“截至5月底累計(jì)完成收入34.48萬(wàn)元。由于乳膠品展示館和大帝乳業(yè)公司對(duì)韓業(yè)務(wù)的開通，截至6月13日，我們已經(jīng)完成全年任務(wù)的93%！”在湖南省張家界市郵政速遞分公司的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上，位于張家界市核心景區(qū)的武陵源郵政營(yíng)業(yè)部的發(fā)展態(tài)勢(shì)讓人深受鼓舞。一個(gè)只有5人的縣級(jí)營(yíng)業(yè)部，怎么會(huì)有如此突出的表現(xiàn)？ 

    天地小，轉(zhuǎn)變觀念作為大 

    武陵源區(qū)人口4.9萬(wàn)，其中，以土家族、白族、苗族、朝鮮族為主的16個(gè)少數(shù)民族人口占93.5%。有人認(rèn)為武陵源區(qū)是縣級(jí)區(qū)，在這里發(fā)展郵政速遞業(yè)務(wù)難度不小。然而，武陵源郵政營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子組建后，一改等客戶上門的坐商之風(fēng)，提出了全員營(yíng)銷與專業(yè)營(yíng)銷相結(jié)合的策略，喊出“機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)，企業(yè)圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)”的****，瞄準(zhǔn)旅游這個(gè)張家界龍頭產(chǎn)業(yè)，把握各種有利時(shí)機(jī)，通過開展勞動(dòng)競(jìng)賽，一浪接一浪地推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，帶領(lǐng)員工走上了一條“”的發(fā)展之路。 

    在茗楓茶葉店，店老板熱情地說：“郵政局就在前面兩個(gè)路口，左拐就是！”沿著店老板所指的方向來(lái)到武陵源郵政營(yíng)業(yè)部，進(jìn)入大門后給人印象最深的就是兩個(gè)字———簡(jiǎn)陋。這里的生產(chǎn)場(chǎng)地不足20平方米，辦公室里擺設(shè)的桌椅也略顯陳舊，讓人感覺與“現(xiàn)代化”幾個(gè)字似乎還有一段距離。但是，這里的地板卻干干凈凈，郵袋碼放得井然有序。一個(gè)30歲左右、個(gè)頭不高的男人正坐在一堆郵件里低頭輸單，他就是武陵源郵政營(yíng)業(yè)部主任魏正林。在他的帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)部全體員工轉(zhuǎn)變觀念，在市場(chǎng)中闖出了一條新路。 

    開頭難，持之以恒贏客戶 

    2006年，郵政速遞尚未剝離，速遞業(yè)務(wù)更沒有涉及電子商務(wù)市場(chǎng)。魏正林通過市場(chǎng)調(diào)研、實(shí)地走訪再加上對(duì)張家界旅****業(yè)的把握，認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)和旅游購(gòu)物將是郵政速遞今后發(fā)展的一個(gè)主要項(xiàng)目，于是就提前開展宣傳，挨家挨戶上門做特產(chǎn)超市老板的思想工作，告訴他們不僅要開實(shí)體店，還要開網(wǎng)店，兩店同時(shí)經(jīng)營(yíng)能創(chuàng)造更加可觀的利潤(rùn)。 

    茗楓茶葉店的老板也是武陵源郵政營(yíng)業(yè)部的簽約客戶。最初接觸茗楓茶葉店時(shí)，這位姓袁的店老板對(duì)魏正林不理不睬，反復(fù)強(qiáng)調(diào)已與一家民營(yíng)快遞公司達(dá)成寄遞協(xié)議。后來(lái)，魏正林一有空就往他店里跑，也不和他談業(yè)務(wù)的事，慢慢地兩個(gè)人成了朋友。再后來(lái)，袁老板通過其他途徑了解到EMS的品牌優(yōu)勢(shì)，又是國(guó)有企業(yè)，由郵政速遞發(fā)運(yùn)，不僅郵費(fèi)可以按月結(jié)算，交寄量大還可以享受優(yōu)惠，就先發(fā)了一批貨試走。通過反復(fù)溝通，服務(wù)又到位，茗楓茶葉店目前已成為武陵源郵政營(yíng)業(yè)部的一個(gè)重要客戶。 

    憑借過硬的服務(wù)和良好的口碑，武陵源郵政營(yíng)業(yè)部很快就和瑞龍、茶博士、茶中寶等客戶建立了合作關(guān)系。截至6月初，該營(yíng)業(yè)部已相繼開通了乳膠品展示館和大帝乳業(yè)公司對(duì)韓業(yè)務(wù)，還開發(fā)了臺(tái)福、茶博士、瑞華絲綢3家連鎖企業(yè)客戶。 

    抓機(jī)遇，創(chuàng)下攬收新紀(jì)錄 

    市場(chǎng)風(fēng)云變幻，只有不斷修煉內(nèi)功，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)。3月初，當(dāng)?shù)仉娨暶襟w報(bào)道，淘寶網(wǎng)即將在武陵源舉辦一次大型促銷活動(dòng)。魏正林看到后眼前一亮：“這不是送上門的商機(jī)嗎？” 

    為抓住這一創(chuàng)收契機(jī)，魏正林通過對(duì)本地區(qū)的網(wǎng)店進(jìn)行走訪了解，反復(fù)與網(wǎng)商進(jìn)行溝通，提前與網(wǎng)商就電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)達(dá)成共識(shí)。此次促銷活動(dòng)期間，武陵源郵政營(yíng)業(yè)部電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)日均寄遞量在300件以上，4月1日單日寄遞量更是高達(dá)1001件，創(chuàng)收1.03萬(wàn)元，創(chuàng)下了張家界市郵政速遞物流單日攬收物品型郵件的最高紀(jì)錄，4月當(dāng)月武陵源郵政營(yíng)業(yè)部EMS市場(chǎng)占有率為92.93%，高居全省郵政第一。目前，武陵源風(fēng)景區(qū)95%以上的電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)和國(guó)際包裹業(yè)務(wù)都由武陵源郵政營(yíng)業(yè)部承運(yùn)。自2006年至今，武陵源郵政營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)了完成收入4年翻4番的增長(zhǎng)速度。