截止今年10月底，匯通快運(yùn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量與去年同期翻一番的目標(biāo)，公司所屬的1288家網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量與去年同期相比平均增長75％。

　　今年初，匯通提出了“革舊出新 和諧共贏”新思路，以創(chuàng)新思維面對當(dāng)前局勢，以誠信、平等、和諧共處的原則處理協(xié)調(diào)總部與網(wǎng)點(diǎn)，站點(diǎn)與站點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)與客戶之間的關(guān)系。為此，總部采取一系列措施提升服務(wù)水平。

　　提高配送時(shí)效，滿足客戶需求。今年以來，隨著快遞業(yè)務(wù)量的增加，為確保時(shí)效，匯通重點(diǎn)抓班車時(shí)效、分撥中心時(shí)效和中轉(zhuǎn)安全。分撥中心是快件運(yùn)轉(zhuǎn)的集散中心。匯通投入近千萬資金增設(shè)了南通、湖州等6個(gè)分撥中心，并對杭州、無錫、溫州、淮安等分撥中心擴(kuò)建，新增面積75畝。同時(shí)，主干線上增加30條班車路線，80多輛班車，支干線增添近千條班車路線。這些大“動(dòng)作”對于提升匯通快運(yùn)時(shí)效起到了巨大的推動(dòng)作用，基本滿足了客戶對快件時(shí)效的要求。

　　為完善網(wǎng)絡(luò)管理體系，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，匯通今年新增了200家網(wǎng)點(diǎn)，為了縮小網(wǎng)絡(luò)之間、站點(diǎn)之間的差距，兼顧效率與公平，匯通對發(fā)展較快的網(wǎng)點(diǎn)的先進(jìn)管理、經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全網(wǎng)推廣，（以北京匯通為例，增加代收貨款物服務(wù)，與客戶之間建立了合作信賴的關(guān)系）。從總部到各網(wǎng)點(diǎn)開展多種形式的培訓(xùn)與考核，提升管理人員到一線操作員工的綜合素質(zhì)，做到明確分工，獎(jiǎng)罰分明。以廣州、北京、杭州、福州、溫州等地區(qū)為代表，業(yè)務(wù)量提升均有大幅度提升，與去年同期相比業(yè)務(wù)量提升100％，有的站點(diǎn)甚至超過了150％。

　　當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為國內(nèi)拉動(dòng)內(nèi)需的主要渠道，匯通也從中看到了商機(jī)，大力發(fā)展淘寶等網(wǎng)購業(yè)務(wù)。今年3月，匯通與淘寶網(wǎng)合作，在總部組建一支淘寶專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以全網(wǎng)絡(luò)為后盾支撐淘寶網(wǎng)快遞業(yè)務(wù)，提高員工的網(wǎng)購快遞服務(wù)水平與操作技能。短短半年時(shí)間，網(wǎng)購快遞業(yè)務(wù)量節(jié)節(jié)攀升，到目前為止公司僅此一項(xiàng)業(yè)務(wù)量增加94.5％。十月，匯通在淘寶網(wǎng)對11家推薦物流綜合成績排名中獲得第一。