今年以來(lái)，河南省周口市郵政局大力發(fā)展集郵業(yè)務(wù)，截至6月底，全市累計(jì)完成集郵收入1226.78萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的109.53%，下轄9個(gè)縣郵政局全部超額完成全年任務(wù)，收支差居全省郵政第一。在全省縣（市）局集郵業(yè)務(wù)收入完成前十位的排行榜上，周口郵政局集郵公司下轄的5個(gè)縣郵政局榜上有名，商水、鄲城、扶溝三縣郵政局還分居全省郵政前三位。 

    早準(zhǔn)備 早安排 

    2008年第四季度，周口郵政局集郵公司就對(duì)2009年的集郵市場(chǎng)進(jìn)行了預(yù)測(cè)和分析，通過(guò)反復(fù)論證，制定了細(xì)致詳盡的工作計(jì)劃和切實(shí)可行的發(fā)展目標(biāo)，并于2008年12月召開(kāi)了2009年首季開(kāi)門(mén)紅動(dòng)員大會(huì)，對(duì)2009年第一季度的工作進(jìn)行了部署，要求大家務(wù)必把集郵這一郵政品牌、高效業(yè)務(wù)作為第一季度工作的重中之重來(lái)抓，并確定了一季度集郵業(yè)務(wù)務(wù)必完成1000萬(wàn)元、完成全年任務(wù)90%的硬性目標(biāo)。 

    大宣傳 大力度 

    市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，輿論宣傳、輿論造勢(shì)是拓展市場(chǎng)的有力武器，誰(shuí)宣傳得好，誰(shuí)就可以搶占先機(jī)。集郵業(yè)務(wù)，不論是新郵預(yù)訂還是定向郵品的開(kāi)發(fā)，宣傳工作都起到了推波助瀾的作用。 

    周口郵政局集郵公司的具體做法是：利用郵政網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行形式多樣的宣傳，如在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛宣傳條幅，利用投遞網(wǎng)絡(luò)散發(fā)宣傳單、宣傳冊(cè)，利用郵政車(chē)輛進(jìn)行流動(dòng)宣傳等等，將郵品“炒熱、炒熟”，家喻戶曉；通過(guò)當(dāng)?shù)氐娜請(qǐng)?bào)、晚報(bào)、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)等社會(huì)媒體進(jìn)行輿論引導(dǎo)，贏得政府等部門(mén)的關(guān)注和關(guān)心，培養(yǎng)他們用郵品宣傳、公關(guān)、協(xié)調(diào)的習(xí)慣；以舉辦郵展、開(kāi)展集郵聯(lián)誼活動(dòng)、舉辦集郵知識(shí)專題講座、舉辦產(chǎn)品推介會(huì)等形式，對(duì)用郵團(tuán)體進(jìn)行定向宣傳，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶。 

    好產(chǎn)品 好政策 

    周口市境內(nèi)存有太昊伏羲陵、女?huà)z城遺址、平糧臺(tái)遺址、孔子弦歌臺(tái)、老子故里太清宮、老子升仙臺(tái)、吉鴻昌紀(jì)念館、袁世凱故居等名勝古跡，文化旅游資源極其豐富。2008年，周口郵政局集郵公司就以“集郵業(yè)務(wù)發(fā)展融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)”為指導(dǎo)思想，將發(fā)展重點(diǎn)放在了“充分發(fā)掘周口地域文化資源，實(shí)施精品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)文化味濃厚、反映地方特色的高質(zhì)量集郵禮品”上，并按照這個(gè)工作思路積極與地方政府、文化部門(mén)合作，進(jìn)行了“一市一品牌、一縣一專題”的大項(xiàng)目開(kāi)發(fā)目標(biāo)，最終先后制作了《羲皇故都水韻淮陽(yáng)》、《中國(guó)古代思想家———老子》、《鴻昌故里錦繡扶溝》、《始母女?huà)z魅力西華》、《和諧昌盛文化商水》、《魅力新太康》、《和諧昌盛沈丘騰飛》、《文化之鄉(xiāng)魅力鄲城》、《華夏先驅(qū)文化周口》等12個(gè)系列郵品。這些產(chǎn)品受到了熱烈歡迎和廣泛贊譽(yù)，成為各地政府協(xié)調(diào)關(guān)系的高品位禮品和集郵愛(ài)好者的收藏珍品，更為2009年集郵市場(chǎng)的拓展提供了很好的產(chǎn)品支撐。

