“杜老板，今天生意怎么樣，要走幾件？”“是呂師傅啊，今天只有5件，都已經(jīng)打好包了�！�

　　5月以來，江蘇省南京市郵政分公司紫金投遞分局苜蓿園投遞部投遞員呂進(jìn)，每天下午都會前往位于苜蓿園大街的錦湖大廈進(jìn)行“創(chuàng)收”。上面這一幕，正是他到客戶家中攬收快遞包裹時的場景。所謂的“創(chuàng)收”，是南京市郵政分公司通過包件與投遞專業(yè)聯(lián)動，在小微客戶中開展的“尋包”專題活動。

　　“考慮到大部分小微客戶分散在居民小區(qū)中，不易尋找，這就需要借助投遞員深入社區(qū)街巷、熟悉道段情況的得天獨厚優(yōu)勢�！闭劶盎顒娱_展初衷，南京市郵政分公司包件局局長汪凱帆坦言。

　　作為與客戶接觸最為密切的營銷、攬收及投遞端，包件與投遞專業(yè)占據(jù)了包裹快遞業(yè)務(wù)全流程的“大半江山”�！伴_展‘尋包’活動之前，小微客戶的開發(fā)工作進(jìn)展緩慢，通過投遞員進(jìn)行客戶信息搜集和業(yè)務(wù)宣傳推廣，為新客戶開發(fā)清除了障礙。”包件局市場部主任趙暉說。

　　“其實，前面給客戶送包裹就有留意到，但當(dāng)時并沒在意。這不開展‘尋包’活動嘛，我就多留了個心眼，在最近送包裹時多問了對方一句有沒有包裹寄遞方面的需求，沒想到就成功了�！闭劶翱蛻糸_發(fā)，呂進(jìn)如是說。他的客戶是位“80后”家庭主婦，叫杜欣璐，平時做一款尿不濕的代理�！拔覍︵]政服務(wù)很放心，特別是郵政全年無休和上門攬收服務(wù)，很給力。”杜欣璐說。

　　“投遞員只需提供客戶信息，至于營銷、攬收、維護及欠費回收工作都由包件局負(fù)責(zé)�！壁w暉介紹道。同時，為調(diào)動投遞員積極性，南京市郵政分公司還制定了一系列激勵辦法，如自客戶簽約發(fā)件之日起的一年內(nèi)，投遞員除每月會收到按發(fā)件量和攬收量計算的營銷酬金外，對于開發(fā)客戶數(shù)以及全年發(fā)件量排名前列的還有一次性獎勵。

　　對此，南京市郵政分公司投遞局局長陳華表示，開展“尋包”活動，一方面投遞員能夠?qū)崿F(xiàn)個人創(chuàng)收增收，另一方面也為快遞包裹的上量打好了基礎(chǔ)。

　　這種串珠成鏈、聚沙成塔的新模式，為促進(jìn)南京郵政收寄快遞包裹開辟了新渠道�；顒娱_展以來，投遞局共上報有效客戶信息近30條，其中已成功開發(fā)7家，累計發(fā)件千余件。