今年以來，中國郵政儲蓄銀行江西省吉安縣敦厚支行制定了“穩(wěn)故拓新”的營銷思路，即鞏固現(xiàn)有大客戶，深挖有潛力的客戶，積極營銷優(yōu)質(zhì)客戶，不斷強化市場拓展力度，擴大營銷覆蓋面，儲蓄業(yè)務(wù)保持了強勁的增長勢頭。截至7月20日，該行儲蓄存款余額達21045萬元，較年初凈增3615萬元，其中活期凈增2364萬元。 

    敦厚郵政儲蓄支行通過深入調(diào)查了解，對存款業(yè)務(wù)發(fā)展進行了重新定位，將重點放在進一步擴大優(yōu)質(zhì)客戶群體上。該郵政儲蓄支行將個人客戶資源和余額增長點定位在個體工商戶和房地產(chǎn)開發(fā)公司員工、政府工作人員、學(xué)校教師等高收入客戶群體。敦厚支行充分動員全行員工尋找信息、提供信息，并利用個人關(guān)系營銷，搶挖優(yōu)質(zhì)客戶。該行還通過系統(tǒng)篩選出縣城大客戶232個，按比例分配給柜員進行維護。僅今年一季度，敦厚支行就挖掘大客戶52個，發(fā)展存款近900萬元，其中活期580萬元；社保新增代發(fā)3032戶，月沉淀資金200余萬元。 

    為進一步提升服務(wù)質(zhì)量，敦厚郵政儲蓄支行建立了社會監(jiān)督員暗訪機制，聘請社會監(jiān)督員不定期對網(wǎng)點的服務(wù)進行跟蹤，對于社會監(jiān)督員反映的問題給予相關(guān)網(wǎng)點和人員警告，并納入滾動考核機制，使窗口的服務(wù)水平得到了顯著提升。