山東省聊城市郵政局自3月舉行“新春起跑短信攻堅爭霸”短信專項競賽活動以來，各縣郵政局、郵政支局在競賽活動中比學(xué)趕超，取得了不錯的業(yè)績，4月份全局短信收入比3月份增長6萬余元。其中，賈寨郵政支局3月~4月郵政儲蓄短信加辦量排全局第一名，4月份成功扣款戶數(shù)達1353戶，比3月份凈增656戶，4月份成功扣款金額為3114元，比3月份增長1657元；臨清趙莊支局從客戶利益出發(fā)，為客戶著想，確保短信加辦質(zhì)量，加辦300余戶無一投訴。 

    自開展“新春起跑短信攻堅爭霸”短信營銷競賽活動以來，縣局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次在會議上強調(diào)短信業(yè)務(wù)的重要地位。短信業(yè)務(wù)是一項在原有客戶資源上深度開發(fā)的增值性業(yè)務(wù)，是一次開發(fā)、常年受益的高效業(yè)務(wù)。支局長和員工們一起分析短信業(yè)務(wù)發(fā)展的潛力和收益，分析短信業(yè)務(wù)給企業(yè)帶來的收益和員工增加的收入，提高了員工發(fā)展短信業(yè)務(wù)的積極性。 

    為確保目標(biāo)的實現(xiàn)，充分調(diào)動員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，縣局、支局細化了考核辦法，縣局將短信業(yè)務(wù)考核納入績效考核，將計劃細化到支局、細化到每天，并直接與營業(yè)室主任、營業(yè)員的績效工資掛鉤。支局出臺了適合自身情況的考核辦法，并根據(jù)縣局給予的獎勵措施及時兌現(xiàn)獎勵，進一步提高了員工推介短信業(yè)務(wù)的積極性。 

    支局長、員工通過進行深入的市場調(diào)查，將客戶市場細分，鎖定了重點公關(guān)的10大目標(biāo)客戶。一是代發(fā)工資戶，二是持綠卡消費戶，三是余額變動頻繁戶，四是學(xué)生戶，五是各類商戶，六是每月電費在100元以上的用電戶，七是新開活期戶，八是外出務(wù)工戶，九是煙草戶，十是基金戶。他們將以上10大目標(biāo)客戶作為重點公關(guān)客戶進行重點營銷。營業(yè)前臺人員廣泛開展“多說一句話”活動，加強窗口宣傳。他們充分利用投遞網(wǎng)絡(luò)，依托投遞工作優(yōu)勢對客戶進行面對面宣傳，同時，加辦短信時做到規(guī)范加辦，提高加辦質(zhì)量。 

    他們加強調(diào)度、督導(dǎo)，縣局對支局每天進行一次調(diào)度，支局根據(jù)縣局每天通報的情況對前一日的發(fā)展情況進行分析，不斷強化培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，創(chuàng)新思路，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為短信業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。