面對金融危機的影響，郵政儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展不容置疑地感受了冬天般的寒冷，特別是發(fā)展模式單一的農(nóng)村儲蓄業(yè)務(wù)影響尤其嚴(yán)重。以我們畢節(jié)地區(qū)為例，郵政儲蓄分布在農(nóng)村的大多數(shù)網(wǎng)點從2008年年底以來就遭遇了余額的緩慢增長甚至下滑的局面，就連近年來郵政儲蓄發(fā)展一直處于高速平穩(wěn)狀態(tài)的畢節(jié)現(xiàn)業(yè)城郊局也未能幸免。截至2009年2月28日，畢節(jié)現(xiàn)業(yè)城郊局16個儲蓄網(wǎng)點余額凈增僅為2272萬元，而去年同期13個郊區(qū)網(wǎng)點增長額高達3037萬元，單個網(wǎng)點平均每月余額增長為116萬元。 

    業(yè)內(nèi)人士都知道，只要有大批的進口匯款，只要外出務(wù)工人員往綠卡上打款，儲蓄余額就會增長。但是在經(jīng)濟不景氣的2009年，外出務(wù)工人員難以找到就業(yè)機會，導(dǎo)致匯款量大幅度下降：2008年1~2月，郊區(qū)網(wǎng)點進口匯款單35341筆，2009年同期進口24649筆，降幅為30.25%；2008年1~2月，進口匯款額4935萬元，今年同期為3525萬元，降幅為28.57%。 

    農(nóng)村儲蓄余額賴以增長的進口匯款少了，綠卡打款少了，單一的發(fā)展模式使企業(yè)感受到了金融危機的影響。面對危機，農(nóng)村儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展該采取什么樣的發(fā)展措施呢？筆者認(rèn)為，有三個方面要抓住、抓好。 

    一是堅定信心，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。面對金融危機帶來的負(fù)面影響，大家不能失去信心。因為“沒有了信心，就會無心從事，無力干事，無法行事”。恰恰相反，大家應(yīng)該在危機中尋找機遇，迎接挑戰(zhàn)，勇敢面對這場危機，咬定儲蓄這項吃飯業(yè)務(wù)的發(fā)展不放松。要緊緊抓住中央提出的擴內(nèi)需、促就業(yè)、保增長的機遇，以郵政儲蓄服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”的品牌優(yōu)勢，牢牢占據(jù)城區(qū)和農(nóng)村兩個市場，并堅持以網(wǎng)點為依托，積極開展全員營銷、專業(yè)營銷和店面營銷，狠抓各類代發(fā)業(yè)務(wù)。郵政儲蓄員工歷來是一支能打硬仗的隊伍，不會被暫時的困難嚇倒；要在看清困難的同時，充分認(rèn)識到面臨的新機遇，認(rèn)真思考業(yè)務(wù)發(fā)展措施、冷靜處理業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問題、科學(xué)解決業(yè)務(wù)發(fā)展的障礙，更加有力地執(zhí)行上級的部署，強力推進郵政儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展。 

    二是搶抓機遇，用心服務(wù)。面對儲蓄余額發(fā)展的低迷境況，不能聽之任之。危機，有危亦有機。今年，國家為拉動內(nèi)需，投入大量資金用于西部基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，畢節(jié)的城市建設(shè)也處在突飛猛進的發(fā)展階段，即將開工建設(shè)的廈蓉高速、杭瑞高速公路、“一院一場三館”等大項目，促進就業(yè)的同時還帶來了大筆的拆遷款，為我們的儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了機遇。 

    為此，我們一方面要讓員工走出柜臺，轉(zhuǎn)變坐等客戶上門的思想，變被動為主動，積極深入拆遷戶、補償村寨進行宣傳和營銷；充分利用親緣、血緣、地緣、人緣關(guān)系保持與地方政府和各項目部的緊密聯(lián)系，及時掌握工程動向，真正做到拉網(wǎng)攬收各類征地、拆遷工程的補償資金；同時，發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng)，憑著千言萬語、千山萬水、千方百計、千辛萬苦的“四千精神”，通過走訪客戶、上門服務(wù)等方式著力抓好本地商戶、農(nóng)戶存款。另一方面，我們要結(jié)合“郵政金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，開展精品網(wǎng)點建設(shè)和網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，進一步提升郵政網(wǎng)點對外服務(wù)能力和形象，切實提升郵政儲蓄服務(wù)水平，將“將心比心、客戶稱心”、“以人為本、成就客戶”的企業(yè)文化體現(xiàn)在工作實踐中。 

    三是創(chuàng)新工作機制，全力開拓新市場。一要通過發(fā)展新興業(yè)務(wù)彌補單一的發(fā)展模式。要積極發(fā)展郵政綠卡通、商易通、E�睵OS、淘寶綠卡等對營業(yè)網(wǎng)點資源依賴不強的、相對****而又能促進余額快速發(fā)展的新型業(yè)務(wù)，有效扭轉(zhuǎn)過分依賴外出務(wù)工人員增儲的傾向。新業(yè)務(wù)的發(fā)展需要員工精通以后才能上門入戶拓展市場，這就需要員工認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研新業(yè)務(wù)知識和技能，而大量的營銷只有在做好各項服務(wù)工作的前提下占用休息時間才能完成，這必然導(dǎo)致以往的工作方法和生活方式的改變。二要創(chuàng)新工作機制，通過組建營銷專組，劃塊承包、責(zé)任到人等措施，以“勤跑腿、廣撒網(wǎng)、不怕難”的精神，深入到中小企業(yè)、個體商戶之中，精心宣傳，用心服務(wù)。支局長、支行長、營業(yè)員和鄉(xiāng)郵員應(yīng)深入門店上門服務(wù)，與客戶零距離接觸，同時，輔之激勵考核措施，有效調(diào)動起員工大干快上、敢打必勝的信心和積極性，形成“不用揚鞭自奮蹄”的良好氛圍。三要抓好各類代發(fā)業(yè)務(wù)，拓展代收費渠道。積極做好代收農(nóng)村成品煙銷售款、代發(fā)工資等代理業(yè)務(wù)的發(fā)展，加強區(qū)內(nèi)代收成品煙銷售款的經(jīng)驗交流，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得卷煙零售戶等重要客戶，從而達到沉淀資金發(fā)展余額的目的。四要充分發(fā)揮專業(yè)客戶經(jīng)理的營銷作用，通過組織專業(yè)營銷人員深入城區(qū)、農(nóng)村集鎮(zhèn)做好各企事業(yè)單位工資代發(fā)、財政系列補償資金的代發(fā)，突出示范效應(yīng)，有效帶動大客戶的發(fā)展。