春天是播種的季節(jié)，對江蘇省南京市新街口郵政支局的金文團隊來說，在很多團隊還在播種的季節(jié)里，他們就開始品嘗了收獲的喜悅。3月17日，金鷹國際訂制的2000本周年慶郵冊新鮮出爐。2000冊，業(yè)務(wù)收入17萬元，兩個并不十分值得炫耀的數(shù)字，然而，對金文團隊的每一位成員來說，卻是一份沉甸甸的喜悅，其中的辛苦、其中的收獲，也許只有他們自己最懂……

　　挑戰(zhàn)高難度獲得高回報

　　位于南京新街口商圈的頂級商家金鷹國際是金文團隊一直努力維系的一個大客戶，也是最“棘手”的一個客戶，因為在眾多大客戶中，金鷹國際特別講求品質(zhì)，無論是對自己還是對客戶以及合作伙伴，品質(zhì)是金鷹的第一追求。所以，在與金鷹的合作過程中，金文團隊的隊員們始終兢兢業(yè)業(yè)，力求做到盡善盡美，但他們卻時常能夠感覺到金鷹并不把郵政太放在眼里。因此，雙方合作的業(yè)務(wù)僅止于商函，長期未能有大的突破。

　　在今年年初的一次日�；卦L中，金文偶爾得知金鷹即將迎來又一個周年慶，想訂制一件特殊的禮品回饋他們的VIP客戶。這一信息讓金文產(chǎn)生了試一試的想法，而且，她們年初剛剛獲得優(yōu)秀營銷團隊殊榮，金文覺得該是顯示團隊力量、挑戰(zhàn)難度、啃下硬骨頭的時候了。在搜尋了很多資料、請教了很多專家、做足了很多功課后，金文帶著她的隊員、帶著她的策劃書專程找到了金鷹國際市場部的賴經(jīng)理。

　　“不出所料，賴經(jīng)理對我們提交的設(shè)計稿顯得不屑一顧�！苯鹞囊�用了賴經(jīng)理前后使用的三個特別的“手勢”，形象地表達了項目的進展過程，“在我們最初向他提交方案時，他雙手插袋，敷衍地說‘再說吧’。我們很快感受到了他的這種動作和言語所傳達出來的不信任，但我們不僅沒有被嚇跑，還及時作出了回應。回去后我們作了進一步的認真思考和研究，針對金鷹本身的定位以及第一次洽談中金鷹提到的一些郵政似乎無法做到的個性化細節(jié)，我們對原稿作了較大的完善和改進，并對賴經(jīng)理表示懷疑的部分內(nèi)容進行了承諾。帶上市局的專業(yè)設(shè)計師，我們再度找到了賴經(jīng)理。這一回，賴經(jīng)理平靜地坐了下來，雙手捧著策劃書和我們認真地談起了合作事項。到3月17日交貨日那天，當賴經(jīng)理看到2000冊精美的郵冊時，雙手拍了拍在整個項目中一直又跑腿、又動腦、還不時挨批的金文團隊年輕的營銷員管鳴的肩膀，由衷地說了句‘小伙子，干得好！’”

　　據(jù)悉，金鷹在這2000冊郵冊中，特意留了100冊用于購物中心柜臺限量銷售，因為他們覺得，這本郵冊完全代表了金鷹的高品質(zhì)，作為商品出售夠檔次。

　　不可缺少的“大團隊”意識

　　采訪中，金文不斷地提到“團隊”這個詞，而她所指的團隊已經(jīng)不僅僅只是7個人的營銷團隊了。金文覺得，“大團隊”意識對一個項目的成功十分重要。市局集郵公司、設(shè)計中心等支撐部門，金鷹的領(lǐng)導層、設(shè)計部門，甚至郵冊印刷廠家，這些外部力量都被金文稱之為不可缺少的團隊力量。

　　“從產(chǎn)品開始設(shè)計到成品出來，我們僅僅用了十天時間，要是沒有大團隊的合作精神是不可想像的。在郵冊的設(shè)計中，我們只是提出了一些粗淺的想法，大部分設(shè)計靈感來自于市局的專業(yè)設(shè)計師以及金鷹的設(shè)計人員。在這種不斷的切磋中，方案得到了不斷的完善，隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了快速的提高。由于金鷹對郵冊的選材要求非常高，紙張需要從香港進口調(diào)運過來，為此，市局集郵公司專門幫我們做了多套預案，以防萬一。從郵冊開始設(shè)計到最后定稿，金鷹數(shù)次更改方案，最后一次修改時甚至設(shè)計稿已經(jīng)上印刷線了。所以在整個項目中，我們的營銷人員手機24小時開機，常常在半夜還會接到他們的修改意見。到最后上線印刷了，我們和金鷹還都派了專人進行跟單，確保隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。基于這樣一個大團隊出來的產(chǎn)品，獲得客戶認可的可能性就更高了�！�

　　能夠拿下這個項目，金文對自己的團隊顯然十分滿意，她說她已經(jīng)為伙伴們定好了下面的目標：東方商廈、蘇寧銀河……