轉(zhuǎn)變觀念“謀”發(fā)展--太原郵政被政府列為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)排頭兵
為把太原建設(shè)成為服務(wù)全省、影響全國、吸引世界的新太原,2006年召開的太原市第九次黨代會作出了大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重大戰(zhàn)略部署。建設(shè)現(xiàn)代商務(wù)中心、區(qū)域物流中心、“華夏文明看山西”國際旅游中心、服務(wù)全省的金融中心,成為太原市發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重心。近一年來,太原局緊緊抓住這一機(jī)遇,積極尋找郵政發(fā)展與地方推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的結(jié)合點,充分利用自身資源優(yōu)勢,改造傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)新業(yè)務(wù)種類,拓展服務(wù)功能,延伸服務(wù)領(lǐng)域。在推進(jìn)郵政邁向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)過程中,太原局提出了“郵政要成為以數(shù)據(jù)庫為支撐的營銷中間商;以實物傳遞為支撐的物流配送商;綜合各類網(wǎng)絡(luò)資源,開展多方位的現(xiàn)代服務(wù)”的工作思路,以商業(yè)信函、郵送廣告、功能性郵資封(片)為載體,幫助企業(yè)宣傳、推廣新產(chǎn)品,做好售后服務(wù);依托覆蓋面廣、貼近居民的投遞網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,大力開展同城物流配送、同城限時遞和代收貨款服務(wù),并積極開展方便客戶的集信息流、物流、資金流于一體的“三流合一”的一站式服務(wù);利用郵政11185客服中心,面向社會各界拓展服務(wù)領(lǐng)域,做到功能社會化、服務(wù)品牌化;積極開展時尚體面、服務(wù)周到的郵政禮儀服務(wù);提供以“便民文化、便民理財、便民出行、便民購物”為主要內(nèi)容的社區(qū)服務(wù)。2006年,太原局共為全市120個行業(yè)的800余家企事業(yè)單位寄發(fā)函件1000余萬件,帶動各類產(chǎn)品完成銷售額達(dá)15億元,以數(shù)據(jù)庫為支撐的商業(yè)信函收入占該局函件總收入的85.8%;為通信、醫(yī)藥、服裝、化妝品、電視購物等行業(yè)的45家客戶配送物品35萬件,配送金額達(dá)6億元,代收貨款近1億元,物流配送服務(wù)收入占該局包件總收入的88%;為26個行業(yè)、500多家集團(tuán)客戶提供了2萬多人次的禮儀服務(wù),禮儀業(yè)務(wù)規(guī)模同比增長160%。
通過踐行現(xiàn)代郵政服務(wù)的理念,太原局2006年實現(xiàn)了健康、快速的發(fā)展,業(yè)務(wù)收入同比增幅列全國省會(首府)局第一。這一驕人的業(yè)績引起了太原市領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注,市發(fā)改委決定以召開走進(jìn)郵政現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大會為契機(jī),推動全市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的全面發(fā)展。會上,太原市部分大中型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表示,要以學(xué)習(xí)郵政的創(chuàng)新精神為契機(jī),加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展步伐。太原局局長馮紅旗表示,此次會議提升了郵政地位、改變了郵政形象、宣傳了郵政業(yè)務(wù),將為太原郵政各專業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)、開拓市場搭建起一個良好的平臺。
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