在4月上旬舉辦的廣東省梅州市2010年公務(wù)員錄取考試前夕，來自全國各地的6180名報考人員紛紛收到了梅州市郵政速遞物流公司寄遞的公務(wù)員考試準(zhǔn)考證。據(jù)了解，這已是梅州市人事局連續(xù)第3年通過EMS寄遞公務(wù)員考試準(zhǔn)考證，僅此一項業(yè)務(wù)每年就可為梅州郵政帶來10余萬元的營銷收入。 

    以誠攻堅 精神感人 

    梅州市地處粵北山區(qū)，每年都要在全國范圍內(nèi)公開招聘一批公務(wù)員，引領(lǐng)和服務(wù)梅州山區(qū)的經(jīng)濟、教育、文化等建設(shè)。隨著梅州市推進“實現(xiàn)綠色崛起、踐行科學(xué)發(fā)展”的戰(zhàn)略實施，梅州市公務(wù)員的錄用人數(shù)每年在400人以內(nèi)，而每年前來報名的人員均超過5000人。 

    早在3年前，梅州郵政速遞物流公司就敏銳地意識到寄遞公務(wù)員考試準(zhǔn)考證是一座含金量極其豐富的“金礦”。如何開采這座潛力巨大、收入較高的“金礦”呢？在梅州市郵政局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，梅州EMS寄遞公務(wù)員考試準(zhǔn)考證營銷小組正式成立。營銷小組采取領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)、方案先行的辦法，集中精力進行攻堅。為營造聲勢、拓寬渠道，梅州局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員到市人事局，詳細(xì)說明利用EMS寄遞準(zhǔn)考證是為參加考試人員辦的一件好事和實事，同時，也可為市人事局提高工作效能、轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)提供有力的支撐。營銷小組還結(jié)合寄遞準(zhǔn)考證的特殊性和廣泛性，不斷征詢市人事局業(yè)務(wù)部門的意見，科學(xué)宣傳、合理布局、統(tǒng)籌兼顧，確保方案實施的可行性。經(jīng)過梅州局領(lǐng)導(dǎo)和營銷小組的不懈努力，最終贏得了市人事局的肯定，對方同意使用EMS寄遞公務(wù)員考試準(zhǔn)考證。 

    流程細(xì)化 高效服人 

    利用EMS寄遞公務(wù)員考試準(zhǔn)考證業(yè)務(wù)開辦以來，為踐行服務(wù)諾言，梅州郵政速遞物流公司以高度的責(zé)任感對公務(wù)員考試報考人員負(fù)責(zé)，針對準(zhǔn)考證寄遞的時限要求，特意在郵件的攬投方面作了詳細(xì)、周密的布置，確保萬無一失。 

    在準(zhǔn)考證收寄方面，梅州郵政速遞物流公司做到專人處理、使用專用封套、專車轉(zhuǎn)趟，實行派駐制服務(wù)。在核對報考人員準(zhǔn)考證的名址、聯(lián)系電話時，由一人填寫、一人對照，做到雙人核對、雙人把關(guān)，確保打印準(zhǔn)確無誤。鑒于準(zhǔn)考證寄遞要求高、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)的情況，在技術(shù)部門的大力支持下，梅州郵政速遞物流公司統(tǒng)一制作了準(zhǔn)考證專用封套，力求完美無缺、操作便利。為了趕發(fā)準(zhǔn)考證，梅州郵政速遞物流公司還組織人員加班加點，與市人事局業(yè)務(wù)部門的工作人員一起，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致地做好郵件的核實、填寫、裝訂、捆扎、裝袋等工作。餓了他們就吃快餐，困了就在辦公室打個盹兒，始終以飽滿的熱情投入到工作之中。 

    同時，梅州郵政速遞物流公司按照本埠和外埠的不同，全力做好準(zhǔn)考證投遞工作。他們在本埠管轄范圍下發(fā)通知，要求各縣(市)局“一把手”切實抓好準(zhǔn)考證的投遞工作，做到不積壓、不延誤、不丟失。其中，興寧市郵政局針對該市參加梅州市公務(wù)員考試人員多的特點，要求全市32個農(nóng)村分支機構(gòu)和城區(qū)12條段道的投遞人員從講政治、講原則、講紀(jì)律的高度，認(rèn)真投遞好每一件準(zhǔn)考證郵件；平遠(yuǎn)縣差干郵政所鄉(xiāng)郵員為了妥投一件準(zhǔn)考證郵件，步行20公里山路，及時地把準(zhǔn)考證送到報考人員手中。對外埠準(zhǔn)考證郵件，梅州郵政速遞物流公司則積極做好信息的查詢和跟蹤服務(wù)，在第一時間解決好服務(wù)中存在的各種問題，確保每一件準(zhǔn)考證郵件都能夠及時投遞到報考人員手中。 

    同聲贊譽 合作喜人 

    3年來，梅州EMS寄遞公務(wù)員考試準(zhǔn)考證業(yè)務(wù)得到了梅州市人事局各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定、支持以及廣大報考人員的青睞。 

    梅州市人事局負(fù)責(zé)人表示，EMS寄遞公務(wù)員考試準(zhǔn)考證業(yè)務(wù)是梅州郵政創(chuàng)新服務(wù)理念、提升服務(wù)能力、拓展服務(wù)領(lǐng)域的真實寫照,不但郵政企業(yè)能夠增收增效，也讓市人事部門在履行工作職責(zé)、服務(wù)大眾、規(guī)范機關(guān)自身建設(shè)方面得到了進一步的提升與認(rèn)可。 

    一位遠(yuǎn)在湖北的報考人員在收到準(zhǔn)考證后寫來了熱情洋溢的感謝信，表揚梅州郵政熱情周到的服務(wù)。由于準(zhǔn)考證寄遞到家，使他減免了近2000元的差旅費支出，減輕了他的家庭負(fù)擔(dān)，也讓他及時地掌握了報考的信息。 

    由于梅州郵政速遞物流公司在寄遞公務(wù)員考試準(zhǔn)考證服務(wù)中講究誠信、服務(wù)到位，為與市人事局進一步開展合作奠定了堅實的基礎(chǔ)。目前，他們已從寄遞公務(wù)員考試準(zhǔn)考證業(yè)務(wù)中不斷拓展，相繼開辦了公務(wù)員錄取體檢通知、公務(wù)員錄取通知書及等級英語、技術(shù)等級證書寄遞等業(yè)務(wù)，使“考試經(jīng)濟”的道路越走越寬闊。