“目前，聯(lián)通、移動等客戶電子商務匯款每天都要寄發(fā)對賬單，占用函件業(yè)務資源，且時限長，于客戶于己都較麻煩，建議利用 183網(wǎng)站資源開發(fā)商務匯款客戶服務信息平臺，把匯款數(shù)據(jù)分類歸集，方便管理分析和客戶查詢�！笔袌霾客鯘�說。集團客戶部王建春接著補充說：“這是個好主意，我們就應該充分利用自身資源優(yōu)勢，針對繳費寶客戶類似問題，開發(fā)網(wǎng)上注冊、查詢等服務，減輕營業(yè)前臺的受理壓力，減少投遞投入……”

　　這是由徐州局分管技術的副局長帶隊，經(jīng)營部副主任、計算機網(wǎng)絡中心負責人、局級技術專家組成的業(yè)務、技術 5人小組在儲匯分局現(xiàn)場座談時的一幕。在有的地方曾出現(xiàn)技術、業(yè)務兩張皮的現(xiàn)象，徐州局舉辦這次座談會目的就是要在企業(yè)運行管理中引入更多的協(xié)調(diào)機制，實現(xiàn)技術與業(yè)務部門的相互支撐，使管理運行路徑更合理。

　　“建議開發(fā)中間業(yè)務事后監(jiān)審系統(tǒng)，實現(xiàn)中間業(yè)務的審核和監(jiān)控，降低經(jīng)營風險�！�

　　“應充分考慮利用窗口營業(yè)系統(tǒng)等自身資源實現(xiàn)名址的自動收集整理。”

　　“商函投遞信息系統(tǒng)維護人員應熟悉業(yè)務流程�！�

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　　在近3個小時的座談會中，現(xiàn)場就解決了諸如商函打印機的維護、終端系統(tǒng)慢等設備維護問題，梳理出中間業(yè)務監(jiān)審系統(tǒng)等三個新項目需求，十項有待進一步完善的問題。

　　“這樣直接接觸、面對面交流，讓技術部門深刻了解業(yè)務，給業(yè)務部門最貼心的支撐和服務，也為我們發(fā)展業(yè)務增加了信心�！睍�后，函件局王文雙寫下這樣的會議感言。

　　“這種創(chuàng)新有力地提高了技術的針對性和有效性，保障了技術的業(yè)務導向，業(yè)務也給了我們很多靈感，我們會把會議紀要梳理、匯編，作為我們下一步重要的工作內(nèi)容�！庇嬎銠C網(wǎng)絡中心李向陽對筆者說。

　　筆者獲悉，徐州局黨委在今年年初部署全年工作時，就明確提出“業(yè)務、技術聯(lián)合小組每季度召開一次覆蓋 7個專業(yè)的現(xiàn)場座談會”的制度。對此，分管副局長馬反修這樣解釋：“通過這種機制建立業(yè)務和技術的充分、有效溝通平臺，解決現(xiàn)有系統(tǒng)或設備運行中存在的突出問題，有力地支撐經(jīng)營發(fā)展，同時也貼近生產(chǎn)經(jīng)營、貼近市場，用信息技術催生新服務、新功能、新產(chǎn)品，從而引領業(yè)務發(fā)展，實現(xiàn)業(yè)務、技術的高度融合，相互促進�！