今年，甘肅省蘭州市郵政局以與中國移動蘭州分公司（以下簡稱“蘭州移動”）簽訂戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議為契機，成功開發(fā)蘭州移動業(yè)務宣傳幸運卡30萬枚，實現(xiàn)收入60萬元。 

    隨著蘭州經(jīng)濟的飛速發(fā)展，各大通信運營商紛紛搶占市場份額，不斷推出新的資費套餐，開發(fā)新的業(yè)務模式，普通的通信服務已經(jīng)不再是通信運營商的業(yè)務重點，取而代之的是通信增值服務。同時，普通的廣告媒體版面呆板、形式單一，易使消費者產(chǎn)生視覺麻木感，刊登的廣告品質(zhì)參差不齊，嚴重影響通信企業(yè)的形象和市場定位，也已經(jīng)無法滿足通信企業(yè)的需求。蘭州移動希望選擇符合自身企業(yè)定位的廣告媒體，選擇精準目標用戶，實施VIP式的廣告攻勢。因此，迫切需要一種真摯、溫馨、含蓄的交流方式來宣傳業(yè)務，溝通與消費者的情感。 

    針對蘭州移動的業(yè)務宣傳需求，蘭州郵政局提出：利用郵政幸運卡，攜手CCTV-2《購物街》欄目，借助央視進一步提升蘭州移動的品牌優(yōu)勢，同時設置新業(yè)務體驗功能，為消費者帶來更多的利益。 

    搶前抓早 方案先行 

    今年，蘭州郵政局的各項工作突出一個“早”字，新年伊始就對“移動幸運卡”進行了立項，并組織策劃人員進行需求分析。在得知市郵政局與蘭州移動簽訂戰(zhàn)略合作伙伴的當天，函件部門立即成立了項目組，由市郵政局局長任組長，函件局局長任副組長，負責制定與蘭州移動合作的方案。

    創(chuàng)新思路 找準契機

    項目組統(tǒng)一思想，集中籌劃，根據(jù)蘭州移動提出的問題和困難進行了分析論證，一致認為“幸運郵天下”項目可對蘭州移動的宣傳形式進行創(chuàng)新，幸運卡多功能的特點也可增強移動用戶的參與性。通過對蘭州通信行業(yè)的市場環(huán)境和郵政的競爭優(yōu)勢進行分析，蘭州郵政局策劃了以“上央視拿大獎·暢享移動新生活”為主題、以幸運卡為載體的“蘭州移動攜手CCTV-2《購物街》欄目”合作方案。 

    穩(wěn)步推進 鎖定目標 

    蘭州移動接到方案后，表示很感興趣，但還是顧慮重重。蘭州郵政局立即從客戶的角度分析問題，幫助客戶逐個破解，穩(wěn)步推進：首先，設計先行，讓客戶及早看到滿意的設計樣稿；其次，提出為客戶提供個性化投遞，在郵政網(wǎng)點進行新用戶開發(fā)，與客戶共同對幸運卡配送后的廣告效果作出評估等個性化服務；再其次，借鑒“幸運郵天下”項目的特點，分析了“移動幸運卡”作為宣傳卡的可行性；最后，利用郵政多年積累的市場經(jīng)驗，幫助客戶鎖定目標人群。 

    變“客”為主 成功營銷 

    經(jīng)過多次洽談，客戶被蘭州郵政局的誠意和執(zhí)著所打動，稱贊蘭州郵政局具有“誠實守信、包容創(chuàng)新、執(zhí)著堅韌、團結(jié)奮進”的團隊精神，并表示要盡一切努力讓方案得以實施。這時的客戶已經(jīng)完全融入整個方案之中，成為項目的主推者，蘭州移動市場部的負責人還主動與蘭州郵政局進行溝通和協(xié)商。在雙方的共同努力下，方案終于獲得了蘭州移動的全面認同，合作進入具體實施階段。 

    周密部署 特事特辦 

    由于前期協(xié)調(diào)時間過長，后期制作時從設計到印制只有不到10天的時間，時間顯得異常緊迫。項目組立即制定了計劃時間表，并進行了責任分工，做到既明確分工又協(xié)調(diào)統(tǒng)一，確保移動宣傳活動順利進行。通過多方努力，蘭州郵政局僅用一天時間就完成了設計定稿；又在甘肅省郵政商函局的大力支持和中國郵政集團公司的積極協(xié)調(diào)下，在不到一周的時間內(nèi)，完成了首批9萬枚加長幸運卡的制作。 

    全力保障 支撐到位 

    如果說前期的營銷工作是對蘭州郵政局的一次考驗，那么幸運卡的配送工作則是此次活動的重中之重，是體現(xiàn)郵政全網(wǎng)運作和高效服務的關鍵所在。根據(jù)蘭州移動宣傳方案制定的幸運卡配送方案，蘭州郵政局指派專人負責和配合移動各級單位做好幸運卡的配送工作，使幸運卡覆蓋每一個目標用戶。 

    為了全程掌握本次宣傳活動的真實數(shù)據(jù)，蘭州郵政局通過幸運卡回郵統(tǒng)計，借助移動的客服電話、網(wǎng)站、短信平臺做好了廣告效果評估，為客戶整理資料提供了相關的基礎數(shù)據(jù)，贏得了客戶的認可和好評。 

    營銷體會 

    此次蘭州移動幸運卡項目充分反映了郵政業(yè)務的獨特優(yōu)勢，體現(xiàn)了郵政部門團結(jié)協(xié)作、高效統(tǒng)一的服務水平；也表明“幸運郵天下”項目是有市場的，關鍵是如何找準與企業(yè)宣傳的結(jié)合點。此項目的成功開發(fā)為蘭州郵政局今后更好地開展“幸運郵天下”項目奠定了基礎。