黑龍江省泰來縣郵政局法院專遞業(yè)務(wù)取得顯著成效。今年1月初至3月20日，送達(dá)涉案司法文書286件，而自前年開辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)起至目前，已累計(jì)送達(dá)涉案司法文書1659件，送達(dá)準(zhǔn)確率100%。泰來局的辛勤耕耘，不僅有效地提高了司法文書的送達(dá)率和法院辦案效率，而且為郵政企業(yè)開辟了新的創(chuàng)收渠道，可謂“一舉兩得”。

　　在開辦法院專遞業(yè)務(wù)之前，涉案司法文書都由法院自行送達(dá)或者通過寄掛號(hào)信來處理，由于法院工作人員的身份、人員和車輛緊張以及法院傳票的特殊性質(zhì)等諸多原因，司法文書送達(dá)率只有70%左右。這成了困擾法院工作的一個(gè)“老大難”問題。泰來縣郵政局感到，郵政憑借自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，完全有能力協(xié)助法院解決這個(gè)問題。于是，泰來局主動(dòng)與法院進(jìn)行溝通，詳盡地介紹了郵政速遞業(yè)務(wù)安全、方便、快捷的特點(diǎn)，表達(dá)了與法院攜手共破難題的意愿。法院看到郵政有信譽(yù)、有能力、有誠意，就把這事兒交給郵政了。

　　泰來局認(rèn)為，既然法院對(duì)郵政如此信任和倚重，那么，郵政就更應(yīng)該竭盡全力地去做好這項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓法院滿意、讓法院放心。為了確保萬無一失，泰來局與法院聯(lián)合成立了專項(xiàng)業(yè)務(wù)推進(jìn)小組，多次召開專項(xiàng)工作會(huì)議，研究制定了可操作性強(qiáng)的專項(xiàng)實(shí)施方案和措施，并結(jié)合郵政專業(yè)化經(jīng)營體制改革，在局內(nèi)專門成立了股級(jí)建制的郵政速遞局，從組織機(jī)構(gòu)上保證了法院專遞業(yè)務(wù)的正常開展。

　　投遞質(zhì)量是法院專遞業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。由于司法文書的特殊性質(zhì)，與普通郵件相比，投遞難度更大，這就要求在攬收、簽收等環(huán)節(jié)和手續(xù)上更加嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。為此，泰來局制定了嚴(yán)密的司法文書郵件處理流程，指定專人、配備專車負(fù)責(zé)投遞，無論風(fēng)吹雨打、不管是工作日還是節(jié)假日，都堅(jiān)持實(shí)行全天候投遞，有件即投，當(dāng)日妥投。為了提高投遞人員的法律意識(shí)和水平，該局邀請(qǐng)相關(guān)人員組織了專門的法律知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)制定了相應(yīng)的考核辦法，突出零差錯(cuò)作業(yè)管理，將相關(guān)人員的標(biāo)準(zhǔn)工資與司法文書收寄和投遞的滿意率掛鉤，用戶滿意率達(dá)到100%，一次性獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)人員1000元。

　　投遞員宋曉峰每到農(nóng)忙季節(jié)，就直接把司法文書郵件送到田間地頭的當(dāng)事人手中；趕上當(dāng)事人家里白天沒有人，就專等“飯口”上門投遞，有時(shí)甚至在人家門口一等就是幾個(gè)小時(shí)；遇到刁蠻的當(dāng)事人，小宋不惱不怒，總是耐心地解釋，想方設(shè)法使對(duì)方簽收。有一次，前衛(wèi)小區(qū)的一位當(dāng)事人因財(cái)產(chǎn)糾紛問題拒絕簽收法院傳票，小宋前后幾次都吃了“閉門羹”。最后，他靈機(jī)一動(dòng)，找到當(dāng)事人的一位要好的戰(zhàn)友，通過他說服當(dāng)事人將傳票簽收了。

　　正是憑借這樣優(yōu)質(zhì)到位的服務(wù)，泰來縣郵政局從開辦法院專遞業(yè)務(wù)到現(xiàn)在，沒有發(fā)生過投遞質(zhì)量問題，基本做到了“欲送則達(dá)”。法院領(lǐng)導(dǎo)高興地說：“跟郵政合作，可算是幫我們解決大問題了！”