2010年，是海南郵政速遞物流發(fā)展較為關(guān)鍵的一年。最近，國務(wù)院出臺了《關(guān)于推進海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》，將海南國際旅游島建設(shè)上升到國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度。國際旅游島的建設(shè)，將有力推進海南經(jīng)濟的快速發(fā)展，未來海南速遞物流業(yè)務(wù)市場的需求將更加強勁。 

    在面對良好發(fā)展機遇的同時，我們面臨的挑戰(zhàn)和問題也很突出。國內(nèi)民營快遞、物流企業(yè)在一些新興市場和領(lǐng)域?qū)ξ覀冃纬闪司薮蟮奶魬?zhàn)，市場競爭進一步加劇，已從�？凇⑷齺啍U展至全省各市（縣）。而我們在競爭意識、競爭能力等方面仍有明顯不足，必須積極應對、奮起直追、勇于競爭，在競爭中不斷發(fā)展壯大。當前，我們尤其要注意研究在海南建設(shè)國際旅游島的新形勢下，如何充分利用自身優(yōu)勢，搶占業(yè)務(wù)發(fā)展先機。 

    重點發(fā)展國內(nèi)異地業(yè)務(wù)。要抓好信件類市場的營銷開發(fā)，加強市場研究和信息搜集，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，大力開發(fā)政府機關(guān)、企事業(yè)單位的信件類業(yè)務(wù)。要做好國內(nèi)時限承諾服務(wù)，通過抓好重點城市間互寄郵件的時限，提升市場競爭力。要積極發(fā)展電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)，圍繞把電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)建設(shè)成為郵政電子商務(wù)的主渠道這一目標，緊緊抓住海南推進國際旅游島建設(shè)的有利時機，積極開展電子商務(wù)市場的營銷工作，拓展電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。同時，加快上門攬收的響應速度，提高投遞質(zhì)量和服務(wù)水平，提升EMS品牌形象，以品牌拉動業(yè)務(wù)發(fā)展。 

    大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)。隨著海南建設(shè)國際旅游島工作的推進，國際業(yè)務(wù)市場需求將會增大。我們要進一步加快能力建設(shè)，強化服務(wù)功能，創(chuàng)新營銷模式，開展新型服務(wù)，擴大市場份額。要依托旅游資源，與旅行社、旅游景點合作，開發(fā)旅游市場；要根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展特點，指導現(xiàn)業(yè)局大力發(fā)展國際會議及境外游客的國際業(yè)務(wù)；要關(guān)注涉外企業(yè)的進駐情況，積極發(fā)展進出口加工、貿(mào)易型客戶的國際業(yè)務(wù)；要繼續(xù)抓好“留學速遞”業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，加大對當?shù)赝廪k機構(gòu)、學校、留學中介公司等涉外部門的宣傳推介力度，促進國際文件類業(yè)務(wù)發(fā)展；要抓好國際客戶服務(wù)工作，充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，主動向客戶反饋國際郵件投遞信息，及時處理客戶的查詢及賠償工作。同時，要注意通過提高客戶服務(wù)質(zhì)量，挖掘客戶的用郵潛力。 

    高效發(fā)展物流業(yè)務(wù)。海南國際旅游島的建設(shè)，對于海南郵政速遞物流發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)是一個非常有利的時機。我們要高度重視物流業(yè)務(wù)的發(fā)展，加快物流服務(wù)標準化試點建設(shè)，提升物流服務(wù)水平。合同物流的發(fā)展要以煙草、醫(yī)藥、通信物料行業(yè)為重點目標，以快速消費品、汽車配件、服裝等行業(yè)為輔，全面開展營銷，發(fā)展合同物流客戶；要鎖定園區(qū)業(yè)務(wù)，加大園區(qū)市場營銷力度，推進�？诒６悈^(qū)、港澳開發(fā)區(qū)、桂林洋開發(fā)區(qū)、美國工業(yè)村及洋浦保稅港區(qū)等園區(qū)物流業(yè)務(wù)發(fā)展，為郵政物流戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)打好基礎(chǔ)。同時，在開發(fā)區(qū)內(nèi)要設(shè)立專門的營銷機構(gòu)，配備專職大客戶經(jīng)理，負責公關(guān)、業(yè)務(wù)開發(fā)、客戶維護等日常工作。中郵快貨業(yè)務(wù)要提升品質(zhì)、擴大規(guī)模、提高效益，重點培育醫(yī)藥、化妝品、保健品、印刷品、IT等行業(yè)客戶，促進省際中郵快貨業(yè)務(wù)發(fā)展。同時，要對省內(nèi)家電、通信器材類客戶實行差異化管理，從運營流程、價格策略、營銷政策等方面采取分類運作措施，重點培養(yǎng)價格好、規(guī)模大、效益優(yōu)的客戶，滿足不同層次客戶的需求。 

    當前，郵政速遞物流正處在改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，我們要增強緊迫感和責任感，真抓實干，創(chuàng)新思路，加快發(fā)展，全面實現(xiàn)各項任務(wù)目標，開創(chuàng)海南郵政速遞物流發(fā)展新局面。