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經(jīng)營網(wǎng)店的十九條秘訣

郵費網(wǎng) 2007-9-3 21:30:00
1.選擇合適的寶貝

  有些東西是不適合在網(wǎng)上銷售的,比如很重的家具等,你要考慮到重量,體積的問題,不方便郵寄的東西,買家是否愿意在網(wǎng)上購買?除非你把顧客群設(shè)定為同城的。有些很常見的,周圍超市都很便宜就能買到的,就別在網(wǎng)上發(fā)布了。加上郵費很不劃算的。

2.淘到好貨源

  經(jīng)常逛逛阿里巴巴,還有當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場。好東東都是淘來的。你會發(fā)現(xiàn)很多價格合理又特別的好東東。

3.拍好照片

  有人說過,一張好圖勝千言?梢妶D片是非常關(guān)鍵的,尤其對于網(wǎng)絡(luò)銷售來說。首先要拍好。就如同做衣服容易改衣服難一樣。不要太指望拿一張拍攝得很差的圖片去修,除非你有特別高的ps水平。拍攝的時候,讓主體盡量突出,清晰,背景簡單。

4.制作照片

  了解游戲規(guī)則很重要,淘寶的圖片顯示是正方形的。所以為了獲得最好的視覺效果,請把你的圖片做成正方形,并且尺寸為500×500像素。在這張上傳的圖片上盡量不加細(xì)節(jié)圖,讓主體突出。這樣,買家在瀏覽的時候,你的圖片可以脫穎而出。縮略圖的最大尺寸為:80*80像素,所以,盡量地占據(jù)這個空間

5.標(biāo)題的功夫

  淘寶目前的搜索是針對標(biāo)題的,所以,如果你的標(biāo)題里有合適的關(guān)鍵詞,那么就會被搜索到。關(guān)鍵詞的設(shè)定要仔細(xì)考慮一下。不妨從買家的角度設(shè)想,搜索的習(xí)慣是什么樣的。把你能想到的關(guān)鍵詞盡可能的放到標(biāo)題里,提高被搜索到的可能性。

6.寶貝描述

  當(dāng)買家被你的圖片和標(biāo)題吸引來了,這個時候?qū)氊惷枋鲆_始發(fā)揮作用了。盡量提供1-2張圖片(根據(jù)不同類別的需要可能需要更多)作為細(xì)節(jié)展示,文字說明詳細(xì)。買家看不到,摸不到實物,所以,如果賣家能營造一種身臨其境的氛圍,會對買家的購買,產(chǎn)生促進(jìn)作用。

7.貝分類

  分類無非是方便買家瀏覽的,所以有幾個注意:不要有空類別,當(dāng)我點到別人的空類別的時候,感覺非常痛苦。類別最好一看就清楚,別寫太長的名字。如果寶貝特別多,有必要自己做成“假的”二級類別。
參考一下紅星行【飲食男女】咖啡店

8.時間搭配

  7天,14天,效果是完全不同的。無論是分類瀏覽,還是搜索,都是按照時間順序來顯示的。即將結(jié)束的優(yōu)先顯示。所以如果你的寶貝時間短,被看到的機會就多。盡可能把你的寶貝都設(shè)定一個短的時間。不要同時上架下架,最好能保持每天都有上架,讓時間都錯開。

9.推薦寶貝

  無論是店鋪推薦,還是櫥窗推薦的寶貝,請一定仔細(xì)斟酌,并且充分利用資源。淘寶的櫥窗推薦就相當(dāng)于街邊店的櫥窗,那里面通常都應(yīng)該擺上最吸引人的寶貝,不論是作為銷售,還是作為擺設(shè)的,他們必須起到吸引人進(jìn)店的目的。

  推薦的寶貝建議這樣:
  1.圖片主體突出;
  2.標(biāo)題清楚,價格具有絕對優(yōu)勢;
  3.描述詳細(xì),提供多圖展示;
  4.頁面有統(tǒng)一的html模板,美觀;

10.常常新貨

  有沒有這樣的經(jīng)驗,你經(jīng)常去逛的超市,雖然東西的擺放位置基本固定的,但是幾乎每一天都有促銷,于是你看到的東西就會很新鮮。逛街也是一樣。隨著季節(jié)的變化,商家都會調(diào)整自己的銷售策略,節(jié)日臨近的時候,一定會有相關(guān)的東東。圣誕,情人節(jié)等等,是商家絕對不會錯過的。即便我們經(jīng)營小店,也不妨定期上一些新貨,配合節(jié)日搞一些活動。讓買家喜歡逛,逛到新意。

11.制定會員折扣計劃

  管理好自己的買家檔案,統(tǒng)計好他們在你店里的購物金額。第二次上門的買家,可以有折扣或者免郵費。比如我在泰迪熊專賣那里買小熊,第二次以后郵費就免了。你可以制定自己的折扣計劃,以吸引買家和回報買家。


12.定期促銷

  圣誕,情人節(jié),你的店慶,你的生日,等等,只要你想,隨便搞個理由都可以促銷。定期有折扣,或者贈送。選一兩個東東就好了,主要是通過這個吸引別人來你店里,買更多的東東。


