湖北省郵政公司日前要求全省郵政企業(yè)充分發(fā)揮郵政資源優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化四大市場(chǎng)開發(fā)，推進(jìn)國(guó)際包裹業(yè)務(wù)快速發(fā)展，確保今年全省國(guó)際包裹業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入850萬元。 

    大力開發(fā)留學(xué)生市場(chǎng)。湖北省郵政公司要求各局重點(diǎn)關(guān)注本地重點(diǎn)高中、大專院校對(duì)外輸送留學(xué)生的信息，通過與學(xué)校溝通，獲取留學(xué)生家長(zhǎng)的資料，開展有針對(duì)性的業(yè)務(wù)宣傳，提供細(xì)致周到的上門服務(wù)，逐步擴(kuò)大留學(xué)生國(guó)際包裹業(yè)務(wù)市場(chǎng)。 

    針對(duì)近年來全省出國(guó)務(wù)工人員顯著增加的情況，湖北省郵政公司要求各局深入開發(fā)出國(guó)務(wù)工人員市場(chǎng)，通過各類勞務(wù)輸出中介公司向勞務(wù)人員推介使用國(guó)際包裹業(yè)務(wù)寄遞相關(guān)物品。對(duì)出國(guó)務(wù)工人員家屬，要加強(qiáng)平時(shí)溝通和聯(lián)系，及時(shí)了解用戶需求，改變以往營(yíng)業(yè)窗口坐等用戶上門的工作方式，主動(dòng)提供上門攬收等親情化服務(wù)，引導(dǎo)用戶使用國(guó)際包裹業(yè)務(wù)。要抓住季節(jié)交替及中秋、圣誕、春節(jié)等有利時(shí)機(jī)，結(jié)合“家鄉(xiāng)速遞”開展節(jié)日促銷活動(dòng)，對(duì)促銷期間通過窗口向國(guó)外寄遞生活日用品和家鄉(xiāng)特產(chǎn)的客戶，給予免費(fèi)提供包裝箱、詳情單等優(yōu)惠；對(duì)持續(xù)在同一營(yíng)業(yè)廳交寄國(guó)際包裹的客戶，可發(fā)展為協(xié)議客戶，給予一定優(yōu)惠，激發(fā)目標(biāo)客戶寄遞國(guó)際包裹的需求，維護(hù)客戶的忠誠(chéng)度。 

    加快開發(fā)國(guó)際電子商務(wù)包裹市場(chǎng)。湖北省郵政公司要求各局通過與知名郵購(gòu)網(wǎng)站合作，提供國(guó)際包裹、速遞等產(chǎn)品組合套餐及上門攬收、代理報(bào)關(guān)等配套服務(wù)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)國(guó)際貿(mào)易個(gè)人包裹業(yè)務(wù)以及部分外貿(mào)客戶的樣品寄遞業(yè)務(wù)。通過網(wǎng)站論壇、討論會(huì)等方式介紹小額貿(mào)易知識(shí)、相關(guān)國(guó)家的規(guī)定和通關(guān)信息，提高服務(wù)質(zhì)量。 

    積極開發(fā)特定包裹市場(chǎng)。湖北省郵政公司要求各局在旅游業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)，要與重點(diǎn)旅行社、重點(diǎn)涉外賓館、紀(jì)念品商店等進(jìn)行合作，通過代理方式收寄國(guó)際包裹，為客戶郵寄當(dāng)?shù)芈糜渭o(jì)念品、土特產(chǎn)品等，拓展國(guó)際包裹業(yè)務(wù)渠道。要積極發(fā)展臺(tái)灣包裹，根據(jù)《海峽兩岸郵政協(xié)議》規(guī)定，臺(tái)灣包裹的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)算費(fèi)用較以前大幅下降，時(shí)限也明顯改善，各局要充分開發(fā)本地臺(tái)胞親友客戶群，積極發(fā)展臺(tái)灣包裹業(yè)務(wù)。 

    據(jù)悉，湖北省郵政公司將國(guó)際包裹業(yè)務(wù)收入預(yù)算目標(biāo)納入了對(duì)各市（州）速遞物流公司的整體考核，確保營(yíng)業(yè)窗口收入不降低，速遞攬收收入明顯增長(zhǎng)；將國(guó)際包裹業(yè)務(wù)售后服務(wù)納入速遞物流客戶服務(wù)體系，建立省速遞物流公司客戶中心、市（州）速遞物流公司客戶服務(wù)中心、縣（市）國(guó)際包裹售后服務(wù)負(fù)責(zé)人等自上而下的一體化國(guó)際包裹售后服務(wù)體系。同時(shí)，省郵政公司要求對(duì)各級(jí)速遞管理人員和攬收人員，分期分批開展國(guó)際包裹業(yè)務(wù)管理、營(yíng)銷策劃、國(guó)際名址數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用等方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)；加強(qiáng)對(duì)窗口營(yíng)收人員業(yè)務(wù)辦理的指導(dǎo)工作，保證各收寄網(wǎng)點(diǎn)至少有1名掌握國(guó)際包裹業(yè)務(wù)基本收寄規(guī)定的人員；在重點(diǎn)城市和地區(qū)，培養(yǎng)一批熟悉業(yè)務(wù)規(guī)定，了解業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握收寄要求，能夠指導(dǎo)用戶正確使用業(yè)務(wù)，提供必要售后服務(wù)的攬收人員。