從DDS快遞得失成敗中學(xué)精
DDS的轟然坍塌,一時(shí)間引起了各界的討論。戰(zhàn)略布局的失敗引發(fā)資金鏈斷裂是其倒閉的主要原因,但DDS也并非毫無(wú)可取之處。仔細(xì)分析起來(lái),也有不少值得郵政速遞物流借鑒之處。
DDS在長(zhǎng)三角區(qū)域占領(lǐng)市場(chǎng)的手法讓業(yè)界震驚——對(duì)有些價(jià)格低至每件郵件兩三元的業(yè)務(wù)也接收。但筆者認(rèn)為,低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)并不是DDS失敗的關(guān)鍵,而是DDS在四川、湖北收購(gòu)了不少其他快遞公司的網(wǎng)點(diǎn),卻沒(méi)有足夠多的業(yè)務(wù)進(jìn)行支撐,這造成了DDS運(yùn)營(yíng)成本不斷增加,破壞了公司維持簡(jiǎn)單再生產(chǎn)的能力,最終導(dǎo)致崩盤(pán)。相比DDS的“跳樓價(jià)”和一些民營(yíng)快遞推出的3公斤重郵件快遞費(fèi)僅6元的“驚爆價(jià)”,EMS過(guò)高的同城業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一直讓客戶頗有微詞。保持EMS價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)格相差不多,而服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量高于同行,才能有效爭(zhēng)奪市場(chǎng)占有率,保持住強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。與國(guó)內(nèi)異地和國(guó)際包裹等業(yè)務(wù)相比,同城快遞成本相對(duì)較低,適當(dāng)放開(kāi)價(jià)格以贏得客戶,更有利于獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。同時(shí),適用于高端產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)仍須保持較大的比例,并始終堅(jiān)持。
經(jīng)過(guò)12年的苦心經(jīng)營(yíng),DDS成為一家擁有了深圳快遞市場(chǎng)10%的市場(chǎng)份額、代收貨款業(yè)務(wù)在華南地區(qū)至少占七成市場(chǎng)份額的公司。這其中的成功,離不開(kāi)大客戶與大項(xiàng)目的支撐。對(duì)EMS而言,在做好客戶與項(xiàng)目維舊迎新工作的同時(shí),對(duì)于電子商務(wù)這樣呈井噴式發(fā)展的業(yè)務(wù)種類,應(yīng)緊緊把握市場(chǎng)的脈搏,加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè),做好節(jié)日期間客戶的攬收工作,增加節(jié)日業(yè)務(wù)量,利用百年郵政全年365天無(wú)休的優(yōu)勢(shì),贏回客戶的支持和信任,讓短期客戶成為EMS的長(zhǎng)期簽約客戶,用大客戶、大項(xiàng)目不斷支撐EMS的前進(jìn)。
在華南,DDS三位一體的企業(yè)文化模式凝聚了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,得到了業(yè)界的普遍認(rèn)同。然而,就是這樣成功的企業(yè)文化也并非放之四海而皆準(zhǔn),DDS將其應(yīng)用到華東就造成了局面的失控。一些業(yè)界人士認(rèn)為,企業(yè)文化的簡(jiǎn)單復(fù)制和套用才是導(dǎo)致DDS倒閉的核心因素所在。同樣,郵政速遞和物流兩大專業(yè)企業(yè)文化的融合,也需要一個(gè)磨合的過(guò)程,以解決整合后企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、管理方略、勞動(dòng)人事等方面存在的問(wèn)題,兄弟齊心、上下協(xié)力應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。企業(yè)文化的融合,本質(zhì)上是一個(gè)重新建立共同心理契約的過(guò)程,是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、打造感情基礎(chǔ)、構(gòu)建新的團(tuán)隊(duì)的過(guò)程,核心是形成企業(yè)新的統(tǒng)一的價(jià)值觀,使企業(yè)的使命、愿景和理念被企業(yè)員工接受、認(rèn)同并落實(shí)到****上,成為新的企業(yè)盡快正常運(yùn)轉(zhuǎn)并健康快速發(fā)展的精神動(dòng)力和思想保證。因此,郵政速遞物流迫切需要摸清基礎(chǔ),制定好融合方案;實(shí)事求是,選擇好融合方式;精心策劃,打造出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì);勇于探索,建立好體制和機(jī)制,把握好郵政速遞和物流企業(yè)文化整合、重塑、創(chuàng)新的過(guò)程,從容應(yīng)對(duì)市場(chǎng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
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