13.贈送小禮物

  我常常會送給自己的買家一些小禮物,是在他們未知的情況下。前幾天送了一位第一次網(wǎng)上購物的買家一個f1索伯車隊的耳塞和一本我心愛的《青年文摘》,他在旺旺上給我留言:親愛的臉盆MM,我已經(jīng)收到美麗的小馬包包了~看到了你送給列的雜志還有耳塞,真的非常感謝~~前段兒我就一直在想哪里可以找到賣耳塞的地兒,但沒尋到,剛拿出來的時候還不知是什么!看到你的留言突然覺得心里好溫暖啊,也這么地巧哦,正好是我想要找的小寶貝,竟然因為一個可愛的包包多了一個它,呵呵,心中的喜悅難以言表呀!只有一句感謝感謝!

  有一個周末我去買包的時候,在批發(fā)市場,老板在結(jié)賬的時候突然說,有兩個包送給你了。。。其實,禮物本身并不貴重,但是那份情意卻很重要。我在淘寶上買東東的時候,也經(jīng)常會收到賣家的禮物,和他們親手寫的祝福的話。那么,在我們之間傳達(dá)的就是一份溫暖的情意了。

14.適當(dāng)拍賣

  適當(dāng)?shù)母阈┡馁u,會吸引人氣。但要做好心里準(zhǔn)備。拍賣的寶貝有可能賠本。選擇一元拍,就要做好這件東西被一元賣出的準(zhǔn)備。所以不建議你拿太貴重的東西來一元拍。總之你要三思。荷蘭拍因為是多件的,所以也不是很建議拿特別多的數(shù)量來拍。拍賣的目的,其實是吸引買家順便看你的其他寶貝。所以在選擇拍賣的時候,自己的店要做好充足的準(zhǔn)備。拍賣那件寶貝描述里面要加上其他寶貝的推薦,這樣,你就能一舉多得了。

15.降低郵寄成本

  雖然可能有很多見面交易,但更多的時候,還是郵寄占主要的。所以不得不考慮郵寄的成本。如果量大的話不妨從以下幾個方面做些嘗試:找一家合作的快遞公司,談一個優(yōu)惠的價格;在淘寶里買一些郵局紙箱或者布袋,這比在郵局直接購買來得便宜;購買打折郵票。

16.退換貨

  根據(jù)我在網(wǎng)下的購物經(jīng)驗,即便是看到實物的衣服,也有可能因為沒有試穿,回家的時候發(fā)覺尺碼不對。網(wǎng)上更是可能會發(fā)生這種事情,服裝,鞋子,或者其他寶貝都有可能面臨買家因為擔(dān)心不能退換而放棄購買的情況。各位賣家不妨大度一些,主動承諾無條件或者有條件退換。讓買家買得安心。在寶貝描述頁面寫清楚退換的原則,買家拍下前也都溝通好,對成交很有幫助的。

17.技能和服務(wù)

  很多人賣的不是產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品+服務(wù),或者是純服務(wù)。所以你的技能和態(tài)度是尤為關(guān)鍵的。每天堅持學(xué)習(xí),努力成為某一領(lǐng)域的行家,對你的經(jīng)營是非常有促進(jìn)的。要知道,你所做的事情是幫助買家找到適合他們的寶貝,幫助買家解決問題,而這個行為是非常有意義的。不僅僅是賺錢那么簡單。

18.營造氛圍

  你賣的東東越高檔,就越應(yīng)該在整體包裝和營造氛圍上下功夫。并且提供適當(dāng)?shù)娜菀桩a(chǎn)生購買的東東。我還記得第一次在北京的東方新天地看到琉璃工坊,驚訝于那份精致和美麗。但是我也實在沒有閑錢去買那份奢侈,轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,發(fā)現(xiàn)有賣書的。于是買了一本,于是了解到楊慧珊,和琉璃工坊背后的故事。

  再比如,我一直都很喜歡自由馬,但是它的價格對于當(dāng)年讀高中的我來說幾乎是可望不可及的。但是我可以經(jīng)常去店里拿免費的小冊子。那冊子里是自由馬的創(chuàng)始人紅英寫的文章,每隔一段時間就出一期的。

19.保持一個好的心態(tài)

  做生意不是每天都可以賺錢的,做生意會遇到很多痛苦的事情。不必因為一個人,一件事情影響你的心態(tài)。生意不好的時候多看看別人,跳出自己的小圈子,去學(xué)習(xí)更厲害的那些人。成功的人一定有他們的特質(zhì):勤奮,堅持,有遠(yuǎn)見……得中評,差評的時候不必生氣,一定是有自己做得不夠好的地方。臉盆在開店的最初得過一個差評,當(dāng)時的確很難受,但是后來想想,覺得這未必是壞事情。那個差評始終都在,也一直都在警示著我,讓我不斷努力,做得更好。世界就是你看它的樣子,你開心,你看到的世界也是開心的。像對待朋友一樣,和你的買家聊天,做生意的過程會變得輕松和快樂的。
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