今年以來(lái)，受第二代居民身份證速遞業(yè)務(wù)量下滑等因素影響，海南省昌江黎族自治縣郵政局速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著較大的困難。在這樣的形勢(shì)下，昌江郵政局及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，采取團(tuán)隊(duì)推進(jìn)策略，大做項(xiàng)目營(yíng)銷文章。截至11月底，該郵政局速遞物流業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成79.1萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)30%。 

    團(tuán)隊(duì)支撐作用大 

    今年年初，為了優(yōu)化速遞物流業(yè)務(wù)組織管理流程，變職能管理為市場(chǎng)管理，充分發(fā)揮營(yíng)銷、支撐、保障的一體化營(yíng)銷作用，有效推進(jìn)速遞物流業(yè)務(wù)項(xiàng)目營(yíng)銷，昌江郵政局按照跨區(qū)域組建、多部門組合、分專業(yè)集中的原則，組建了速遞物流營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。 

    營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建，突出了資源整合、模塊運(yùn)作、整體出擊的特點(diǎn)，其具體負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃、宣傳推廣、市場(chǎng)拓展、公關(guān)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)督導(dǎo)、產(chǎn)品管理等工作。團(tuán)隊(duì)下設(shè)配送部和攬收部，配備配送車輛，專門負(fù)責(zé)速遞物流業(yè)務(wù)的配送和攬收。同時(shí)，昌江郵政局建立健全營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理辦法和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)辦法，明確團(tuán)隊(duì)隊(duì)員工作職責(zé)，進(jìn)一步理清了工作程序，規(guī)范了團(tuán)隊(duì)管理，明確了發(fā)展目標(biāo)。 

    昌江郵政局定期召開市場(chǎng)營(yíng)銷分析會(huì)，全面開展方針目標(biāo)營(yíng)銷，讓營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐力度不斷加大，營(yíng)銷貢獻(xiàn)率達(dá)到40%以上。昌江郵政局還積極加強(qiáng)市場(chǎng)分析調(diào)查，優(yōu)化內(nèi)部操作流程，早部署、早安排速遞物流業(yè)務(wù)營(yíng)銷項(xiàng)目，結(jié)合團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷和支局營(yíng)銷、掛牌營(yíng)銷和認(rèn)標(biāo)營(yíng)銷、督辦營(yíng)銷和競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷，全面推進(jìn)速遞物流業(yè)務(wù)多元化營(yíng)銷。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)也經(jīng)常組織隊(duì)員深入各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，督導(dǎo)市場(chǎng)開發(fā)，為每位員工計(jì)算業(yè)績(jī)和回報(bào)，并通過(guò)《昌江郵政報(bào)》、昌江郵政網(wǎng)站等媒體交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，讓廣大職工掌握技巧、尋找差距，切實(shí)體會(huì)到營(yíng)銷成果帶來(lái)的實(shí)惠，營(yíng)造了良好的創(chuàng)收氛圍。通過(guò)這一系列措施，“如何去營(yíng)銷，團(tuán)隊(duì)教會(huì)你；市場(chǎng)在哪里，團(tuán)隊(duì)告訴你”的經(jīng)營(yíng)模式在昌江郵政局進(jìn)一步形成，干部職工不看職務(wù)、看業(yè)績(jī)的態(tài)度進(jìn)一步確立，干部職工營(yíng)銷的積極性大大提高。一位職工自從嘗到速遞物流營(yíng)銷的甜頭后逢人便說(shuō)：“要增加收入，就看新業(yè)績(jī)。” 

    多元宣傳拉動(dòng)快 

    為了拉動(dòng)速遞物流業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，昌江郵政局針對(duì)速遞物流業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)匦麄髁Χ炔淮蟮木置�，制定了一整套的宣傳方案，由�?nèi)至外，縱橫結(jié)合，全面推進(jìn)多元化宣傳和立體化宣傳。 

    昌江郵政局精心做好市場(chǎng)前期調(diào)查工作，對(duì)市場(chǎng)容量及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行全面摸底調(diào)查，制定科學(xué)發(fā)展對(duì)策，突出宣傳郵政速遞物流速度快、安全性高、送到家等優(yōu)勢(shì)。他們與縣公共汽車公司簽訂長(zhǎng)期租用廣告位協(xié)議，制作車體宣傳廣告，利用公共汽車的流動(dòng)性特點(diǎn)進(jìn)行速遞物流業(yè)務(wù)的宣傳，同時(shí)利用自有運(yùn)營(yíng)車輛制作車體廣告，組織人員自行制作DM廣告并通過(guò)名址庫(kù)進(jìn)行分類宣傳，并在海尾鎮(zhèn)、烏烈鎮(zhèn)等一些重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作墻體廣告，在經(jīng)濟(jì)效益較高的支局所樓頂制作框架廣告，在重點(diǎn)企業(yè)所在地制作公路廣告，宣傳速遞物流業(yè)務(wù)，重點(diǎn)突出“郵政速遞物流，我們走得更快、更遠(yuǎn)”、“郵政速遞限時(shí)未達(dá)原銀奉還”等理念，效果良好。他們還將農(nóng)村委代辦投遞員轉(zhuǎn)化為速遞物流業(yè)務(wù)宣傳攬收員，通過(guò)全局投遞員夾報(bào)投送宣傳彩頁(yè)，也取得了良好的效果。 

