發(fā)展環(huán)境一樣，沒有區(qū)位優(yōu)勢，產品與其他銀行相比，不具競爭優(yōu)勢，業(yè)務起步較晚，進入市場不占先發(fā)優(yōu)勢，但正是在這種條件下，中國郵政儲蓄銀行寧波分行寧�？h郵政儲蓄支行小額貸款業(yè)務在弱勢經濟中上演“弱勢也瘋狂”，其發(fā)展在內領先兄弟縣支行，在外讓當地的競爭對手深感危機，以致當地人行的一位領導當場告誡某金融機構：“你們再不改善服務、不轉變觀念，農村的市場遲早會被郵政儲蓄銀行搶光的�！� 

    不到60萬人口的寧�？h，地處浙東中部，依山臨海，是一個山海資源比較豐富的典型農業(yè)縣。400年前明代著名旅行家徐霞客在這里寫下了他游記的開篇之作，而今寧海縣郵政儲蓄支行一個只有6名信貸員組成的信貸團隊，在業(yè)務開辦不到10個月時間里，接連創(chuàng)下發(fā)展小額貸款、個人商務貸款780筆，累計放貸9486萬元，人均單產1581萬元、逾期率為零以及個人商務貸款、二手房貸款放款量等多個寧波分行第一的紀錄。他們靠的是什么？寧海縣郵政儲蓄支行一定是以某些方面的優(yōu)勢彌補了自己的劣勢，而這個優(yōu)勢，也許關乎郵政儲蓄的核心競爭力。 

    專業(yè)人才儲備蓄勢 

    相比較一些兄弟縣支行，同樣的開辦時間、同樣的業(yè)務種類、差不多的市場環(huán)境、差不多的人員配置，寧�？h郵政儲蓄支行在短短10個月時間創(chuàng)下小額貸款結余4312.36萬元，占分行的16.47%；6個月完成個人商務貸款結余2239.24萬元，占分行總額度的28.64%；27天時間發(fā)展二手房貸款11筆，占分行的78.57%。是什么原因促使寧海支行資產業(yè)務在各兄弟單位中脫穎而出、走在前列呢？“是重視人才的儲備�！睂幒？h郵政儲蓄支行行長錢天平道出了其中的奧妙。 

    寧海毗鄰民營經濟比較發(fā)達的溫州和臺州，當地老百姓的投資意識和消費理念比較超前。據當地金融機構不完全統(tǒng)計，全縣70%左右的居民有負債經營的愿望，這給郵政儲蓄發(fā)展個人儲蓄存款帶來困難。但事物都有其兩面性，當地居民強烈的投資需求也為郵政儲蓄大力發(fā)展信貸業(yè)務創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境。 

    為此，寧�？h郵政儲蓄支行領導就在第一時間成立了小額信貸業(yè)務部，第一時間在全行范圍公開選拔信貸業(yè)務人員，第一時間組織信貸員到同業(yè)學習取經、進行業(yè)務培訓。到去年6月23日支行受理第一筆小額貸款業(yè)務時，4名信貸業(yè)務員已經有了2個多月業(yè)務理論學習和市場摸底調研的準備。這就是該支行信貸業(yè)務發(fā)展進度從一開始就領先兄弟支行的主要原因。 

    發(fā)揮郵政網絡優(yōu)勢 

    寧�？h是寧波11個縣（市）、區(qū)中面積最大的一個行政區(qū)，全縣有1931平方公里的山區(qū)、海島，靠當時4名信貸員走上一圈也要半個月時間，更談不上挨家挨戶去開拓市場、尋找客戶、控制風險。 

    “依托郵政的網絡優(yōu)勢，依托郵政員工的人脈優(yōu)勢，在發(fā)展上不固步自封，在雙贏合作中共同進步，是支行貸款業(yè)務得以快速發(fā)展的關鍵�！睂幒？h郵政儲蓄支行信貸員工如是說。 

    寧�？h郵政儲蓄支行有很多的信貸客戶都是郵政員工介紹過來的，與一些農村客戶簽訂貸款協(xié)議也是在當地郵政支局所長辦公室進行的。依托郵政支局所的網絡、發(fā)揮郵政支局長、投遞員的人脈優(yōu)勢，較好地彌補了支行開拓信貸市場人員不足以及信貸員在業(yè)務發(fā)展過程中人生地疏，風險控制困難等問題。 

    “郵銀間只有和諧相處，才能共促共進”、“哪里的銀郵雙方關系和諧，哪里的銀郵雙方業(yè)務就能夠發(fā)展好”�，F在，這個理念已成為寧�？h郵政儲蓄支行全體員工的共識。

    優(yōu)質服務彌補劣勢

    目前，郵政儲蓄銀行推出的小額貸款、個人商務貸款、二手房抵押貸款等資產業(yè)務與工農中建、信用社等商業(yè)銀行的業(yè)務產品相比較，不占優(yōu)勢。郵政儲蓄銀行憑什么和對手去競爭市場、吸引客戶？唯有講誠信、比速度，以服務取勝。 

    翻開寧海支行的貸款記錄，農戶聯保是做得最多的。農戶淳樸、守信用，但他們從事的種植養(yǎng)殖業(yè)受自然環(huán)境影響大，農戶貸款風險最不容易控制；而且農戶貸款額度小、利潤低，也最不為其他金融機構所重視。寧海縣郵政儲蓄支行的第一戶農戶保證貸款發(fā)生在距支行20公里外的力洋鎮(zhèn)錢橫村，當時考慮到農戶進城辦理業(yè)務要影響農時和養(yǎng)殖，支行采取了就地申請、就地受理、上門簽約等一條龍的便民服務，1筆5萬元的貸款來回4次跑了將近200多公里的路程。 

    寧海的海岸線長，海涂養(yǎng)殖業(yè)比較發(fā)達，為了更好地為客戶提供方便，寧�？h郵政儲蓄支行信貸員在熟悉信貸業(yè)務知識的同時，還鉆研海涂產品養(yǎng)殖知識，盡所能幫助客戶發(fā)展經濟。信貸員小金就碰到過這么一件事，有一回她去拜訪一個海涂養(yǎng)殖客戶時，發(fā)現該客戶正在為找不到養(yǎng)殖產品致病原因而發(fā)愁。小金看在眼里記在心里，回到家她一邊通過電腦查閱資料，一邊和熟悉的養(yǎng)殖客戶咨詢。終于打聽到那些海涂產品的致病原因。打這件事情后，這位一向不愛管別人閑事的客戶不僅主動幫助小金介紹業(yè)務，還主動當了附近幾個養(yǎng)殖戶的擔保人，成了一名郵政儲蓄銀行的義務宣傳員。 

    小額貸款資金額度小，貸款需求緊迫，不少客戶都是因為時間緊才選擇這項業(yè)務，為了有效提高放貸速度，支行專門配置了1臺移動式復印機，信貸員還自費購買了筆記本電腦。為了把更多的時間放在客戶尋找、貸前調查，支行的審貸會議都是利用晚上時間召開，信貸員審貸報告也是拿回家里加班加點趕著寫，做到當天能完成的工作絕不拖到第二天。這樣做的目的只有一個，就是為了更好地方便客戶，盡快把支行的貸款業(yè)務做上去。 

    正是這一系列優(yōu)質服務舉措，深深地刺激了競爭對手的神經，今年3月中旬人民銀行寧海支行謝行長在某金融機構全體員工大會上疾呼：“你們再不改善服務、不轉變觀念，農村的市場遲早會被郵政儲蓄銀行搶光的�！睍�后，該金融機構所有網點打出了“用服務提升競爭力”的橫幅。