娟娟沒有想過會有這樣的成績！開店兩個月沒到（8月5日正好兩月），上周在類別食品/茶葉/零食/特產(chǎn)中支付寶交易額排名為第275名,交易5065元 （不會放圖片到這上啊，不然我就剪切下來了），真是太高興了�。�！雖然和一個月能做成鉆石賣家的人相比，娟娟還需要更加的努力，但現(xiàn)在的這個成績也算是一種安慰和前進(jìn)的動力！

   很多朋友都在問銷售排名怎么查？其實這個不是自己查得到的，只有銷售業(yè)績進(jìn)入每個類目的前1000名（確定了）才能看到，淘寶公司會直接在“我的淘寶”里給您顯示！也就是告訴您已經(jīng)上榜了~~~所以要是沒有見過的，那就證明您的沒有銷售前列啰，不過沒關(guān)系了，加油！您一定行的！

       對大多數(shù)賣家而言，一個月或者兩個月甚至三個月做到鉆石賣家，那是多么困難的一件事！也可能是可望而不可及的呢�。ㄎ揖褪瞧渲幸粋� 呵呵） 但只要努力、用心去做，不管多長時間，我們都能將時間不斷縮短！現(xiàn)在就來跟大家談?wù)勎业囊稽c心得！希望對大家有所幫助！

第一 寶貝描述一定要有自己的特色和真實感受或者看法！

        不要說天下文章一般抄，這樣會誤了你，也對買家不負(fù)責(zé)任！   每個商品每個人的看法可能是不一樣，但因為你是賣家，所以就要更專業(yè)，因為專業(yè)你就要把專業(yè)的東西讓買家看到，讓他放心！夸張的是有的賣家連復(fù)制的內(nèi)容和商品都是不符合的！這樣買家看了當(dāng)然會把你放到他所選賣家的行列之外~~~而這一次機會可能你也就錯失！甚至有的人連復(fù)制一下都不做，用一個名字一張圖片就是一個商品！那買家如何知道這個寶貝的特點，或者是否適合他！所以寶貝描述一定要做好，而且經(jīng)常記得來看看自己的描述，難說一個顧客的建議，甚至一個意見，你明白了需要重新修改的地方！好賣家是要用心做的！哪怕一個錯別字可能都會有影響也要注意！當(dāng)然圖片也一定要多放兩張，這一點娟娟也在努力中！

第二：要用心與每個顧客真誠交流，把每個細(xì)節(jié)做好，包括售后服務(wù)！

        人都是將心比心的，也經(jīng)常要用心去體會別人。跟買家溝通交流的時候，你可能已經(jīng)很用心在與他交流，但有些時候你的極力推薦是讓他反感的!所以話不用太多，用心就好，別極力想成交而忘記對方的感受！多使用一些表情圖，因為大家都只是用字來體會對方，有時可能因為不同的理解，會理會錯意思，而你加了表情圖，他可能知道你是調(diào)皮的開玩笑，或者微笑，甚至真心！貨發(fā)出了差不多對方會收到貨時你自己就在網(wǎng)上查查快遞單的情況，有什么問題及時聯(lián)系，貨到了，只要對方有時間，你也一定抽空跟他交流，看有沒有什么問題~~~總之把每個細(xì)節(jié)做好了，自己問心無愧就OK！

第三：在別人給于中肯評價的時候一定要及時回應(yīng)！

       不管是好評還是中評（當(dāng)然娟娟還沒碰上中評或差評。呵呵 這就是娟娟的質(zhì)量啰）甚至差評，給好評時把你開心的感受讓對方知道，這樣他也會很開心的，因為你的快樂他也快樂！細(xì)心的賣家會發(fā)現(xiàn)每個評價下面都有個“我要解釋”，解釋什么？不是當(dāng)別人給你差評你跟人家理論，也不是空放著，而是當(dāng)別人給你好評時，讓對方甚至別人看到你的真誠回復(fù)，得到差評時也要積極回應(yīng)，能調(diào)節(jié)的當(dāng)然盡力，人都是相通的！當(dāng)然了，有時也可簡單的把自己的活動介紹一下，讓他甚至更多的朋友知道你店里的活動，這也是件好事呢！全當(dāng)是一個展示的平臺，這樣也不錯呢！是吧？

第四：“個人空間”一定別少！

        娟娟就喜歡把自己的感受，不管快樂傷心還是自己的看法點點筆筆的畫一些在上面，沒有特別的絢爛，也沒有五彩的圖片，只有一筆筆寫下的真實。甚至沒有一個人看了以后在上面留下只言片語，但是很多買家會在買東西時跟我說：你空間里很真實，看得出你很努力，很用心~~沒關(guān)系的，剛開店是不會有多少生意，慢慢就好了 繼續(xù)堅持你真實的本性~~~有鼓勵，也有支持，當(dāng)然也有建議（感動中！）。因為店才開業(yè)不久，也沒有多少積分，很多買家他可能是通過很多方面來了解你的，所以每個地方都落下了哦！

 第五：別浪費你擁有的聊天工具！

        很多人都可能有QQ啊 或者百度、新浪等等網(wǎng)站上的賬號，你可以把網(wǎng)店地址放在上面，當(dāng)然它也是可以與人交流的，這樣就增加了你店的知名度和顧客群了！我就有好幾個顧客是在Q上認(rèn)識的，有些同城交易，沒有反應(yīng)在積分上（現(xiàn)金交易），有些教會他們用淘寶！這樣挺愉快的，我也在無形中多了些朋友~~

第六：經(jīng)常和大家在社區(qū)里或群里交流！

      娟娟就有好幾個這樣的朋友，差不多每天都來說說自己的生意如何，或者學(xué)到一些東西，哪怕選個東西可能都會聊聊，當(dāng)然有時也會比比誰的積分多了幾個，呵呵  這樣的淘友就很棒��！一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，一起努力~~ 哪怕他不是你的顧客，你也不是他的顧客，但有能相互支持就是朋友！比如在社區(qū)里有時真的會看到一些帖子是那么精典，呵呵 既然這樣覺得讓他知道，可能你們就是知音，不然你只是單純回個貼，難說他還沒看見，直接與他交流，呵呵  好多了！他記住你了，你也記住他了！

第七：顧客買東西時可能會有些相配的小東西是他所缺的，而你不一定要他提出，自己主動問，主動贈送點東西給他，這樣他可能就是你的回頭客了，因為你的大方，還有用心，他也會體會到。比如娟娟賣的是普洱茶，我發(fā)現(xiàn)很多人撬普洱茶沒有工具，于是每個顧客來買東西，我都會問他有撬茶工具沒，不然給送他一把茶錐，因為茶錐不容易破壞條索，比茶刀來得好撬多了。有些有了，他會告訴你，但心理當(dāng)然也給你打了分，沒有的他會很高興，每次都放點茶樣，一來可能他會喜歡，二來那些還在選擇中的人就知道值得買不？

經(jīng)過不斷的努力和學(xué)習(xí)，很短的時間內(nèi)，娟娟就已經(jīng)有回頭客了，呵呵，這當(dāng)然不是一朝一夕的事，也不是三言兩語能講清楚的！但我真的盡力在寫了！娟娟說了半天希望對大家有所幫助！每個人都有自己的看法和想法，愿大家都能如意！