江西省贛州市郵政局近年來(lái)持續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷體系建設(shè)，積極構(gòu)建起集郵專業(yè)營(yíng)銷體系，推動(dòng)了集郵專業(yè)健康快速發(fā)展。2008年，贛州郵政局集郵專業(yè)收入實(shí)現(xiàn)2783.07萬(wàn)元，完成省公司計(jì)劃的137.09%。今年1～4月，贛州郵政局集郵專業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1069萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的50.9%,同比增長(zhǎng)22.8%。 

    機(jī)制創(chuàng)新是關(guān)鍵 

    在郵政公司化運(yùn)營(yíng)的今天，郵政企業(yè)的生存和發(fā)展關(guān)鍵靠營(yíng)銷，營(yíng)銷強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)。贛州郵政局強(qiáng)力推進(jìn)集郵專業(yè)營(yíng)銷體系建設(shè)，于2008年組建了一支由40人組成的專職營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，建立起“窗口+團(tuán)隊(duì)+平臺(tái)”營(yíng)銷模式。這個(gè)模式，就是組建起一支專業(yè)的集郵營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，借助集郵協(xié)會(huì)、VIP客戶俱樂(lè)部等平臺(tái)，走專業(yè)化營(yíng)銷的路子；在業(yè)務(wù)發(fā)展上，以大客戶營(yíng)銷為主，窗口營(yíng)銷為輔。 

    有了專業(yè)團(tuán)隊(duì)，還要有相應(yīng)的制度，才能保證營(yíng)銷的效果。贛州郵政局為此專門制訂了《集郵專業(yè)營(yíng)銷體系建設(shè)考核辦法》，明確專職營(yíng)銷人員營(yíng)銷重點(diǎn)為定向開(kāi)發(fā)郵品（定向郵品）、特許商品等，營(yíng)銷目標(biāo)是各政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、集團(tuán)用戶、郵政大客戶、集郵愛(ài)好者、集郵協(xié)會(huì)會(huì)員等。在專職營(yíng)銷人員管理考核上，實(shí)行個(gè)人貢獻(xiàn)和效益相掛鉤，按勞取酬，進(jìn)一步激發(fā)了營(yíng)銷人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性。 

    科學(xué)管理做保障 

    在專職營(yíng)銷人員的管理上，贛州郵政局在做好規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上創(chuàng)新特色管理，實(shí)行管理差異化、考核等級(jí)化、營(yíng)銷方案化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作化、晨會(huì)故事化、激勵(lì)多樣化、培訓(xùn)系統(tǒng)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、形象統(tǒng)一化、數(shù)字經(jīng)�；�這“十化管理”，以不斷釋放營(yíng)銷人員的激情和動(dòng)力。那么，這“十化管理”的特殊性在哪里呢？試舉幾例：如管理差異化，由于營(yíng)銷人員的主要工作是跑市場(chǎng)、聯(lián)絡(luò)客戶，工作有其特殊性，對(duì)他們?cè)诳记诳己松暇筒荒芟衿渌麔徫粏T工一樣實(shí)行考勤簽到制。又如晨會(huì)故事化，按照慣例，營(yíng)銷人員每天都要開(kāi)一次晨會(huì)，以交換信息、研討項(xiàng)目等，通過(guò)采取故事會(huì)的形式召開(kāi)晨會(huì),使得晨會(huì)的氣氛變得活躍起來(lái)，把以往單純研究工作的晨會(huì)變成了強(qiáng)化營(yíng)銷人員語(yǔ)言表達(dá)能力、培養(yǎng)思維能力和創(chuàng)造力的平臺(tái)。形象統(tǒng)一化就是對(duì)營(yíng)銷人員統(tǒng)一配發(fā)工作制服、公文包、名片的印制也按照一定的格式印制，使得客戶一看便知道是郵政局的營(yíng)銷人員。 

    為了提高營(yíng)銷人員的素質(zhì)，贛州郵政局還定期開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓每個(gè)營(yíng)銷人員能夠更細(xì)致地了解業(yè)務(wù)發(fā)展流程及最新政策；并開(kāi)辦業(yè)務(wù)指導(dǎo)課，為營(yíng)銷人員指明思路，以提高營(yíng)銷成功率。 

    特色項(xiàng)目拓發(fā)展 

    特色項(xiàng)目對(duì)贛州郵政局集郵業(yè)務(wù)的整體發(fā)展，起到了強(qiáng)有力的拉升作用。 

    贛南是全國(guó)著名的革命老區(qū)，是共和國(guó)的搖籃。在贛州這塊紅色土地上至今保存著興國(guó)將軍館、瑞金紅井等諸多的革命舊址，紅色旅游已成為贛南老區(qū)的一道靚麗風(fēng)景。讓外地游客愛(ài)不釋手、贊嘆不絕的是由當(dāng)?shù)剜]政部門和地方政府聯(lián)合開(kāi)發(fā)的“紅色”郵品，如《中央紅軍出發(fā)地——于都》、《長(zhǎng)征從瑞金出發(fā)》、《開(kāi)國(guó)大典紀(jì)念》等郵品，這些郵品投入市場(chǎng)后立即得到眾多游客的喜愛(ài)。去年，贛州郵政局抓住紀(jì)念改革開(kāi)放30周年的時(shí)機(jī)，結(jié)合贛州地方特色，先后與市政府聯(lián)合開(kāi)發(fā)了《金牛旺運(yùn)》個(gè)性化郵折1.5萬(wàn)個(gè)、《輝煌贛南》郵冊(cè)1萬(wàn)本，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 

    今年3月份，贛州郵政局的一位營(yíng)銷員在市場(chǎng)調(diào)研中得知同創(chuàng)公司要舉行10周年公司慶典活動(dòng)。這位營(yíng)銷員敏銳地意識(shí)到這是一個(gè)開(kāi)發(fā)專題冊(cè)的大好商機(jī)。于是，她立即動(dòng)手搜集同創(chuàng)公司的相關(guān)資料。根據(jù)公司的特點(diǎn)、規(guī)模、產(chǎn)品等情況，精心設(shè)計(jì)了一整套開(kāi)發(fā)方案和樣稿，從印制數(shù)量、價(jià)格，到專題冊(cè)的文化品位、宣傳功能、收藏價(jià)值，再到專題冊(cè)所具備的持續(xù)永久廣告?zhèn)鞑スδ�，都一一為客戶做了分析。�?dāng)制作精美的專題冊(cè)樣稿和翔實(shí)的方案呈現(xiàn)在客戶面前時(shí)，公司負(fù)責(zé)人說(shuō)：“郵政營(yíng)銷員工作真的很細(xì)心、認(rèn)真，郵冊(cè)制作得高雅大方，全面反映了公司的文化、發(fā)展和新面貌，確實(shí)代表了公司形象……”經(jīng)過(guò)多次修改設(shè)計(jì)稿，雙方簽下了制作500冊(cè)專題冊(cè)的協(xié)議，贛州郵政局一次性創(chuàng)收100萬(wàn)元。今年1～4月份，集郵專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)抓住各類慶典、會(huì)議、單位生日禮儀等各種商機(jī)，營(yíng)銷集藏郵品2500余件，創(chuàng)收達(dá)553.55萬(wàn)元。