熟悉產(chǎn)品和業(yè)務(wù)是基本功

    我做禮品生意多年，但不免樣樣做樣樣不精通。網(wǎng)上生意競(jìng)爭(zhēng)的人多，混混是做不了生意的。我選擇了匙扣產(chǎn)品，并且是中高檔的匙扣產(chǎn)品。我雖然有多家頂級(jí)生產(chǎn)廠家支持我，手里握有最好的匙扣產(chǎn)品，但我還是努力學(xué)習(xí)和精通業(yè)務(wù)。材質(zhì)的區(qū)分，電鍍方法的分類(lèi)，做LOGO的要素等等，我都能像行家一樣能夠說(shuō)出個(gè)子午卯酉來(lái)。我向工廠要來(lái)10000件金屬匙扣的圖片和報(bào)價(jià)，分門(mén)別類(lèi)，反復(fù)熟悉它們，終于能夠在接到類(lèi)似產(chǎn)品時(shí)，30分鐘里就能向客戶提供產(chǎn)品圖片和報(bào)價(jià)，并且回答客戶的各種問(wèn)題。

    服務(wù)比價(jià)格更重要

    我已經(jīng)掌握一個(gè)秘密：網(wǎng)上做生意，價(jià)格當(dāng)然重要，但更重要的是服務(wù)，這些服務(wù)包括快速反映，掌握網(wǎng)上先進(jìn)的信息傳遞技術(shù)，快遞產(chǎn)品圖片，快遞產(chǎn)品樣品，替客戶（尤其是不太熟悉產(chǎn)品的客戶）考慮每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓他們感到我是他們的真正的采購(gòu)代表。我印刷了厚133頁(yè)的產(chǎn)品圖片，快遞并且免費(fèi)供應(yīng)客戶�？蛻粢獦悠�，雖然有些樣品我是花錢(qián)買(mǎi)的，但我不收客戶的快遞費(fèi)和樣品費(fèi)。我很清楚，有些服務(wù)我是得不到回報(bào)的，甚至有些是提供給了想要模仿我的產(chǎn)品的人。但是，大多數(shù)在網(wǎng)上做生意的人都是真實(shí)的，并且，他們中，多數(shù)人都在投石問(wèn)路，尋找可靠的生意人，以便今后做更大更多的生意。從這點(diǎn)看，現(xiàn)在多付出一些也是應(yīng)該的，這也算投資吧。

    耐心是制勝的法寶

    要有耐心。平時(shí)做生意，生意人都要“貨比三家”，更何況網(wǎng)上做生意，鍵盤(pán)一擊，報(bào)價(jià)的幾百家都有。義烏溫州的廠家，價(jià)格報(bào)的很低，有些客戶又不熟悉業(yè)務(wù)，就笑話甚至諷刺我的報(bào)價(jià)，說(shuō)金屬匙扣的價(jià)格，一些廠家才報(bào)價(jià)0.10元，你怎么會(huì)好幾元。這時(shí)候，我并不生氣，告訴客戶我的產(chǎn)品價(jià)格高的原因，同時(shí)告訴他們我可以用哪些服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)產(chǎn)品價(jià)格高的弱點(diǎn)。我勸這些客戶，把我的圖片和資料先保存一邊放一放，先和其他廠家接觸接觸。結(jié)果，有些客戶聽(tīng)了我的話，再三比較，還是和我成交。還有些生意太大，我把握不了；或者是我不太熟悉的產(chǎn)品，但我卻知道生產(chǎn)廠家的，我就干脆介紹客戶和廠家直接認(rèn)識(shí)，我不要好處，只是兩頭交了朋友。結(jié)果是，他們千方百計(jì)了解我，熟悉我的專(zhuān)長(zhǎng)，介紹給我新的生意。

    準(zhǔn)備工作要充分

    要為高潮的到來(lái)做更多的準(zhǔn)備。我是知道網(wǎng)上生意的前景的，但我不知道何時(shí)切入。過(guò)去我以為網(wǎng)上做生意，互相缺乏了解和信任，付款又是難事，對(duì)產(chǎn)品又沒(méi)有直觀了解，生意很難做。但沒(méi)有想到，一些基本條件具備后，發(fā)展速度之快會(huì)如此驚人。這可能也算是一種中國(guó)特色吧。阿里巴巴網(wǎng)上現(xiàn)在竟然會(huì)有這么多人在一起做生意，不管大廠小廠，外國(guó)企業(yè)中國(guó)企業(yè)，真正實(shí)行平等待遇做生意，真是一種理想境界！我覺(jué)得以后一定會(huì)有更大發(fā)展，誰(shuí)沒(méi)有準(zhǔn)備誰(shuí)就一定吃虧。