    2009年，各縣（市）郵政局抓住春節(jié)期間的最佳營(yíng)銷時(shí)機(jī)，出臺(tái)了一系列如積分獎(jiǎng)勵(lì)、三工轉(zhuǎn)換（業(yè)績(jī)突出者，優(yōu)先轉(zhuǎn)換工種）等激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)集郵愛(ài)好者、客戶經(jīng)理以及其他郵政員工的營(yíng)銷積極性，銷售12個(gè)系列郵品共計(jì)960多萬(wàn)元，僅“伏羲”、“老子”郵品就銷售380余萬(wàn)元。 

    能有近千萬(wàn)元的收入，客戶經(jīng)理的作用巨大。2006年，周口郵政局集郵公司集郵專業(yè)僅有營(yíng)銷人員9人，營(yíng)銷業(yè)績(jī)?nèi)�年�?0多萬(wàn)元。而自2008年以來(lái)，周口郵政局集郵公司就新招客戶經(jīng)理20人，調(diào)配客戶經(jīng)理8人，并對(duì)他們進(jìn)行了文化理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)分析、客戶維護(hù)、客戶管理等知識(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)后，客戶經(jīng)理的營(yíng)銷業(yè)績(jī)明顯提高，月平均銷售額從2008年的每人0.5萬(wàn)元提升到目前的月均每人4.5萬(wàn)元。商水局客戶經(jīng)理文海霞今年一季度就銷售郵品80多萬(wàn)元，由初級(jí)客戶經(jīng)理升至高級(jí)客戶經(jīng)理，并由勞務(wù)工轉(zhuǎn)為了聘用工，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)收益、個(gè)人成長(zhǎng)的雙贏，也為其他客戶經(jīng)理樹(shù)立了榜樣。 

    重農(nóng)村 重老幼 

    隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村居民的文化品位在逐步提高，有著廣闊的集郵市場(chǎng)發(fā)展前景。為此，2009年，周口郵政局集郵公司把開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)作為集郵市場(chǎng)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)之一，將郵品營(yíng)銷的重點(diǎn)引向了農(nóng)村，重點(diǎn)瞄準(zhǔn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、私營(yíng)企業(yè)老板、廠家經(jīng)理等客戶群，根據(jù)不同的對(duì)象、不同的需

    求制定不同的營(yíng)銷方案，上門(mén)宣傳推介，以郵品限量發(fā)行、具有較高文化價(jià)值和收藏價(jià)值等特點(diǎn)打動(dòng)客戶，從而打開(kāi)農(nóng)村市場(chǎng)的大門(mén)。各級(jí)集郵公司定期召開(kāi)晨會(huì)、夕會(huì)、周例會(huì)，講解集郵業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，推介新郵票、新郵品，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷技能，并定期到農(nóng)村支局所指導(dǎo)工作，召開(kāi)農(nóng)村支局所負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理座談會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)，提高營(yíng)銷技巧。農(nóng)村集郵市場(chǎng)迅速得到拓展，今年上半年實(shí)現(xiàn)收入350余萬(wàn)元。 

    周口郵政局集郵公司還瞄準(zhǔn)了退休的老年人和在校學(xué)生這兩個(gè)群體。各集郵公司多次深入到老年協(xié)會(huì)、老干部活動(dòng)中心和大中專院校、職業(yè)技能學(xué)校、中小學(xué)等場(chǎng)所，舉辦集郵知識(shí)專題講座，進(jìn)行新郵預(yù)訂現(xiàn)場(chǎng)銷售。這些活動(dòng)既豐富了他們的文化生活，又展示并銷售了郵政部門(mén)的郵資票品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年新郵預(yù)訂完成收入220余萬(wàn)元，其中老年人訂購(gòu)占40%，學(xué)生訂購(gòu)占18%。 

    今年下半年，周口郵政局集郵公司將開(kāi)展“一市一品牌，一縣一專題”郵品的升級(jí)換代工作，擬開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有《老子故里·中國(guó)鹿邑》郵票專題冊(cè)和系列金銀典藏品、《中國(guó)淮陽(yáng)》郵冊(cè)和金銀禮品組合、《謝氏家族》、《四方藥業(yè)》、《周口公安》等郵冊(cè)；將繼續(xù)加強(qiáng)營(yíng)銷體系建設(shè)，繼續(xù)打造精品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)集郵活動(dòng)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)校園、進(jìn)農(nóng)村”的“五進(jìn)活動(dòng)”，不斷拓展新市場(chǎng)，全面提升集郵形象，為集郵業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。