    昌江郵政局針對(duì)縣內(nèi)主要賓館酒店放置小卡片進(jìn)行宣傳，一位入住當(dāng)?shù)芈玫甑膹V東籍旅客看到宣傳卡片后，當(dāng)即選擇郵政EMS寄遞了3箱昌江芒果。昌江郵政局還組織安排3個(gè)宣傳小組在外來(lái)人員較多的礦業(yè)公司、國(guó)投水泥廠等大型企業(yè)設(shè)點(diǎn)、懸掛橫幅宣傳業(yè)務(wù)，并積極組織人員到各類手機(jī)銷售店宣傳“當(dāng)日遞”和“次晨達(dá)”業(yè)務(wù)，由指定的班組定期安排人員進(jìn)行攬收。很多手機(jī)銷售店看到郵政速遞的優(yōu)勢(shì)后，紛紛通過(guò)郵政寄遞返修手機(jī)，目前，返修手機(jī)寄遞業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，進(jìn)一步拉動(dòng)了昌江郵政局速遞業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。 

    重點(diǎn)項(xiàng)目成效高 

    在速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展方面，昌江郵政局重點(diǎn)開展了四個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目。在“開門紅”速遞物流業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，以培育大客戶為主線，整合團(tuán)隊(duì)力量集體出擊，圍繞客戶慶典發(fā)展酒水分銷業(yè)務(wù)，成功發(fā)展了縣法院等集團(tuán)客戶，呈現(xiàn)出二級(jí)代理穩(wěn)步推進(jìn)、集團(tuán)客戶穩(wěn)步發(fā)展的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。他們還進(jìn)一步規(guī)范物流分銷業(yè)務(wù)管理辦法，采用收付實(shí)現(xiàn)制的記賬方式進(jìn)行賬目管理，實(shí)行業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、庫(kù)管三方核對(duì)，規(guī)范了業(yè)務(wù)管理。 

    在昌江芒果特快寄遞業(yè)務(wù)營(yíng)銷項(xiàng)目中，昌江郵政局重點(diǎn)在“三市一街”定點(diǎn)進(jìn)行宣傳營(yíng)銷，安排團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷員定期駐點(diǎn)進(jìn)行宣傳，讓芒果銷售攤點(diǎn)的個(gè)體戶主動(dòng)向購(gòu)買芒果的顧客推薦郵政速遞業(yè)務(wù)，刮起了一陣“昌江芒果郵政特快寄遞風(fēng)”。他們還主動(dòng)到軍營(yíng)、進(jìn)廠礦進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷。通過(guò)精心開展昌江芒果特快寄遞業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了近2萬(wàn)元的業(yè)務(wù)收入。 

    6～8月，昌江郵政局開展了營(yíng)銷勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。他們根據(jù)不同的地域市場(chǎng)，大做“大學(xué)宴”和“婚慶宴”酒水分銷文章，并首次采用獎(jiǎng)勵(lì)筆記本電腦等激勵(lì)方式，規(guī)定業(yè)績(jī)排在前3名的職工每人獎(jiǎng)勵(lì)一臺(tái)筆記本電腦。此舉大大調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性，有效彌補(bǔ)了速遞業(yè)務(wù)收入進(jìn)度缺口，實(shí)現(xiàn)物流酒水分銷收入近5萬(wàn)元，拉動(dòng)了速遞物流業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一位在營(yíng)銷方面總是“默默無(wú)聞”的職工在此次活動(dòng)中脫穎而出，一舉摘下桂冠，讓同事們刮目相看。他說(shuō)：“是這個(gè)活動(dòng)方案提醒了我，原來(lái)我可以做得更好�！� 

    在“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷項(xiàng)目中，昌江郵政局早部署、早安排，創(chuàng)新引入“認(rèn)標(biāo)”啟動(dòng)模式，采取掛牌督辦營(yíng)銷模式，分類組建6個(gè)工作小組開展?fàn)I銷項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了全局聯(lián)動(dòng)、全線開花的可喜局面。同時(shí)，通過(guò)名址庫(kù)篩選，對(duì)子女在外讀大學(xué)的學(xué)生家長(zhǎng)投送“思鄉(xiāng)月”宣傳廣告，實(shí)現(xiàn)了銷售額和業(yè)務(wù)收入均排名全省郵政第一的歷史最好成績(jī)。 

    通過(guò)開展?fàn)I銷項(xiàng)目活動(dòng)，采取多種獎(jiǎng)勵(lì)方式，昌江郵政局讓干部職工通過(guò)努力享受到了發(fā)展的成果，充分調(diào)動(dòng)了干部職工營(yíng)銷的積極性，鍛煉了營(yíng)銷隊(duì)伍，促進(jìn)了速遞物流業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。