湖南省郵政速遞物流公司于2010年1月1日正式向社會公眾推出省內(nèi)EMS特快專遞郵件時限承諾服務，對客戶在省內(nèi)14個市（州）承諾服務城市間互寄的標準型EMS郵件，承諾“限時未達、原銀奉還”。凡在業(yè)務開通地區(qū)郵政部門指定時間前交寄的標準資費特快專遞郵件限時未達，將全額退還寄件人郵寄資費。 

    湖南省內(nèi)客戶可撥打中國郵政全國統(tǒng)一服務電話11185詳細了解承諾服務方式和開辦城市范圍，查詢城市間互寄特快專遞郵件的時限標準。據(jù)悉，湖南省內(nèi)特快專遞郵件時限承諾服務是對2009年2月26日中國郵政向社會公眾推出國內(nèi)特快專遞郵件時限承諾服務的有力補充，是湖南速遞物流不斷拓展服務范圍，為提升服務質(zhì)量和水平、滿足客戶和社會多層次需求而推出的一項新舉措，標志著湖南郵政速遞進一步提速，服務質(zhì)量進一步提高。