利用商易通二期上線的契機(jī)，積極尋找市場需求的切入點(diǎn)，深入走訪，上下聯(lián)動，中國郵政儲蓄銀行內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟烏蘭郵政儲蓄支行商易通業(yè)務(wù)推廣取得了較好效果，截至5月10日，共布放商易通設(shè)備65部，戶均余額9.6萬元。 

    烏蘭郵政儲蓄支行位于烏蘭浩特市繁華商業(yè)區(qū)，商業(yè)區(qū)內(nèi)擁有商戶200余家，共有5家金融機(jī)構(gòu)設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，90%以上商戶均已安裝其他商業(yè)銀行的POS機(jī)或擁有VIP卡，嚴(yán)峻的市場競爭環(huán)境為發(fā)展商易通業(yè)務(wù)發(fā)展增加了難度。 

    商易通業(yè)務(wù)推廣之初，烏蘭郵政儲蓄支行所屬的興安盟分行及時(shí)召開了商易通業(yè)務(wù)推進(jìn)會，確立了以發(fā)展商易通業(yè)務(wù)，推動儲蓄余額增長，提高余額活期比重、增加手續(xù)費(fèi)收入、穩(wěn)定中高端客戶的總體思路。在這個(gè)思路指導(dǎo)下，烏蘭郵政儲蓄支行充分利用商易通二期上線的契機(jī)，積極尋找市場需求的切入點(diǎn)，在全支行范圍內(nèi)廣泛開展了營銷宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 

    商易通業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)剛投放市場的全新業(yè)務(wù)，所涉及的業(yè)務(wù)資費(fèi)、考核辦法、機(jī)具安裝、交易操作等業(yè)務(wù)知識和技能較多。在業(yè)務(wù)開辦初期，除參加市行組織的培訓(xùn)外，烏蘭郵政儲蓄支行經(jīng)常利用下班時(shí)間組織支行層面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)商易通業(yè)務(wù)知識和操作實(shí)踐；同時(shí)利用營業(yè)員早上開晨會的時(shí)間探討商易通的營銷宣傳技巧。 

    烏蘭郵政儲蓄支行現(xiàn)有員工17名，是一支年輕的營銷團(tuán)隊(duì)，員工中年齡最大的29歲，最小的23歲，全部具有大專以上學(xué)歷，整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿朝氣。在商易通業(yè)務(wù)發(fā)展初期，所有的營銷員都利用閑班跑市場，在網(wǎng)上搜集相關(guān)信息，建立大客戶信息采集表，商貿(mào)市場的各個(gè)門市里都留下了他們的腳印和身影。 

    在前期的業(yè)務(wù)宣傳中，烏蘭郵政儲蓄支行印制了“擁有商易通，交易更輕松”的業(yè)務(wù)宣傳單，將商易通業(yè)務(wù)具有的“24小時(shí)可全天轉(zhuǎn)賬、實(shí)時(shí)到賬、快捷方便、雙向轉(zhuǎn)賬、機(jī)卡捆綁密碼轉(zhuǎn)賬安全性高、全國轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠、避免假幣、免去跑銀行排隊(duì)等待之苦”八大優(yōu)勢，充分體現(xiàn)出來，以吸引客戶。 

    在商易通業(yè)務(wù)的開發(fā)上，烏蘭郵政儲蓄支行采取了三種方式：一是窗口營銷。主要是開展“多說一句話”的方式，向在窗口辦理入賬匯款的客戶進(jìn)行重點(diǎn)推介，宣傳“郵政儲蓄商易通，生意好幫手”的理念。在產(chǎn)品宣傳和營銷上，客戶的切身感覺非常重要，因此要站在客戶的角度去看待這一業(yè)務(wù)。營業(yè)員在解說時(shí)要特別強(qiáng)調(diào)商易通可以給客戶帶來的方便。二是選擇目標(biāo)市場中具有較高聲望和影響力的商戶優(yōu)先布放，通過他們現(xiàn)身說法打動其他客戶，形成由點(diǎn)到面的發(fā)展。烏蘭郵政儲蓄支行人員按區(qū)域劃分三個(gè)營銷小組，各小組明確了職責(zé)分工，分別建立入戶走訪登記簿，對客戶的基本情況進(jìn)行詳細(xì)登記，并對老客戶進(jìn)行回訪，掌握老客戶使用商易通的情況。三是針對市場管理部門進(jìn)行營銷，主動聯(lián)糸目標(biāo)市場的管理部門，如商貿(mào)市場管理委員會、工商部門、稅務(wù)部門等，利用他們對市場用戶的熟悉程度，在第一時(shí)間取得商戶信息資料，展開營銷，提高商易通業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)模效應(yīng)。寶恒購物廣場朱加財(cái)眼鏡城安裝商易通后，客戶真正體會到24小時(shí)足不出戶辦理業(yè)務(wù)的方便，在他的影響下，附近三家商戶陸續(xù)安裝了商易通，從而形成了以點(diǎn)帶面發(fā)展的局面。 

    在商易通業(yè)務(wù)的拓展過程中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在商易通推廣中發(fā)揮了良好的支撐作用。烏蘭郵政儲蓄支行安排專人通過電話或上門走訪的形式，定期詢問客戶在使用商易通過程中遇到的問題，教客戶使用商易通；客戶設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，保證在第一時(shí)間維修或置換設(shè)備；經(jīng)常組織員工到商戶處了解設(shè)備的使用情況等。為了能夠讓新客戶了解商易通的使用功能，員工們都帶著自己的綠卡為商戶進(jìn)行交易演示。對于大客戶，烏蘭郵政儲蓄支行有一套切實(shí)可行的維系方案，如年終給客戶訂上一份報(bào)紙、過生日送上一份蛋糕或是節(jié)假日送上一份鮮花等等，這些用心的超值服務(wù)，讓很多客戶為之感動。 

    最近，烏蘭郵政儲蓄支行又了解到烏蘭浩特市建材市場按市政府規(guī)劃近期統(tǒng)一搬遷，支行營銷人員抓住時(shí)機(jī)對市場管理部門進(jìn)行專項(xiàng)突擊營銷，得到了建材市場管理部門的支持，預(yù)計(jì)今年九月份，將對搬遷的300多商戶統(tǒng)一安裝商易通。商易通業(yè)務(wù)成為烏蘭商貿(mào)市場商戶們的“新寵”。