一、什么是項(xiàng)目

項(xiàng)目是為完成某一特定或共同的目標(biāo)而進(jìn)行的一組互相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，有明確的開始時(shí)間和明確的結(jié)束時(shí)間。

比如：在6月底前完成畢業(yè)論文，2個(gè)月內(nèi)完成家庭裝修，在10年內(nèi)的三峽工程。

項(xiàng)目的大小是按參與人數(shù)的多少，資金的多少 ，時(shí)間的跨度，這些來區(qū)別項(xiàng)目的大與小。

二、什么是項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以便達(dá)到或超過項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的要求和期望。

項(xiàng)目工作分解（WBS）就是把一個(gè)項(xiàng)目按層次逐一分解成若干個(gè)細(xì)小的項(xiàng)目。當(dāng)我們完成每一個(gè)細(xì)小的工作時(shí)整個(gè)項(xiàng)目就完成。

把在淘寶上開店工作分解后的工作：注冊(cè)，激活，登錄，認(rèn)證，開通網(wǎng)上銀行卡，填寫我的淘寶里的全部資料，找貨源，進(jìn)貨，拍照，修圖，寫商品描述，上架，滿10件后開店輔，店輔裝修，裝旺旺軟件。

把在淘寶上交易工作分解后的工作：與買家溝通討價(jià)還價(jià)，最后成交，找快遞，通知快遞上門取件，打包商品，商品快遞發(fā)出，填寫發(fā)貨信息，買家收到確認(rèn)后評(píng)價(jià)。

三、項(xiàng)目的過程管理

項(xiàng)目來源于各位買家的需求和要解決的問題,買家的需要就是急待解決的問題。

比如：買家急需買一位護(hù)膝給老人（這是需求），老人有關(guān)節(jié)炎（這是要解決的問題），那我就要針對(duì)我的產(chǎn)品來考慮哪一款產(chǎn)品是針對(duì)老人的，老人戴著舒服的，并且最終目的是要解決問題的，最終選一款或幾款都能符合條件的護(hù)膝推薦給買家，說出各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，這讓買家最終選擇一款護(hù)膝達(dá)成最終的交易。

綜上上述例子：項(xiàng)目的實(shí)施過程一般就包括四個(gè)方面的工作：把需求歸納成項(xiàng)目概念模型；根據(jù)概念模型將項(xiàng)目分解為若干個(gè)相對(duì)****的任務(wù)；完成各個(gè)任務(wù)；將各個(gè)任務(wù)的成果物組裝集成為項(xiàng)目的成果。

1. 項(xiàng)目的生命周期

項(xiàng)目管理知識(shí)體系里也把項(xiàng)目實(shí)施過程分為四個(gè)階段，即概念階段(Conception Phase)、開發(fā)階段(Development Phase)、實(shí)施階段(Execute Phase)及結(jié)束階段(Finish Phase)，項(xiàng)目在不同階段，其管理的內(nèi)容也不相同。

C-概念階段。就是清楚買家的需求和要解決的問題，表述一遍看是否是真正理解買家的意思。

D-開發(fā)階段，當(dāng)買家認(rèn)同賣家理解的意思是完成正確時(shí)，賣家將自己的眾多商品進(jìn)行詳細(xì)分類對(duì)比，選出一款或幾款推薦給買家，并指出區(qū)別和詳細(xì)信息，優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。買家最終確定一款商品為最終成交商品。

E-實(shí)施階段，買家拍下該商品，賣家根據(jù)遠(yuǎn)近修改運(yùn)費(fèi)，買家付款，賣家通知快遞人員上門取件，賣家填寫快遞單并打包商品，快遞取走件，在路上運(yùn)費(fèi)幾天時(shí)間，最終買家收到貨，確認(rèn)收到貨，雙方評(píng)價(jià)。

F-結(jié)束階段，最后該交易項(xiàng)目結(jié)束，完成此次交易，賣家將總結(jié)此次交易中存在的不足和好的地方，一個(gè)交易成功的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虻玫綇?fù)制和失敗的教訓(xùn)能夠避免，對(duì)后續(xù)交易的產(chǎn)生很好的影響。

下圖就是從項(xiàng)目生命周期的角度，對(duì)項(xiàng)目的C、D、E、F四個(gè)階段工作內(nèi)容的概括描述。

造成交易周期拖延或費(fèi)用超過預(yù)算的原因很多，但沒有好的階段和里程碑劃分無疑是其中最重要的原因。下面的圖可以形象地說明這一點(diǎn)：

　買家付了款沒貨，或快遞沒來取件，或沒趕上航班當(dāng)天的交接，因?yàn)樘鞖夂桨嘌诱`，上路滑坡，下雨送件不方便，過節(jié)件太多等原因，都會(huì)發(fā)生交易不能準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，而產(chǎn)生延期，最終導(dǎo)致買家不滿意，交易的不愉快，更嚴(yán)重的買家退貨，賠償損失等情況出現(xiàn)。

3.過程評(píng)審

項(xiàng)目的過程評(píng)審是質(zhì)量保證的重要環(huán)節(jié)，一個(gè)很簡單的道理--質(zhì)量是做出來的而不是查出來的。所以賣家必須打包好商品，找一家整體不錯(cuò)的快遞公司，減少交易過程中出錯(cuò)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)。避免出了問題再去應(yīng)急處理。

前幾天看見有一淘友在節(jié)前接了大量超出自己能力的定單，在買家定的時(shí)間快到時(shí)還沒有發(fā)貨，賣家采用了補(bǔ)救措施，親自送過去，最終的補(bǔ)救卻并不完美，買家最后還是給的中評(píng)，因?yàn)槭腔ǖ母邇r(jià)個(gè)性化定制，卻收到的東東沒有個(gè)性化的東東，當(dāng)大伙都在夸該位賣家的服務(wù)態(tài)度時(shí)，我卻不這樣認(rèn)為。在明知自己不能完成時(shí)，何不事先控制數(shù)量，而不是去補(bǔ)救，讓買家失望，而賣家因親自送件也花了超過買家定單金額的幾倍損失。如果賣家事選評(píng)審自己的實(shí)力時(shí)，限制定單數(shù)量，就不會(huì)發(fā)生這樣的情況。

   把我們的網(wǎng)店運(yùn)營當(dāng)成一個(gè)項(xiàng)目來運(yùn)作，在每一個(gè)交易結(jié)束我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，最終找出一套很好的項(xiàng)目解決方案：用最快的時(shí)間，最少的資源，銷售更多的商品，賺更多的錢，最快的速度升到皇冠哦。