日前，江蘇省南京市供電局將首批10萬份對賬單通過郵政部門成功投遞到由銀行代扣電費的居民家中，從而結(jié)束了南京水、電、氣等公用事業(yè)單位不發(fā)賬單的歷史。

　　江蘇省消協(xié)2006年的問卷調(diào)查顯示，72.2％的家庭沒收到過企業(yè)主動提供的消費賬單；因賬單服務(wù)還不到位，四成以上的人遭遇過停機、停電、停水、透支、交滯納金等困擾。為盡快打開南京公用事業(yè)費用賬單這一潛在的賬單大客戶市場，南京市郵政局組織專門營銷公關(guān)小組，與市供電局進行了多次溝通洽談。最終，南京市供電局決定首次制作10萬份電費對賬單，賬單提供了市民家庭全年用電數(shù)量及金額的走勢圖，讓市民對自家用電情況有了直觀而全面的了解。賬單中還為市民設(shè)計了帶有回函郵資的《銀行收費服務(wù)調(diào)查表》，方便用戶給供電、銀行等服務(wù)部門提出更好的意見或建議，生動而人性化的賬單受到市民普遍好評。