上刷過卡了，ATM上取過款了，看不到短信反而不放心了，可以說用慣了短信業(yè)務(wù)，已離不開它了。對郵政企業(yè)而言，短信業(yè)務(wù)在現(xiàn)有的平臺上不僅無須再投入就能帶來穩(wěn)定的業(yè)務(wù)收入，而且它還是一項木本業(yè)務(wù)。短信業(yè)務(wù)對客戶、對企業(yè)作用如此之大，但為何發(fā)展起來又比較難，發(fā)展速度又比較慢呢？ 

    要解決這個問題，筆者認(rèn)為必須做到四點：一是每個郵政人必須深知發(fā)展短信業(yè)務(wù)的重要性，把發(fā)展短信業(yè)務(wù)變成每個郵政人的自覺****，使每個郵政人都能像當(dāng)年宣傳郵政儲蓄一樣常年宣傳短信業(yè)務(wù)，形成強大的宣傳氣勢。二是要通過我們的宣傳使客戶在用了短信業(yè)務(wù)以后，也能像我們自己一樣離不開這項業(yè)務(wù)。要做到這一點就必須選準(zhǔn)客戶，如果一個客戶賬戶很少變動而我們卻為他加辦短信，客戶價值就體現(xiàn)不出來。短信客戶應(yīng)該是賬戶經(jīng)常變動的客戶，如代發(fā)工資、預(yù)存代扣、習(xí)慣用卡的在線客戶。當(dāng)然我們在宣傳時也應(yīng)盡力推薦，引導(dǎo)客戶養(yǎng)成用卡習(xí)慣，告訴客戶用卡帶來的方便，以增大客戶接受短信業(yè)務(wù)的可能性。卡折分離、有資金供給關(guān)系的客戶是我們宣傳的重點，如各類校園卡客戶和外出打工族客戶，我們可從幫助他們理財，及時掌握被供給人資金使用狀況的角度，向這類客戶宣傳推介短信業(yè)務(wù)。如在外上學(xué)的小孩不論在ATM上取款還是通過POS機消費，家長都能及時掌握，只要我們宣傳得體，客戶一般都會接受。三是我們在宣傳短信業(yè)務(wù)時，應(yīng)盡可能站在客戶的角度推薦他們使用包年短信，一來可給客戶實實在在地省下6元錢，二來也可避免因每月從客戶賬上劃走3元錢的月月“騷擾”而刺激客戶，引起客戶動搖。四是郵政業(yè)務(wù)支撐也很重要，要減少短信不及時發(fā)、漏發(fā)、重發(fā)現(xiàn)象的發(fā)生，讓客戶享受優(yōu)質(zhì)的全方位的郵政服務(wù)。